フィジー留学ブログ なるほど！フィジー現地情報

フィジーで涙

先週末にフィジーに到着されたお客様。

経由地で乗り継ぎ時間が少なかったために預け荷物が遅れてしまいました。

 

日本人スタッフがお客様を不憫に思い、親切心からお客様に代わり、空港に何度も連絡したのですが。

 

はじめ、「日曜日の朝に着く」、と言われ、月曜日の朝もつかなかったので、

また電話すると、「今晩着くから」、といわれました。

結局、こちらに届いたのは月曜日の朝。

賠償金は最初に電話したときは、ひとり＄１００だすっていったのに、次に電話したらF$50ところころかわり。。

そういう事情をお客様にお話するのは大変。

日本人の感覚だったら、そういう保証金の値段がころころかわるというのは理解できないでしょうし。。

英語のできるお客様はご本人で電話して航空会社とやりやっていただかないと、身が持たないです。

文句は私たちではなくて、航空会社にがんがん言えるし。。。 

 

数年前ですが、こども単身留学のお客様の小包を頼まれて飛行場の郵便局に受け取りに行ったら、中身の携帯電話が税関でひっかかって受け取れないことがありました。

（電話機は通信省の許可を得ないとフィジーに持ち込めないのです。）

このときつらい目に。。。

ご本人も日本の親御様も私を責めるんです。

４回も私が飛行場に通い、受け取れない、と何度も断られながら、粘って交渉したり、方々たらいまわしにされた挙句、１ヶ月位してからようやく入手したのです。

それでもお客様からはありがとうの一言もなく、なんでこんなに時間がかかるのよ、という感じでした。

それ以来、お客様の小包の受け取りの代行はお断りしています。

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[miyan]

至れり尽くせりに慣れきってしまっている日本人カスタマーの方にとては＜やってもらって当たり前、こちらはお客なんだから＞という事なのでしょうね。
でも、エアラインによるロストバッゲージなどに宿泊施設であるランデブーさんが、そこまでする必要はそもそも無かったと思いますよ。
お客様のために良かれと思ってしたことが、過剰な期待を生み出してしまったんでしょうね。
最初は親切でしてあげていた事が、いつの間にやら当たり前になり、挙句に満足できないと責めたてる。こういう事って、商売上じゃなくても良くあること。
今後は、宿泊施設としての立場でのお客様対応に徹するということで良いと思います。
日本人スタッフの方には本当にお気の毒でしたね。

[Diving-Paradise]

昔、Maldivesに居た時に飛行機が遅れてチェックダイブの時間に間に合わずチェックダイブが次の日になったBSACのShopさんグループがいて、スケジュールが狂っちゃう！！って言って凄い剣幕で怒鳴りこんで来た若い女性のイントラさんが居ましたね。ダイビングスタッフに飛行機のこと文句言っても仕方無いのに…。同じレベルですなあ。お疲れさまでした。

フィジー行き 格安航空券情報

最近、フィジー行きのルートがいろいろ増えたので、
フライト情報のページを更新しました。

http://www.surfdivefiji.com/ja/flight/index.htm

更新にあたり、各航空会社のサイトをみたら、ジェットスター航空で、日本とゴールドコーストの往復が１万５千円から！

フィジー滞在の前後にオーストラリアの旅行やワーホリも、というかたにはいいですね。
でも、移動や購入にちょっとテクニックがいります。
（日本〜オーストラリア〜フィジーのジェットスター航空利用はパッケージになっていません。）

また、４月以降の格安航空券ですが、ニューギニア航空はすでに発売されていますが、大韓航空はまだのようです。
（毎年、大韓航空は次期の発売が遅いです。）

ニューギニア航空ですと、日本とフィジー往復はだいたい５万８千円くらいから、です。

お子様単身留学や、長期もしくはとにかく安い航空券を日本でゲット！というかたにはニューギニア航空はいいですね。

親子連れや関西以西からですと、大韓航空が近くて便利。
先週こられた親子連れによると、
韓国の乗り継ぎ空港、イチョンのキッズプレイコーナーがさらに充実して、お子さんがとっても楽しんでおられた、とか。
機内食も子供用のかわいいのが用意されているし、ビビンバが美味しい、そうです。

