ここ最近の出来事
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こんばんは！１週間ぶりぐらいの更新です。
この１週間、色々ありました。
まずは電話対応をするように、と言われ
電話に出るようになったのですが、なんせ知識が浅く、少ないので
電話での質問に対して、すぐに回答することが出来ないのですorz
誰かに聞かないと、まったく分からない。
そんな中、電話かかってきて、一度保留にして先輩に聞いて。
それから電話に戻ったけど、またお客さんから質問きて、分からなくて。
そしたら、一回で確認できんのか。と怒られた。
うん！出来ないよ！！！
私も、一度かけ直ししてもよろしいですか？って言えれば良かったんだけど
そんな余裕はなかった。
結局研修生という立場を理解していただき、許して頂いた。
先輩に言うと、「まぁ、頑張って。」
の一言。
このやろう、だから嫌なんだ、電話に出るのは！！！！
まぁ、先輩からしたら、これも乗り越えなきゃならん試練だからって感じだろうなぁ・・・・
実際、今慣れといたら後ラクやからって言われたけど・・・
それも分からないこともないけど・・・
私にもっと知識があれば、そりゃぁ電話だってばんばん受けますよ！
でも今の状態で受けると、大変なのだ（；；）
質問受ける → 分からない → 先輩に聞く
よく分からないけど、その聞いて一瞬で理解し、お客様に説明をする。
先輩の言った事を、その場で瞬時に理解しないとならない・・・・
なので、自分でもよく分からないまま説明することもあったり。
そっから、電話恐怖症（＞＜）
でも先輩は、電話とらんかったら、無言の圧力をかけてくる・・・・・（−−）
やめてくれー。
そして。無言の圧力に耐えかね、「じゃぁ、一番に電話でますね！」とか言っちゃう私ー！！orz
ので、周りを見て皆さまが忙しかったら、出る事にしようと勝手に判断。
後は、まぁ作業が。遅いんでね。そこもっとスピードアップしていかないとね。
って話なんだけどね。
でも私としては、早くしたいって気持は十分にあるけど
早くすると、焦ってミスも多くなると（思う）し、
間違った案内をしたくないから、ペースダウンな作業しているわけで。
でもお客様からしたら、さっさと作業しろよと
思われるわけです。
ゆっくり作業してもミスとかするのにさ！
早くしたらミス増えるやん！！
と私は思うのだけど、、、、間違った案内もしたくない。
だって、そこで説明しなかったら、後々クレームになっちゃうじゃん・・・
まぁ、相手を見て急いでるのか、ゆっくりでも良いのか
っていう事を判断していかねば。という事です。ふぅ。
マイナス面もありますが、プラスの面もあります。
最近は、先輩ががっちり横にいないくても
分からないところとか、を聞きに行く体制で慣れてきたし
だんだん１人で受けれる応対も増えてきました。
あと他の先輩スタッフからしたらから
京さんって、
自分の時よりも、ビシバシ教えられてる感じするけど習得が早いし、
それに屈することなく、どんな応対も受けよう！というとこいいね。
と言われます。
習得が早いって事は良い事なのかよく分からないし、他の人が
だいたいどのくらいで出来るようになるのか・・・・イマイチ分かってないので
嬉しいけど、そんなに実感が自分でない。
驚いたのは、積極的な姿勢って言われたけど
ＯＪＴの先輩からは、受け身はやめようね！自分からいこうぜ！
と、いつも受け身姿勢を指摘されていて
ガシガシ言われているので、あぁ私って結局まだまだ受け身なんやと思ってた。
でもそれは、先輩が私にいろいろ受けさせてくれているからで
中を開けると、まだ積極的ではないのかもしれない。
とまぁ、仕事はこんな感じ。
書くことで整理したかっただけなので、とりあえずここまで。
明日、明後日もがんばろうー！おーっっ！！
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