ISO9001と経営管理強化
マネジメントレビュー？ＩＳＯの有効性■今回のテーマ：【マネジメントレビューのあり方� � ◆はじめに あなたの会社は、マネジメントのレビューを、 「年何回やっていますか？」「どんな方法（場）していますか？」 年度の活動を、『客観的（データや情報に裏付けられた）に』振り返っていますか 月度の活動を、『客観的（データや情報に裏づけられた）に』振り返っていますか そもそも、“品質マネジメントシステム”は、経営マネジメントの一部なので、方針や 目標の成果、マネジメントの成果を、振り返りするものなのです。 “なんとなく”ではなく“こうだった”と振り返ることが重要です。 今回は、マネジメントレビューのあり方� �回数について解説したいと思います。 コンサルの私見が多い部分もありますが参考にしてください。 ◆マネジメントレビューの回数についての質問 質問１．マネジメントレビューの回数は？ �’�1回 ��年2回 ��四半期に1回 �に莊� ◆マネジメントレビューの回数について ■年1回��年2回の場合 ＩＳＯが“大変”と言われている企業の“ほとんど”がこのパターンのような気が します （本当はＩＳＯではなくＱＭＳなのですが・・・） 理由 ・ インプット情報収集のため、６ヶ月１２ヶ月前まで記憶をさかのぼらないといけ ない （６ヶ月１２ヶ月前の事など思い出すのが大変） （６ヶ月１２ヶ月前の資料を準備するのが大変） ・６ヶ月や１２ヶ月というスパンが、管理マネジメント（目標・教育・監査・改善） よりも、営業や実務マネジメントを優先（心理的？）させ、管理マネジメントが 進んでいない ・�´△里燭瓠▲泪優献瓮鵐肇譽咼紂爾了�期に負荷が集中する （実際にはサボっていただけで、自業自得である） ようは、マネジメントレビューの時期にＩＳＯという言い訳で、管理マネジメント 業務の山を集中してしまっている ■��四半期に１回�に莊遒両豺� ＩＳＯをやって“よかった”と言われる企業がこのパターンに多いです （本当はＩＳＯではなくＱＭＳなのですが・・・） 理由 ・短期のＰＤＣＡサイクルなので、必然的に業務の一部として取り入れられる ・短期のＰＤＣＡサイクルなので、情報が新鮮である （改善（問題／改善）報告、改善指示、改善状況） （思い出すのも楽、資料を準備するのも楽） ・定例の業務として運用するので、負荷が集中しない ようは、ＰＤＣＡサイクルを短期化することで、業務を平準化している ◆まとめ 『回数が少ない＝運用が楽』という考え方にはなりません、裏を言えば仕事が貯まる （貯めている）ということです。 キモは、『山をいかに平準化するか』にあります。 マネジメントレビューの回数は、短期サイクルのマネジメントレビューをプロセスの監視（目標、教育、業務、監査、改善などの報告）のように置き換え、適宜、報告・連絡・相談し、社長の指示をもらい、ＰＤＣＡをまわし、年度末に総合評価をするような方式でもよいのではないでしょうか？ 特に中小企業さまにおいては、こちらのほうが『運用が楽』かつ『マネジメントがしっかりする』と思います。 ※2006年12月01日発行 Vol.042のメルマガより掲載 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 株式会社マネジメント研究所 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4−1−17 博多天神ビル２Ｆ TEL：092-724−6135 FAX：092-724−6225 ISO9001取得支援コンサルティング・コンサルタントならこちら http://www.maneken.co.jp ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
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2008/6/17(火) 午後 4:48
[ http://shinsetsu.ecgo.jp/ 長岡トータルオフィス新設法人サポートサイト 埼玉県川越市の公認会計士事務所、税理士法人長岡会計様の起業支援サイトです。]
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ISO9001:2000規格の解釈
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Ｑ.プロセス監視の実務って？
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