香港経由、グアム経由 フィジー行き

フィジー行きの新しいルート、香港経由とグアム経由フィジー（ナンディ）行きの、
格安航空券が発売開始です。

１）キャセイパシフィック航空　

香港ーフィジー（ナンディ）ルート　１２月３日就航！
香港とナンディの間は、エアパシフィックとの共同運航で、週２便（往路復路共に木・土）

キャセイは、名古屋、大阪、札幌、東京、福岡から香港へ飛んでいます。

例えば成田からですと、
行きは、
CX 501　成田10:45　香港15:05
CX6901　香港17:05　ナンディ07:05(翌日)木土

帰りは、
CX6900　ナンディ08:55　香港15:10
CX 508　香港16:30　成田21:25

乗り継ぎ時間が短いのでフィジーに翌日の朝到着。
香港でストップオーバーもできます。

値段も出発日により、とても安いです。
往復で５万２千円（２８日フィックス）から。



２）コンチネンタル航空

グアムーフィジー（ナンディ）ルート　１２月１８日就航！
グアムへは、札幌、仙台、新潟、名古屋、大阪、岡山、広島、札幌、東京、福岡から飛んでいます。

往路CO 948便　月金　グアム　 22:55 発　　ナンディ　07:30 着 （翌日）

復路CO 949便　水日　ナンディ　00:40 発　グアム 05:10 着　（同日）

グアム発が夜の２２時５５分ですから、それまでに日本各地から到着すればOK.
同日乗換えがスムーズですね。

日本各地からのフライトスケジュールはこちら
http://www.continental.com/web/ja-jp/micro/travel/timetable/jp.aspx

コンチネンタル航空のフィジー便

コンチネンタル航空がフィジーのナンディへの路線を、2009年12月18日より新たに開設するそうです。

往路便はグアムを月曜、金曜の午後10時55分に出発。
翌朝午前7時30分にナンディ国際空港（NAN）に到着します。

復路便は水曜、日曜の午前0時40分にナンディを出発し、
同じ日の午前5時10分にグアムに到着します。

今回のグアム‐フィジー間のノンストップ便就航により、
成田空港からフィジーへは従来の旅程と比較し、
最短の飛行時間でアクセスできるようになります。

また、コンチネンタル航空がグアム便を運航している日本9都市のうち6都市（札幌、仙台、東京、名古屋、大阪*、福岡）から、往復ともにグアム経由で同日乗継が可能です。
また、岡山、広島からも、グアムで片道1泊することにより、フィジーに便利にアクセスが可能です。

なかなかフィジー行きの航空券が決まらないのは？

この時期になると、
ヤフートラベルなどの航空券サイトで検索したのに、１０月以降のフィジー行きの航空券が見つからない、また、予想以上に高い、というお問い合わせを受けます。

なぜかというと、

日本は航空券の発売を年２回に分けており、４月から９月、１０月から翌年の３月までとなっています。
１０月は次の期の始まりなのですが、航空券の値段は国の認可を受けるため、認可がなかなか下りなかったり、遅いと値段がなかなか決まらないのです。

大手旅行会社などで早めに決めることも可能ですが、予価で見積もりを出すので高くつくとか。

でも、通常４月と１０月、といった期の始まりの月はホリデーシーズンのあと。
わざと飛行機が満席になることがないような月を選んでいるんでしょうか。

うちのお客様で、４月や１０月に希望の日にちのフィジー行き航空券がとれなかった、というかたはいままで記憶にないので。。

航空券のサイトで、
「９月の下旬の日付」「フィジー」「ナンディ」などを入れて検索し、一番安い料金でヒットした旅行会社に問い合わせて航空券の発売時期や値段をお問い合わせになる方法もありますね。

海外旅行だから、早めに決めたいところですが、あせらず、探してみてください。