車 ぶつけられた。 - 続き 6−

１年前に三菱自動車のｅｋワゴンを試乗させてもらったのだが、迷いに迷って、○イハツのムー○を購入した。しかし、ｅｋワゴンも気に入っていたので、私は名刺を探して、三菱自動車に電話をした。

１年前に１度だけ会っただけの営業のＴさんは、私のことを覚えてくれていて、丁寧に事故にあったお見舞いの言葉をかけてくれた。相変わらずＴさんの話し方は誠実で、保険会社や○イハツの営業とのやりとりで気持ちが疲れていた私は、「次の車は三菱で買います。」と言っていた。

「以前試乗させていただいたｅｋワゴンで、新古車はありますか？」と聞いてみた。
Ｔさんは「探してみます。」と言ってくれ、「今週末は来店して下さったお客様に、お野菜をプレゼントするフェアをやっておりますので、よろしかったら、試乗しにいらしてください。」と誘ってくれた。

そして、私は「こんなことを頼むのは図々しいかなぁ。」と思いつつ、Ｔさんにお願いをしてみた。
「事故にあった車を置く場所がなくて、困っているんです。申し訳ないのですが、保険会社と交渉する間、車を預かっていただけませんか。」

「こちらで下取りさせて頂くのですから、もちろん結構ですよ。」と、Ｔさんは快く引き受けてくれた。そして、「明日、私がお車を引き取りに伺います。私が伺うことを、まっちゃ様から○イハツへお電話をいれておいて頂けますか。」とまで言ってくれた。

翌日、Ｔさんはローダーを運転して○イハツに行き、車を引き取ってきてくれた。
車の置き場所も決まり、私は安心して保険会社との交渉をすることができるようになった。

週末に三菱自動車に行くと、Ｔさんは「以前試乗して頂いたワゴンと同じｅｋシリーズで、スポーツとアクティブがあるので、試乗されますか。」と、２台の車を用意してくれた。
私はｅｋアクティブを気に入った。

しかし、新車で買うと、かなりの出費になる。
Ｔさんは「中古ですが、かなり状態の良い車があるのですが。」と言ってくれた。

私が始めて買った中古の軽自動車は３０万したが、買って数ヵ月後に動かなくなってしまった。
３０万もだして数ヶ月で買い換えることになったのはショックで、次は新車に決めたのだった。

しかし、Ｔさんが薦めてくれる中古車なら、そんなことはないだろう。
夫と走行距離などを確認して、実物を試乗してから決めることにした。

数日後、その車を見て思わず聞いた。「これ、本当に中古ですか？」
事故にあった車より半年だけ古いのだが、とてもきれいな車だった。
そして、試乗した結果、私はそのｅｋアクティブを購入することに決めた。

Ｔさんが呼んでおいてくれた中古車担当のＡさんが、見積もりを見せてくれた。
○イハツで頑張って出してくれたと言っていた下取り価格は５万円だったのに、その見積もりの下取りの額は１３万円になっていた。

それに「事故に巻き込まれての買い替えで、急な出費とのことですので、車両本体の価格も出来る限り下げさせていただきました。」と、とても良心的な値段にしてくれたのだ。

「この金額だと、儲けがほとんどないんじゃないですか？」と心配になって尋ねると、Ａさんは優しい笑顔で「今回ｅｋアクティブを気に入って頂けて、次も三菱にお乗りくださればうれしく思いますので。」と言ってくれた。

○イハツの営業の女性の態度と、なんという違いだろうか。
それに、この下取り金額の差！○イハツが５万円と言って、三菱が１３万・・・○イハツで下取りしてもらっていたら、その差額は丸々向こうの儲けだったということなのだろうか？

とにかく、下取り価格に１３万円をつけてもらえ、残りの金額は６０数万円となった。
保険会社が提示しているのが６０万なので、その数万円なら私が出すのを覚悟していた範囲だ。
しかし、交渉は平行線のまま１ヶ月たっていて、保険会社の言うとおりの額で引っ込むのは絶対に嫌だった。

○イハツでは保険会社との交渉に使う為には、書類ひとつ協力をしてもらえなかったが、担当のＡさんにダメもとで聞いてみた。「この見積書を保険会社にファックスして、あと数万円プラスするように交渉したいのですが、この見積書を交渉に使ってもいいですか？」と聞いてみた。
Ａさんは「私共の立場では、保険会社とのことに介入はできませんが、それでしたら大丈夫ですよ。」と言ってくれた。

翌朝、保険会社にファックスをいれた。

「事故にあう前の私の車と同じくらいの状態の車を見つけることができました。
私の車は１３万円で下取りしてもらえることになりましたので、残りの金額全てをＡ保険会社さんでお支払いください。」

そして、翌々日の夜、「示談成立」の旨が書かれたファックスが届いた。
この１ヶ月の間、日本自動車査定協会に相談をしたり、車や保険の知識がないなりに私が頑張って交渉してきて、そのたびに良い返事をもらえなかった。

しかし、三菱自動車に下取り価格１３万を出してもらったおかげもあり、やっと満足できる金額を保険会社からもらえることになり、決着がついた。

すごく良心的な営業の方に出会えてよかったですね。私の友達もまっちゃさんと同じような事故に巻き込まれたのですが、結局じぶんで６０万出して新車を買うはめになったといってました。交渉は大変ですもんね。まっちゃさんのがんばりはすごいです！！

見積り額っていい加減なものですね。しかも他社の方が高いなんて！三菱さんもそうとうバッシングにあってるので社員の人も大変でしょうね。

えみかんさん：応援ありがとうございました。ホントに三菱の営業の方たちのおかげで、１円の出費もなく買い換えることができました。私も頑張りましたが、二度と事故には巻き込まれたくないです〜。

ナノパパさん：そうですよね！○イハツの儲け優先、売れればいい、というやり方には腹が立つほどでした。三菱のＡさんはご自分で「我が社はあの様なことがありましたから、今は社員一丸となって頑張ってます。」とおっしゃっていました。