介護は人なり〜介護事業の人と仕事のマネジメント

熊谷セミナー終了！

今日は『介護事業のドラッカーマネジメント講座』
初の熊谷開催でした。

本日は新潟からもご参加いただきました。
ご参加いただきましたみなさま、本当にありがとうございました。

マネジメントの入口の入口、
「何のための経営か」「何のための介護か」について
検討を深めていただくためのお話をさせていただいております。

また、経営目的として絶対に目指していなければならない
「顧客の創造」について、
介護事業の「顧客の創造」の考え方をお伝えしております。

この講座を受講していただいた方々からも、
少しずつ良い成果報告をいただけるようになりました。
この成果をまた、この講座でご紹介しながら、
どんどん膨らませていきたいと思います。

現場に「合い言葉」ができたらチームは変わります！ね！

次回は６月、東京・王子にて開催です。
まだ残席ございます。→ http://www.1rankup.com/drucker_management.html

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　これをしっかり身につければ、介護サービスの品質アップにつながります！
　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kenshu-bideo.html
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　『福祉施設における人と仕事のマネジメント』（アンビシャス・小茂田）
　※盛岡会場：平成24年 7月11日（水）10:00-16:00アイーナ
　※仙台会場：平成24年 7月12日（木）10:00-16:00フォレスト仙台
　◎詳細・申込は「福祉と介護研究所」まで→ http://www.fukuken.org/index.html
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　●介護事業のドラッカー・マネジメント講座（参加料：1名様9,450円）
　　（講師：アンビシャス代表・小茂田志郎）
　　※平成24年 6月15日（金）13:30-16:30東京・王子北とぴあ
　　※平成24年 7月19日（木）13:30-16:30名古屋・ウインクあいち
　　※平成24年 7月20日（金）13:30-16:30大阪・大阪府社会福祉会館
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　●介護職のための病気と薬の基礎講座（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：あたご研究所代表・後藤佳苗）
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　　※平成24年 9月29日（土）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
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　●接遇マナー指導法実践研修会（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：しのコーポレーション代表・濱島しのぶ）
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　●レクリエーション援助の基本と実践 （参加料：1名様7,350円）
　　（講師：あるくらぶ代表・江渕昌代）
　　※平成24年 7月14日（土）10:00-16:00 東京・大井町きゅりあん
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　　（講師：生活介護研究所・高橋衣吹）
　　※平成24年 8月11日（土）10:00-16:00 東京・大井町きゅりあん
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　　（講師：ＳＺＥ代表・高橋尚也）
　　※平成24年 8月25日（土）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
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　●介護経営者「５つの質問」演習講座（参加料：1名様12,600円）
　　（講師：アンビシャス代表・小茂田志郎）
　　※平成24年11月 7日（水）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　※平成24年11月23日（祝）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
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　アンビシャス株式会社　http://www.1rankup.com
　代表取締役社長　小茂田 志郎
　〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町1-3-68 サテライト６ビル3F
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　毎朝９時に配信しています。朝礼ネタなどにご利用ください。
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新人教育は会社ぐるみで！（４）

今日は寒いですね。暑くなったり寒くなったり…。
健康管理は実力のうち。
こんな事も新人に伝えていきたいことのひとつですね。
「風邪ひいたからしょうがない」ではなく、
風邪をひかないように健康管理することが社会人としての当然の責任です。

さて今日のテーマは、「なぜ？を伝える」です。

新人にいろんな仕事を覚えてもらうときに、
その仕事ひとつひとつに「なぜこのやり方なのか？」「なぜこうするのか？」を、
丁寧に伝えていくことが大事だという事です。

高橋衣吹先生の研修会の中で出てくる話でもあるのですが、
紙オムツ交換の時に「物品類はお年寄りの頭側ではなくて足側に置くのよ！」
と伝えて、そのあとに「なぜかというと、目の前にオムツがあったらイヤでしょ」
と必ず「なぜ」を付け加えるということです。

「物品類はあちこちに置くのではなく一か所にひとまとめにして置くのよ」
と教えた後に、「なぜなら…」と、
必ず理由や意味をしっかり伝えることが大事です。

ここで、「なぜ」の答えが、
「ルールだから」「規則だから」「そういうもんだから」「うちのやり方だから」
という答えを出しているようでは、リーダー失格です。

そのやり方でやっている理由は、必ずあるはずなのです。

ひとつひとつ、丁寧にしっかりと意味づけをしていくこと。
こうすることで、教えてもらった新人たちも、いつか後輩を指導するときに
説得力ある指導ができるようになります。

また、考えさせながら教えるという事も大事です。

すぐに「なぜなら○○だからなんだよ」と答えを出してしまうよりも、
「何でこういう風にやるか分かる？」と質問形で投げかけてあげて、
考えさせる方法です。

何も考えることなく、ただサラリと答えを出してしまうと、
まるで学校の講義のようになってしまい、頭の中に残る確率が下がります。

「何でだかわかる？」と１分でも良いので、考えさせた後に答えを出してあげたほうが、
頭にしっかり残っていくのです。

「何でこうするのか分かる？」

この質問、新人や若手にはたくさん出してあげてください。

人が足りない、時間がない、介護現場の実情は分かりますが、
部下指導を効率的にやろうとしても、かえって逆効果です。
たとえ非効率でも、考えさせてから、答えを出してあげる、という形をとったほうが、
時間はかかりますが、より記憶に刻まれ、効果的です。

伝わらない５分を使うよりも、しっかり伝わる３０分を使ったほうが、
長い目で見たら実は効率的かつ効果的なのです。

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　　※平成24年 7月20日（金）13:30-16:30大阪・大阪府社会福祉会館
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撮れました〜！

