無題
SONYサービスの対応コンデジDSCーHX９VにSDカードが入らなくなった（ロックしない）ので
サービスステーションに持ち込みました
 実は先月も同じ現象が起こったので修理に出したんですが
症状出ず、だけど、念のためホルダー交換というものでした
それからすぐにまたSDカードが入らなくなったので持ち込んだんですが
すぐに電話がかかってきて、
「今回は異物混入が原因でした、SDカードの破片が入っていました、
SDカードは逆に差し込むと破損します、本来なら有償ですが、
今回は無償にします」という説明でした。
いかにもあなたの入れ方が悪かったから壊れたんですよ、という言い方でした
カチンと来たので、「SDカードは逆には入りませんよね」と言い返しました
でも破片が入っていたのだから使い方に不備があった、と言われました
何年SONYのコンデジ使ってると思ってんだ、、、
差し込み方向を間違えるわけないだろう
と内心思いながら、、、
もう７年以上SONYのコンデジを使いつないで来ているので
「SDカード逆に差し込んだだろう、本当は有償なんだけど、今回特別だぜ、、」
って感じで言われると少し憤慨しました
それなら、SDカードを差し込む時には方向に十分注意して、壊れかけてないか
よく確かめて差し込んで下さいという注意書きを大きめの字で
取り扱い説明書に書いておいたらどうですか？と言いました
すると、「それはできません！破損を予知するようなことは書けません！」と
強い口調で言い返されました
SONYは説明書の編集はサービスの担当の女性の方に権限があるんですね！
「そうですね、企画担当に言っておきますね」でよかったんではないしょうか。。
修理品を取りにいくと、別の女性だったようで
その方は「何度もすみませんでした」とおっしゃいました。
サービス部門はお客様の要望されるより一つ上のサービスで対応するのが
鉄則だと思っています。
決めつけて、叱られたのでは、ファンではなくなってしまいます。
ちょっと残念な対応でした。
 修理あがりには混入していた破片が一緒に付いていました
数枚のSDカードから確かに破損したものを見つけたんですが
どうあててみてもかみ合いませんでした
 破損したままでもパソコンにはスッっと入ってそのまま使えます
急いでいる時も入念に調べて差し込まないとこういうことになるんですね。
あいにくこのSDカードはどこで購入したものか覚えていなかったので
SDカード購入先にこのことを通知する事はできませんでした。
DSC-TX9VのSDカードの差し込み口には一応小さなマークがついています
しかし大変見にくいです
 バッテリーが入っているとよけい見づらいです
 カードの向きはすべてが切り欠きが内側、
というふうに決めてあれば覚えやすのですが
機種によっては逆になっています
これからは特に十分注意して、「これ差し込んでも壊れないかな、、、」
と観察してから、差し込む事にしましょう
 本当はよく見えるこの上面に白い色ででも描いてあれば
向きも間違えることなく、わかりやすいでしょう
しかし、向きを間違えて差し込むには相当な力が要るはずですよ
SONYではサービスの受付担当者に言い切る権限があるとは知りませんでした。
|
