クロネコさんの何気にすごいところ

家に届いた宅急便の荷物がびしょぬれでした…　　　○|￣|_　がくっ



金曜日のことです。
聞けばあのゲリラ豪雨のときに移動途中で、箱ごとびしょぬれになったうえ
箱を持ち上げた時に、箱の底が抜けて中身がぶちまけられた模様…





中身は衣類と本と果物だったのですが、本は濡れて紙が波打ってしまい見るも無残な姿に…
果物は、りんごと梨だったのですが…あちこち傷んでいました。


しかもそのことをすぐに連絡せず、私が不在連絡票をみて電話するまで
一向に連絡はなかったのです。






……これはアカンやろ？クロ○コさん（爆っ）





ドライバーさんは平謝りに謝っていましたが、補償の話になると言葉を濁して
「それは上の方と相談してみないと…」と、歯切れの悪い返事をするばかり。
まずはお品を確認していただいて、改めてこちらにお電話ください…
（(ﾟДﾟ)ﾊｧ？アタシにかけさせんのか？？？怒）と
連絡先を書いた紙を渡して、そそくさと帰ってしまいました。



ムキャ〜〜〜〜〜〜！！！ふざけんな〜〜〜ヾ(▼Д▼)ﾉ彡☆ばんばん　と、
一気に頭に血が上り、ソッコー、ＨＰのご意見コーナーに事の次第を書き込みましたよ。
その上で、営業所に電話をかけ…思う存分まくし立てたのちに、
「ともかく上の人連れて、うちまで来てください！！！」と呼び出しをかけたのです。




しばらくすると、エリアの責任者とドライバーが家まで謝りに来ました。



ここからのク○ネコさんの対応が……すごかったっ　
*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜まぁぁ（n‘Д‘）ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･* !!!!!!




エリアマネージャーのＷさんは、まず今回のことを謝罪し、
連絡の不行き届きの件も、誠に申し訳ありませんでしたと、深々と頭を下げていました。





「荷物の補償はどうしていただけるんでしょうか？？？（怒）」と肝心なところをツッコむと





本の表紙をコピーさせていただき、すべてこちらで手配して弁償させていただきます…とのこと。
生モノである果物に関しても、こちらでお品の数だけ弁償いたします…と言ってきました。
衣類に関しては、運よく汚れなかったので…これは不問に処すことに…






ふ〜〜〜ん…　(-_-;)　ちゃんとやってくれるならいいけどさっ
じゃあ、早々に対応してくださいねっ　と念を押して、その日は終わったのでした。







果物はさておき、この本というのが割と特殊なジャンルのもので…
取り寄せるのは結構大変な品だったりします。
まぁ…一週間ぐらいかかるかなぁ〜〜〜？？？と思っていましたのですが…



なんと！クロネ○さんは次の日の夜、すべての本を取りそろえて、
私の家まで持ってきたのです。




(゜∇゜;) これ、探すの大変じゃなかったんですか？？？
驚きのあまり、自分でふっかけときながらも、
そんなお間抜けな質問をせずにはいられなかった私。




○ロネコさんは、汗をふきふき…
「出版元にお電話いたしまして在庫のある問屋を全部回らせていただきましたっハイ…　(^_^A;)　」と、恐縮しながら答えました。


ひょえ〜〜〜っ　マジですか？？？
あまりのことに言葉を失う私に、さらにたたみ掛けるように




「果物の方は、こちらでご用意させていただきました…ご確認いただけますか？？？」
そういって、どでかいショッパーを差し出してきたのです。






その袋には……　　　『ＳＥＭＢＩＫＩＹＡ』の文字がぁぁぁ〜〜〜っ



千疋屋…　　　ｷﾀ━━━━━━━━(ﾟ∀ﾟ) ━━━━━━━━ｯ!!　






箱の中には、千疋屋セレクションの最高級幸水梨と、初物のつがるりんごが
うやうやしく鎮座していました。






う〜〜〜む…さすが業界最大手…ク○ネ○さんの底力ってやつですかね。
最初こそ、対応にしくりましたが…　そのあとのクレーム処理はまさに完璧でしたっっ。


ここまでしてもらって、さすがに私も恐れ入りました。
○ロ○コさんの迅速な対応に感謝の意を述べ…気持ちよく和解することができたのです。






ま、でもこれも私が最初に会社のご意見板に書き込んだから、ここまでやってくれたのかもしれません。
こっちから文句を言わなければ、ドライバーの平謝りで終わったのかもしれないし…
泣き寝入りしちゃう人だって、なかにはいるでしょうしね…


やっぱり言うべきことは、きちんと言うべきだと思います。
千疋屋の梨…　　大変美味しゅうございました♪　てへっ(ｏ^-‘)ｂ

おお、さすがクロネコッ！
引越しの時に私の数少ないコレクションの貴腐ワインを割ったり、
箪笥を天井にぶつけて穴を開けたのに、本社に出したコンプレインを
スルーするドラえもんとは天地の違いだわさ。
千疋屋の袋の一番下から「今後もクロネコから浮気しないでね」って
書いた肉球スタンプ付きのメモは入っていませんでしたか？

クロネコやるね！

さすが業界最大手ですね〜。
私も以前、くだんの業者さんとトラブるがありましたが、きちんと対応していただきました。
千疋屋うらやまーです。

わっ、女王様！！でも、うちの女王様の方が上、かな。
うちの場合、私に攻撃させますから（笑）
で、攻め落とせなかったら、今度は私が攻撃されます（爆）

当然の対応でしょ＾＾＠

でも、早速の対応が素晴らしいね♪♪♪

そりゃ〜梨も美味しく頂けますのぉ〜ってWww Www

本の在庫が有って良かったね♪♪♪

[sis**rjasmi*05]

在庫のある問屋をまわるのは、得意分野なのでしょうねｗ
足はありますからね！
でも、濡れてしまった本って本当に悲しいし、私も激怒するだろうなぁ〜
梨、食べたくなってきました＾ー＾*

幕張様、肉球スタンプって（笑）
そんな裏アイテムが本当にあるんですか？？？(^_^A;)

shinさん、クロネコは流石ですよ〜〜〜

まりあ様、やっぱり先制パンチのＨＰ書き込みは必須ですね！！！
クレームは上から攻めるのが定石っす（笑）

あるふぃすた様、女王様は流石ですね！騎士にお任せになるとは…
私は御大自ら出陣して、先陣きって敵地へ乗り込むクチです。

かずさん、ほんとに在庫があってヨカッタ（笑）
これが入手不可能なものだったら…その補償はどうなるのだろうか？？？と、ちょっと知りたくなりました。

ジャスミンさま、そうですね〜 足で稼ぐのはお家芸ですもの。
梨…もうすぐ食べ尽きてしまいそうですっ クチが肥えてしまった