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このブログを最初つくり始めた頃。。
プランナーになる事が私の目標だった。
がむしゃらに走ったよな。この半年。。
今の会社での仕事はもう完全になれてる。
いつのまにか教育してる側になってた。
お客様も何組もかかえて忙しい日々だ。。
私の担当したお客様はもう数え切れない程になった。
ホテル・式場だと、考えられないだろうけど、
私の会社はとにかく件数が多い。。(格安だからって事・・・もある・・・)
その分担当するお客様は多い。。もう100組は超えた。。
自分が担当したお客様は特にかわいく見えたり、思い入れも強い。。
でも初めて、、許しがたい事件がおきた。。
クレームは今までも無くは無い。
でも今回クレームは自分の都合だけとしか考えられない。。
自分が機嫌悪ければ、スタッフが二人の為にどれだけ一生懸命になってる事も
気付く事がないのか。。
自分が良ければそれでいいの?
二人の幸せの為にどれだけの人間が行動したと思ってるのか。。
お客様が絶対。。と普段は思ってる。
お客様がいて、私達の仕事は成り立つんです。
理不尽なクレームにも謝る事も私達の仕事のひとつです。
でも、、
私はAというお客様を許せない。。
天気が悪いだけですべてが台無し。。。そんなクレームは
スタッフに言われても仕方ない。。
私達スタッフだって人間です。
スタッフにだって選ぶ権利はあるんだ!
どれだけみんなが頑張って二人の為にって走り回って
汗だくになって頑張ったって
二人の笑顔が見れたとき嬉しいものです。
「ありがとう」と言われたら
今までの苦労も辛いものではなくなるものです。
「あぁー頑張って良かったな!」そう思えるんです。
それがたとえ、嫌いなお客様だったとしても
お客様にとっていい思い出になればいいんです。
その為に頑張ってるんです!!!しかも安い安い給料です。。文句も言わず。。。
それなのに、、、天候が悪いからと機嫌が悪くぐちゃぐちゃにされて
しかもすべてはスタッフが悪いとは何てことだ。。。
だったら最初から結婚式なんてやらなきゃいい!!!
ふざけるのもいい加減にしろ!!!
あんな人は許せない。。
そんな人は二度とこないで欲しい。。。
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