金環日食、撮れました！
あまり綺麗に映りませんでしたが…。
神秘的な天体ショーでした！

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満員御礼です！

６月９日に開催、
『介護職のための病気と薬の基礎講座』（後藤佳苗先生）
満員御礼でございます！ありがとうございます！

４月に引き続き２度目の開催ですが、２回とも満席となりました！
大好評の講座です。

テーマとしては大学の授業のようになってしまいそうなテーマですが、
笑いあり、ディスカッションあり、気づきたくさんあり、と、
充実感いっぱいの講座でございます。

私自身、前にもブログで書きましたが、
ナースや医師には任せられない介護職ならではの使命や役割に気づかされた講座で、
感動した講座です！

６月９日が満席になったので、慌てて後藤先生に追加日程をいただきました。
次回開催は９月と１０月です。ちょっと先になってしまいますが、
こちらも満席が予想されますので、どうぞお早目にご検討ください。

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　アンビシャス株式会社　http://www.1rankup.com
　代表取締役社長　小茂田 志郎
　〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町1-3-68 サテライト６ビル3F
　TEL:[phone] FAX:[phone]
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　メルマガも毎日がんばって書いてます！
　『介護リーダーに贈る１日１歩のリーダーシップ』
　 http://www.mag2.com/m/0001024840.html
　毎朝９時に配信しています。朝礼ネタなどにご利用ください。
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横浜セミナー終了！

昨日に引き続き「介護事業のドラッカーマネジメント講座」
本日は横浜・石川町にて開催いたしました。
ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

終了後、お二人の方から同じような質問を受けました。

「ドラッカー経営を社内に広めていくにはどうすればいいですか？」

ドラッカー経営を実践し始めると、使う言葉が変わってきます。
今まではあまり使わなかった言葉、ミッション、成果、貢献、コミットメント…、
このような言葉が使われ出すと、考え方が共有されてきた証です。

言葉が共有されるとコミュニケーションが成立するようになります。
そして、組織やチームが目指している場所を共有できるようになります。

いわゆるベクトルの一致です。

ひとつひとつの言葉を共有するためには、
やはりトップを含めた管理職以上の全メンバーで、
ドラッカー図書の読書会を開くとか、一緒に研修を受けるとか、
そんな取り組みが有効だと思います。

時折、この講座に、１社から複数の方が参加することがありますが、
このような方法はとても効果的だと思います。

言葉を共有することができるからです。

以前、あるデイサービスの社長が、
幹部数名を引き連れてご参加いただいた時の事。

講座終了後に喫茶店に入って、幹部たちに対して、
「わが社のミッションが実現されたら何が起こるか？」とか、
「最近、ミッションが実現された事例はないか？」とか、
「われわれはお客様にとって本当に必要不可欠な存在か？」とか、
そんな質問をして話し合っていたようでございます。

このようなトップマネジメントレベルの話し合いが始まると、
効果的・生産的なコミュニケーションが成立していると思います。

こう考えますと、ドラッカー博士が遺してくれたものは、
よりよい経営を実現するための道具なんですね。

次回は５月２４日（木）、埼玉・熊谷にて開催です。
詳細はこちら→ http://www.1rankup.com/drucker_management.html

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　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kenshu-bideo.html
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　福祉と介護研究所の梅沢佳裕先生が私の講座を企画してくださいました！
　『福祉施設における人と仕事のマネジメント』（アンビシャス・小茂田）
　※盛岡会場：平成24年 7月11日（水）10:00-16:00アイーナ
　※仙台会場：平成24年 7月12日（木）10:00-16:00フォレスト仙台
　◎詳細・申込は「福祉と介護研究所」まで→ http://www.fukuken.org/index.html
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★最新セミナー情報★　刃も介護技術も研がなければ錆びつきます！
　●介護事業のドラッカー・マネジメント講座（参加料：1名様9,450円）
　　（講師：アンビシャス代表・小茂田志郎）
　　※平成24年 5月24日（木）13:30-16:30埼玉・熊谷商工会館
　　※平成24年 6月15日（金）13:30-16:30東京・王子北とぴあ
　　※平成24年 7月19日（木）13:30-16:30名古屋・ウインクあいち
　　※平成24年 7月20日（金）13:30-16:30大阪・大阪府社会福祉会館
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/drucker_management.html
　●介護職のための病気と薬の基礎講座（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：あたご研究所代表・後藤佳苗）
　　※平成24年 6月 9日（土）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/byouki-kusuri.html
　●ケアマネのタイムマネジメント研修（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：アンビシャス代表・小茂田志郎）
　　※平成24年 6月23日（土）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/time-management.html
　●接遇マナー指導法実践研修会（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：しのコーポレーション代表・濱島しのぶ）
　　※平成24年 7月13日（金）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/setsugu_201003.html
　●レクリエーション援助の基本と実践 （参加料：1名様7,350円）
　　（講師：あるくらぶ代表・江渕昌代）
　　※平成24年 7月14日（土）10:00-16:00 東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/recreation.html
　●身体で覚える排泄ケア実践研修会（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：生活介護研究所・高橋衣吹）
　　※平成24年 8月11日（土）10:00-16:00 東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/haisetsu_care201003.html
　●介護スタッフのための苦情対応実践研修（参加料：1名様7,350円）
　　（講師：ＳＺＥ代表・高橋尚也）
　　※平成24年 8月25日（土）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/kujyou_201002.html
　●介護経営者「５つの質問」演習講座（参加料：1名様12,600円）
　　（講師：アンビシャス代表・小茂田志郎）
　　※平成24年11月 7日（水）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　※平成24年11月23日（祝）10:00-16:00東京・大井町きゅりあん
　　◎詳細はこちら http://www.1rankup.com/keieiQ5.html
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　代表取締役社長　小茂田 志郎
　〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町1-3-68 サテライト６ビル3F
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