もう二度と行かないと思った接客

夏の軽井沢でのこと。

 

オンシーズンの軽井沢。

 

旧軽銀座の道を行き交うお客さんは一杯。各お店の呼び込みはしきりにお客さんに声をかけていた。

 

毎年行くのでどこのお店も勝手知ったるといった感じです。

 

ある漬物屋さんに入りました。ここでは売る人は非常にフレンドリーで、よく気が利きます。

 

さて買う物を決めてレジへ。

 

その時には私は娘と一緒でした。しかし持ち帰る先は違うのです。

 

そこでそれぞれ買うものを提示しお金も別々に払い「別々に包んで、保冷剤も別にしてください。」と言ったらなんとそこの店員「別にはできません。一緒にしてください。」とい言うではありませんか。

 

確かに顔も似てますし、親しそうに話をしてはいますが、帰るときには別方向になる人間が、なぜ包装を一緒にできるでしょうか？

 

他のお客さんは友人同士でレジに行っても、きちんと別々に包装もし保冷剤も入れてもらっているのに。

 

買ったものが非常に少なかったかというとそうではありません。

 

他の人への応対も味も素っ気もない感じの人でしたので、見ていてよい気持ちはしていなかったのですが、実にいやな気分になりました。

 

そこでお店を出るときに「二度とこのお店には来ないことにするわ。」と捨て台詞を残したのですが、他の店員は状況がわからないので「エッ何があったの？」と言っていましたが、せっかく楽しい気分でお土産を買っていたのに気分を害してしまった私は状況を説明する気にもなりませんでした。

 

夫は「品物を返して帰ってくればよかったのに。」と言ってはいましたが。

 

もう何年も昔になり、その後も軽井沢には毎年行っていますので、そのお店の前も何度となく行き来きしますが、それ以来決して寄ることはありません。

 

このような観光地の商店ではレジをするだけの人でも、きちんと店員の接客マナーの教育をしていただきたいものですね。

 

そうでないと楽しい夏の避暑も嫌な気分にさせられて、今でも覚えているのですから。

makoさん 旅行先でこんな事が有ると旅行そのもが？？気が悪くなりますね、、店員の接客教育は大事ですね、、

”客を客とおもわない（なそうな）店員に出くわしたときは、”大きい声で、いらん!!”と言って突き返したりします。・・・時に意地悪爺さんも必要と、勝手に思ったりしています。

神聖丸さん
本当に「社員教育を徹底してください。」と言いたくなります。

寒風さん
意地悪ばあさんになって「いりません。」と言ってくれば良かったですね。
でも言ってきてもそれで気分がスカッとするわけではないので、これも嫌な気分ですね〜。

[ゆきだる]

2月11日の お昼過ぎ、イトーヨーカドー拝島店のサービスカウンターに行き、買ったお米10kgを2袋を箱に入れて｢快気内祝い｣ののし紙を付けて下さいと言ったら｢快気｣と付けなければ いけませんか？と言ってきたのにはビックリ！お見舞いのお返しなんだから、快気内祝いでしょ包装するのに10分位かかると言うので、しばらくして取りに行くと紙袋を2個渡されたので、同じ家に持って行くのに2つに なぜしたのか聞いたら、1つにしたら入る袋が無いんです。それに10kgづつの方が持ちやすいでしょ だって…。しまいには どうやって持って行くんですか？だってだったら最初に別々の方が持ちやすいですよ。とか言ってくれたら良かったのに、確か2つ一緒にって言ったら、はいって言ってたのに勝手に別々に包装して、しかも両方に のし紙付けて…もらった人がビックリするわ。これもお返し、これもお返し!!って感じで。 サービスカウンターには、のし紙の事を分かる人、常識のある人を置いてほしい!!無能なサービスカウンターヨーカドー最低!!

ゆきだるさん
やれないならば初めにきちんと伝えてほしいと思いますね。