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クレーム

昨日のTVで、クレーム特集をやっていた。
ゴールデンタイムに放映ということで、真面目な取り上げ方というより、こんな変な人もいるんですよ、笑ってくださいという雰囲気の取り上げ方と言えるかもしれない。
でも、以前、お客様相談室で少しばかり私にとっては、身につまされて、あまり笑える話題ではありませんでした。

この番組で、クリーニング業界が特に年々クレームの数が増加中ということを知った。
そして、その業界でクレーム対応してる方を紹介してたのだが。
家族と楽しく過ごしている間も、夜中も、容赦なくクレームの電話がかかってくるのをみていると、こちらのほうまで胃が痛くなってしまうほど。
印象的だったのは、『クレーム処理中は、自分がやったミスでもないのに、なんでこんな苦労しなくちゃならないんだろうと思うけど、円くおさめたときには、誇らしくなる。』というようなことを言っていたこと。

その気持ち、非常にわかる！
やはり、自分自身が満足できる仕事ができることは、次の仕事への糧になりますね。
マズローの欲求段階説じゃないけれど。
物質的なものよりも、精神的なもののほうが、強い原動力になるように思える。

こんな文章を書いている途中で、事務機器の売り込みの電話がかかってきた。
すでに取引きしてるところがあるのでと断ったら、逆切れ？！
あなたに、そこまで言われる筋合いはないとガチャンと切られた。

普通、逆じゃないでしょうか？？

以前、事務機器の売り込み電話をかけてきた人にも同様の対応をした。
しかし、その反応があまりに爽やかだったので、時間がたったら考えてもいいようなことまでついつい言ってしまった。
そんな、気の弱い私なのですが・・・

今は、クレーマーだけでなく営業のほうが神様の時代なのかしら？

宿題の論文

今までの宿題は、自分自身を振り返る作文だったので、点数が付かなかったのですが。
今回の宿題は、点数が付くそうです。

点数が悪くたって、それほど気にすることはないのだろうが、やはりねぇ。
これまでの宿題よりプレッシャーを感じてます。

中国のサファリパーク

今日は健康診断を受けたので、いつもはみない時間帯のTV番組をみてしまいました。

そこで、中国のサファリパークを紹介してたのですが、想像を絶するものでしたね。
サファリパークのお客さんが、生きたえさ、にわとりや牛を買って、直接、えさやりをできるのです。
にわとりは、サファリバスから直接に。
牛は職員がトラックに乗せて運んで、猛獣の前におろしてくれるので、それをバスから見学。

子供も大人も、それを非常に楽しんでるのです！

野生の状態なら、当然、生きてる動物を食べているわけなので、自然の状態により近づけてると言えるのかもしれませんが。

健康診断

私は社労士で、自営業！
健康でない＝仕事ができない＝金が入らない
わけで、健康には気をつけようと意識してます。

本当は、1年に1回は人間ドックで徹底的に検査すべきでしょうが、いかんせん金がない。
限りある金の使い道としては、この分野はどうしても二の次になってしまいます。

ということで、町の検診を年に1回以上、利用させてもらってます。
私の住んでる町は小さいですが、30代から検診を受診することが可能。
(年に数回ある健康診断の限られたものだけですが)

ちょうど今日、検診を受けてきました。

最近知りましたが、市町村によっては40代以上でないと毎年は受診できないそうですね。
だから私は恵まれているほうかもしれません。

検診内容は、基本に加えて、胃がんと大腸がんのスペシャルコース♪
がん検診は受けたくないですが、結構、がん系統なので、やれ！と言われてしまいました。

診断結果のほうは、多少難はあるが、まだ許せると言ったところでしょうか。
年齢も年齢なので、今からガタガタなほうが将来が怖いですが。

GW明け

やろうと考えていたことは多かったのに、実際にやれたことは、ほんのちょっぴり・・・

GW明けの本日は、ぐーたらな生活を数日間やっていただけに、非常に疲れております。

あと数ヶ月は祭日もなく、過酷な毎日でしょう。

早く調子を戻さないと、大変なことになります。

しかし、GWに海外や国内を旅行し、そのまま会社に復帰する方々は、すごいなぁとつくづく思う。

たぶん旅することで心の疲れやストレスがとれる方々なのでしょう。

まぁ家族サービスで仕方なくの方もおりますでしょうが。