国際的な町へ・・・国際観光人材育成研修会が行われました

 

みなさんこんにちは、インフォメーションプラザ台湾人のです。

近年増え続けている中国人観光客を対応するため、２/７・２/８の二日間にわたって、第一滝本館にて研修会が行われました。

 

今回の受講対象は、観光業(宿泊・飲食・物販・観光施設など)の現場に従事する方々です。

 

講師は中国出身の王力勇先生が、中華圏観光客の正しい接遇方法を教えてくれました。

中華圏のお客様の文化・生活背景を理解した上で、現場で即実践できるスキルを身につけられます。

 

まずは基本の中国語会話からスタートしました。同じ中華圏でも、漢字は「簡体字」と「繁体字」の２種類がございます。

中国で使われているのは、「簡体字」のほうなのですが、台湾・香港は「繁体字」を使っています。

簡体字と繁体字の区別は、簡体字は「ピンイン」で、繁体字は「ㄅㄆㄇㄈ」（日本の５０音みたいな文字）

で漢字の発音を表示しています。

 

たとえば、北海道の場合は、中国語では（bei hai dao）と表示しますが、繁体字では、

 （ㄅㄟˇㄏㄞˇㄉㄠˋ）と表示されています。

 

発音は同じように聞こえるかもしれませんが、文字は全然違います。　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

基本な挨拶言葉だけでなく、中国人の好きな数字、嫌いな数字まで教えてくれました。

中国人が好きな数字　　６（順調）

　　　　　　　　　　　８（発達、お金が入る、儲ける）

中国人が嫌いな数字　　４（死）

　　　　　　　　　　１４（死になる）

　　　　　　　　　　３８（悪女）

　　　　　　　　　２５０（阿呆）

今回の研修会に、参加していた観光圏の方々も、レッスンのあとにたくさんの質問をしました。

Aさん：「伊達時代村の読み方を教えてください」

Bさん：「ご案内いたしますの中国語を教えてくれますか。」

Cさん：「お客様がお会計のときに、日本のお金がわからないため、よくお金がぐちゃぐちゃになったり、混乱しますが、小銭はありますかの中国語を教えてください。」

・・・など、積極的に授業を参加してくれました。

 

そして、最後はグループで話し合い、今回の研修会を無事に終了させました。

一人でも多くのお客様にきていただけるように、しっかりと語学の実力を身につけ、

これからはもっと国際的な町になる登別温泉です。

 

　　

 

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[ ぼんぺ様 ]コメントありがとうございます。登別温泉の魅力はお湯だけではありません。その周辺の大自然の中にいると、悩みも吹き飛んだり、日常から解放されたり・・。ぜひいつか新しい思い出を作りにご来泉ください。そしてインフォにもお立ち寄りくださいね。また
いつでもコメントお待ちしております。