はぁ・・・。JRが介助犬拒否とは・・・。

PC開いてYahoo!トピックス見たら、信じられない記事が・・・！！

＜介助犬＞ＪＲが同伴拒否　受け入れ義務、職員理解せず

11月17日15時0分配信 毎日新聞

 千葉県市原市で介助犬と暮らす男性（４８）が１０月、ＪＲ鎌取駅（千葉市緑区）で新幹線の乗車券を買う際、介助犬の同伴を一時断られていたことが分かった。

 身体障害者補助犬法（０２年施行）はすべての施設や交通機関に対し、介助犬や盲導犬の受け入れを義務付けているが、窓口職員は理解していなかったという。

「日本介助犬協会」（本部・東京都）などは１６日、同駅を所管するＪＲ東日本に対し、再発防止を求める要望書を送付した。

　男性によると、同伴拒否があったのは先月２０日。男性の妻（４３）が同駅でＪＲ名古屋駅までの新幹線の乗車券を求め、介助犬の同伴を伝えたところ、窓口職員に「（東海道新幹線を運行する）ＪＲ東海は盲導犬のみ同伴を許可しており、介助犬は認めていない。他の交通機関を利用してほしい」と拒まれた。

 妻は受け入れが法的義務であると説明したが理解されず、男性本人が電話で交渉。

最終的に職員は誤りを認めたが、発券まで３時間以上かかったという。

 男性は「あきらめて車で行こうかとも思ったが、ほかの介助犬使用者のためにも説明に努めた。ＪＲには法に基づいた対応をお願いしたい」と話す。

 日本介助犬使用者の会の木村佳友会長は「法施行から７年たったにもかかわらず、公共交通機関で同伴拒否が起きたことは大変残念。全職員に法律を周知徹底させてほしい」と求める。

　ＪＲ東日本は毎日新聞の取材に対し「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。今後、このようなことがないよう社員教育を徹底し、再発防止に全力を尽くしたい」とコメントした。【川久保美紀】

JRさん、しっかりしていただきたいですね。

あ、JRさんの名誉のために言っておきますが、すべての駅員さんがこうってわけではないですよ・・・。

でもね、わたしもJRさんの対応にムカッとしたこと一度や二度ではないので、改善の余地はあると思います。

マイノリティの意見を大切にすることで、会社の信頼や業績は違ってくると思います。

とにかく、記事に出てきた男性のような思いをする方がいなくなることを願うばかりです。

[どこでもアンテナ]

福知山線の事故でＪＲ西日本が叩かれていました。僕はＪＲ西日本を利用していますが、こういうのはごく一部だとは思います。

ただ今回の件は認知されてなかった部分もあったのかなとは思います。今後は改善されるでしょうね。

どこでもアンテナさん
たしかに、これがすべてではないと思いますが、JRくらいの大企業になると大きく取り上げられてしまうのでしょうね。

こんばんは

この記事みました・・・

ほんとに悲しい話ですよね・・・(￣ヘ￣)ウーン

HIDEさん
こういうニュースを目にするたび、理想と現実とのギャップの大きさに悲しくなります。

あ〜あ、他でもない窓口担当者でしょー、
ＪＲの中でも１番知っていないといけない人ですよね。
う〜む…(-"-)
まぁＧの学校の体育館みたいに階段のみで建ててしまうなんて
ことが起きるんだから、まだまだこんな世の中なのかもね<`ヘ´>

『諦めて車で行こうかと思ったけれど他の介助犬使用者の…』って
ケースは違ってもこういう風に頑張らないといけないっていう事が
外出してみると本当に多いですよね(´`)

じーまさん
G君の体育館の話もひどいですよね。。。
当事者の声って本当に世の中に届いてないなぁって感じることが多いです。叫び続けるのもパワーが必要だし・・・。

このニュースは初めて知りました。
と同時に、自分の住んでる市に、介助犬と暮らす人がいたことも初めて知りました。
私は、今、盲導犬が欲しいって思っています。
今後のためにも、一人で行動するには、安全対策として、発作のことも考え必要かなと…
でも、受け入れの問題とかありますよね。
実際、街で、電車やバスのなかで、盲導犬や介助犬などの補助犬を見たことがありません。
もちろん、病院でも。

昔の国鉄時代の体質が残っているんですかね〜
公共機関だからこそ、こういうことはしっかりと対応してほしいですね。

しおりさん
お久しぶりです☆

そうですか・・・当事者の男性はしおりさんの住んでいる市にお住まいの方だったんですね。
最近は法律のおかげもあって理解が進んできたかな・・・と思っていただけに今回のことは残念ですね。

補助犬は育成や使用者とのマッチングに時間とお金がかかるせいもあってなかなか増えてきません。やっぱり、社会に理解してもらえないと難しい部分が多いですね。

hisaさん
本当ですね。
新入社員研修や昇進研修などでもきちんと教育してほしいなと思います。

いらん社員教育をしないで、こういう事をちゃんと教えて置いてくれないと利用者が困りますよね。

残念な記事だね(>_<)
こういうことがあればもっとたくさんニュースにして広く知れ渡っていって欲しい！

さとみさん
ほんとそうですよね。
たまに、運賃割引のしくみすら知らない駅員さんもいるし・・・。

ゆにさん
こういうことって泣き寝入りで終わっちゃうケースが多いかもしれないけど、マスコミに取り上げてもらうことで世の中の考え方も変わってくるかもしれないですね。

こんばんは。なかにはよく理解してない駅員さんもいるのですね(>_<) 思い込みをせずに確認していれば、こんなことにならなかったと思います。

すずめさん
駅員さん、日々の業務でお忙しいだろうとは思いますが・・・。
3時間以上も押し問答は勘弁してほしいですね。