<vol.216>ここのところ。。。

Kちゃんの一緒の時間に仕事だからあまりブログが開けません。。。（汗）
そんな中、更新しちゃってまーす。。。バレなきゃ良いが。。。

おかげさまでうちのホテルも今週と来週はほぼ１００％予約で埋まっております！！
これもひとえにお客様がたのおかげでございます！！

さてさて、これだけ早い時期から予約が多く入っていると言う事は。。。そうです！！

他にも宿泊したいお客様が多数いらっしゃるんです！！

なので、今日も結構予約の電話はひっきりなしになっております。。。
たいがいが来週のご予約のお電話です。

今度の火曜日なんだけど。。。

申し訳ございません。。。満室でございます。。。

水曜日ってもういっぱいだよね？？

はい。。。誠に申し訳ございません。。。

水曜日って予約できる？？

申し訳ございませんが。。。

なんで一杯なんだよ！！仕事なんだからどうにかしてよ！！

そう言われましても。。。

裏での会話。。。

「満室ったら満室なんだよ！！」

「無えものは無ぇ！！」←河本風（笑）

「そんなに強気に出るなら売ってやんねえ！！」

「もう少し丁寧に言われたら考えたのにね。。。」

「なんか電話でくどくど面倒くさそう。。。断るか！！」

そんな中、いつも物腰の柔らかいお客様からお電話が。。。

あの。。。○○と申しますが。。。

はい！いつもありがとうございます！！ご予約でいらっしゃいますか？？

ええ。。。実は今度の火曜日と水曜日なんですが、急な出張が入ってしまいまして。。。でもお部屋はもう無いですよね？？

火曜と水曜ですね？？はい大丈夫でございます！！

電話を切った後。。。

「○○さん取っちゃいましたよ〜☆」
『いーでしょ！！あの人なら。。。』
「そうですよね！！あの人ならいつでもOKですよね！」
『いつも当たりが柔らかいよねアノ人。。。』
「何とかしてあげたくなりますよね〜」

前も言いましたけど。。。
完全な満室になっているホテルはありません。。。
うちのホテルでも５から１０部屋程度残しています。

本人達が気がつかないところで優遇されているんです！！

みなさん気をつけましょうね〜（笑）

さてさて今日は誰に部屋を売ろうかな。。。（爆）
taro様は今日も神様です！！

[Belief 岩井]

お久しぶりです、Beliefの岩井 です。taroさんのブログを読んでいると、日頃の言動がいかに自分に影響するかって、実感します。私が行っている派遣先の正社員どもにも読ませてあげたいですよ。「お前ら何様のつもりやねんっ！？」「俺様に向かって、なんて口の利き方しとるねん？」ってね、言ってやりたいですよ。そう、私は 俺様 なんです (^3^)うひょひょ

自分の主張の多い人ばかりで、taroさん大変ですね。 そんな中、お部屋をとれるってことは、1.常連であること 2. 物腰柔らかく、ていねいにってことが必須なわけですね。 がんばろっと

はい！これから気をつけます！物腰柔らかに！ですね♪

おう、親方！満室でも空き部屋残すのはエクシブなんかも同じかい？土・日満室って言ってても空きがあるなら交渉するが・・

[stp**n01]

なるほど、そうなんですね。ネット予約だけでなく電話で交渉することも大切ですね。物腰柔らかく・・・ ^^;

魚心あれば、水心ってことですね．．．((φ(．．。)カキカキ

beliefの岩井さん☆派遣と正社員。。。なんか壮絶そうですね。。。なんで自分が上の立場の時には、すごい口の利き方をするんでしょうね。きつい言い方とかじゃなくて、明らかに相手を見下したムカツク言い方をしますよねそういう連中は。。。オイラはそう言う連中にはさりげなく冷たく接しますから。。。（笑）お互いに人には親切丁寧に応対しながらも「俺様！」って気持ちを持ち続ける人間でいましょうね！！がんばりましょう！！

まゆげさん☆常連を立てにする常連さんと、常連なのにそれを鼻にかけない人。。。どちらを優先するか。。。当然の結果ですよね（笑）媚を売れとは言いませんけどスマートにホテルを使えるのも仕事のできるビジネスマンの要素だと思いますよ☆そういう人がここ一番で出すクレームが一番ホテルは真剣に考えますし、堪えますね（笑）

るるさん☆物腰柔らかくしろってわけじゃないですよ。。。自然体でホテルを使っていただければ良いかと思います。鍵を受け取ったり、領収書を受け取った時とかに自然に「ありがとう」とか「どうも」とか何かひと言添えるだけでも相手には好印象になりますから。。。逆に言うとそれすら出来ない人が最近結構多いんですけどね（苦笑）

JACKの兄貴！！エクシブってあの会員制のですか？？後でゲスブに直接行きますよ♪

stp-wgnさん☆ネット予約はリアルタイムで数字が動くので便利は便利ですけど、ネット予約はあくまでもホテルでの販売戦略の一環なので、ネットがいっぱいでもホテルに空きがある事は確かですね。でもギリギリの事が当然多いので、普段よりか丁寧な感じで言ったほうが結果は良いかもしれませんよ。

まささん☆バナーが変わりましたね♪魚心あれば。。。そうですね！！まさにまささんの（笑）言うとおりです！！すいませんダジャレが言いたくてこんなレスで。。。でもホテルマンだって血の通った人間ですからね〜冷たく上から物を言われるより、丁重に言われたほうが言いというのは仕方のない事ですよね（笑）

わかるなー、口の利き方ひとつで人の心なんてどうにでも・・・ならんか。あ、でもチョットは違うもんね。私も以前「出荷部」ってとこにいて、トラックの運転手さんでも電話で優しい人にはいい仕事（楽で儲かる）回してました。見返りなくても優しいだけでＯＫですよね。

Yo-chanさん☆印象OKの運転士さんにいい仕事を回す。。。大正解でしょう！！特に運転士はアラクレ者が多いですからね〜。口の利き方は大事かと。。。どうにでもなる事もあると思いますよ☆

lovedive1024さん☆貴重なご意見をありがとうございます！！そうですよね持ちつ持たれつ。。。お互いの繁栄の為にはそれが一番かと。。。でも分かってくれない方はまだまだ多そうです。。。また遊びにいらしてくださいね☆

[Pulicienta]

はじめまして。懐かしいな、、こういう会話、、と思いながら読ませていただきました。昔、某ホテルで予約係をやっていたことがありました。でも満室の日とか私は好きでしたよ。。だって”本日は満室をいただいております”でＯＫだったから当日予約が入らなくて好きでした。。。当日予約に手配物なんかがあるとうざい！！

Pulicientaさん☆コメントありがとうございます！！こんなホテルを謳うにはおこがましいブログへようこそ！！昔ホテル勤めだったんですね♪予約係の方も大変ですよね。。。直接顔を会わせたほうがどんなに対応が楽でしやすい事か（苦笑）。。。当日予約のリクエスト。。。確かに気持ちが分かります（笑）☆また遊びにいらしてくださいね♪