”ハインリッヒの法則”

”ハインリッヒの法則”

　人生を賢く生き抜くための重要法則がある。それは”ハインリッヒの法則”だ。この法則は、アメリカの損害保険会社で技術調査部門の副部長をしていたハインリッヒが、労働災害の確率を分析して、１９２９年に発表した。（画像はネットから無断転用）

　この法則は、日ごろ仕事でトラブルを連発する人は、想像すると心が凍結してしまうほどの、潜在的なトラブルの萌芽を体内に粘着させている、ということを連想させる。もし、”ハインリッヒの法則”を体臭として醸（ｶﾓ）しだしていたら、その人はどうなるのか･･･。

　さて、”ハインリッヒの法則”とは？　ご存知の方も多いと思うけど･･･。

”９０．９％の見えざる事象に注目”

　この法則は「１：２９：３００」の法則とも言われる。例えば、１件の”労働災害”の裏に

は、２９件の”かすり傷程度の事故”があり、また、その背後には３００件の”ヒヤッとした事象”が存

在する、という意味だ。当初この法則は労働災害を対象に発表されたが、なにも労働災害だけではなく、

人生の重要法則（賢く生きる智慧）の側面をもっていることに気がつく。

　日々、仕事やプライベートで発生するトラブル・事故の背景には、どのような見えざる確率が存在する

のか？をこの法則から推測できる。

　例えば株式投資や金融投資を例にあげると、１件の大儲け、２９件のちょっとした儲け。３００件

の損。言い変えれば、９０．９％は損しているということを意味する。その他、商品やサービスに対する

クレームについても同じ事がいえる。『９０．９％の人は不満に思っている。しかし、クレームを言

わない。不満を直接行動に移すのは、わずか０．３％の人達だけである』ということだ。

”恐怖のサイレントクレーマー”

　何も問題が顕在化していない状況は、大きなトラブルが発生する前触れのサインかもしれない？

と思うことは大切だ。大きなクレームは自社の商品やサービスの改善に、プラスの効果をもたらす。理由

は簡単。０．３％の事実に出会ったからだ。怖いのは、９０．９％の何もクレームを言わず、取引を突然

やめてしまうサイレントクレーマー達だ。ちょっと気になった（直観）の背後には、将来トラブル

を誘引する９９．７％の”負の要因”が隠されている。その真実を能動的に顕在化することは、将来のリ

スクをヘッジし、また、おもわぬ発見や改善を可能にする。

　もっとも、最近増殖中のモンスタークレーマーは別物･･･。

　トラブルやクレームが少ないときほど気をつけなくてはいけない。５２年の人生を振り返り、ふと、「ちょっと変？」と思ったのに、見過ごした些細なことが、その後大きなトラブルに発展してしまったことが何度かある。常に自分の直感を信じて行動するように心がけている･･･。

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[suz*k*ta*ura]

私自身を顧みて、とっても怖くなってしまいました。（笑い）
でも、ハインリッヒの法則”を体臭として醸しだしている人は多いのでは・・・。勉強になりました。

不動産業は日々トラブルの発生、そして、速やかな解決、の連続性を維持しないと大変なことになります。

潜在的に潜む３００の事象を考えると、怖くなってしまうことがたびたびあります。

私の場合、その恐怖心を持ち続けていることが、人よりトラブルに巻き込まれることが”とても少ない”原因になっていると思います。

長倉様☆おはようございます♪
ハーイ！＼（＾▽＾）／イラッシャイマシター！
申し訳ありませんが、
時間があるときにゆっくり拝見させて頂きますね。
２つのランキング村ポチ一周させて頂きました！
風邪を引かないようにお体を大切にしてくださいませ♪

[☆ちゅこ★]

ハインリッヒの法則を長倉さんのブログで初めて知りました。
今日、ある人が小林製薬の（魚をレンジでチン）というのをCMに釣られて買ったけど魚がべったりくっついてしまい、肝心の魚が小さくなってしまったとか。もう１度チャレンジしてみてやっぱり駄目だったら苦情電話をする、と言ってたので「不満を直接行動に移す人は０、３パーセントだそうですよ」と教えてあげました。（商品開発はクレームから）ですけど長倉さんの言いたい意味とはちょっと違いますが。ごめんなさい。です。

ﾗﾋﾟｽﾗｽﾞﾘさん、おはようございます。

《２つのランキング村ポチ一周させて頂きました！》⇒有り難うございます。また、お暇の時にお立ち寄りください。

mhc*t0*4さん、おはようございます。

ハインリッヒの法則は貴重な訓えだと思います。

私は、正直、トラブル巻き込まれることが非常に少ないタイプだと思います。でも、過去、２回大きなトラブルに巻き込まれました。この経験はその後の人生に大きな影響を与えました。リスクに対する感覚が”体臭”として染み付いた感じです。

また、お暇の時にお立ち寄りください。

ワシの職場も新人が入り、ヒヤリハットの山です。
ヒヤリの数々を教えるのにくたびれます。
でも、先々を考えると無視できないし。。。

ポチ。

シカリさん、私にも新人の時があり、ヒヤリハットの山を潜り抜け、ヒヤリハットを皮膚感覚的に嗅ぎ取ることが出来るようになり、何とかここまで生きのびてきました。

職場の新人さんに、エールを送ります。

”ポチ”有り難うございます。

[こはな]

今抱えているトラブルは３件。

潜在的な問題は１０００件あるということでしょうか！！？

ひやり・・・というか、「寒い」と思う、今日この頃です。（笑）

”こはな”さん、残念ながら、そうゆうことになります！！

怖いですよね･･･。