週間「ISO9001＆ISO27001/ISMS」〜介護付き有料老人ホームでの虐待“「幹部の責任」という言葉”〜

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　　江戸川光照苑は、平成22年12月16日、社会福祉法人が設置経営する介護事業において、国内ではじめて、情報セキュリティ体制の国際規格ISMS(ISO27001)の認証を取得しました。また、平成21年6月18日には、特別養護老人ホームをはじめとする介護保険事業において、江戸川区内の社会福祉法人としてはじめて、品質の国際規格ISO9001の認証を取得しています。

　　このコーナーでは、介護とISOに関連した記事をお送りしていますが、本日は、『虐待』。

　　さて、一昨日、神戸市西区の老人ホーム「はぴね神戸学園都市」の２０〜４０歳代の職員３人が、入所していた７０歳代女性のご利用者に虐待をしていたことがわかったというニュースが流れました。これは、女性ご利用者のご家族が１月初旬ビデオで隠し撮りして判明したもので、市は８日付で運営会社「ケア・リンク」（東京都）に改善通知を出し、原因究明と改善計画の報告を求めたというものです。

　　神戸市によりますと、女性ご利用者のご家族が１月初旬、ベッド近くなどにビデオを設置したところ、３人が女性の顔を叩いたり、「そんなことまで私たちにやらせるのか」と暴言を吐いたり、必要な介護をせずに携帯電話を操作する様子などが映っており、女性ご利用者は鎖骨や左右の肋骨が数本折れていることも判明しており、市の調査に対し、３人は虐待を認めたということです。

　　同業者としては何ともやるせなく、憤りを感じますが、私たち特別養護老人ホームという現場では、ご利用者やご家族は、ぎりぎりの最後の選択の場として選び、生活されておられるのです。不自由な身体に対して怒りをぶつけたいが、障害は相手になってくれません。

　　したがって、介護側にちょっとした隙があったり心配りが足りないと、ご利用者やご家族の怒りは、それに対して向かって来ます。それだけに自分たちは、常に冷静な頭と熱い心を持ってご利用者やご家族と接する必要がありますし、その訴えに真摯にかつスピーディに対応する必要があります。

　　自分自身も、自分に課せられた使命は一流の介護と安らぎをご利用者に提供することと考え、懸命に努力してきたつもりです。もちろん、それには、現場の介護職員の努力も然ることながら、生活相談員や介護支援専門員、看護師、栄養士、事務員などすべての人達の努力なしには達成できません。

　　そのために、最も大切な相互の信頼感。その相互信頼感を台無しにする様な行為は、例え、その人間がどれ程プロの技術や知識を持っていても、チームケアには百害あって一利ないものです。チームケアとは何か、ご利用者の納得の得られる介護とは何か、もう一度全ての人間が原点に返って考えるべきではないでしょうか。

　　江戸川光照苑においても、決して今回の問題を、決して他人事とは思わず、我が身を振り返り、今後もさらにご利用者、ご家族はもちろん、地域や、行政諸機関の方々にも安心して、信頼される施設づくりを目指していきたいと考えています。

　　ちなみに、「はぴね神戸学園都市」を運営する「ケア・リンク」の柿沼力管理部長は読売新聞の取材に虐待の事実を認め、「職員の意識が低く、教育が不十分だった。被害の実態を明らかにし、再発防止に努めたい」と話しているそうですが、１月初旬にご家族がご利用者の状態から不信感を抱き、カメラを設置したということから、虐待は常態化されていたのではないでしょうか。

　　虐待を、顕在化できなかった幹部が「職員の意識が低く…」といえるのか大きな疑問です。もちろん、管理部長の話された言葉は、一部を抜粋されたものだとは思いますが、万が一、江戸川光照苑で虐待が判明した場合、少なくても「職員の意識の低さ」や、今さら「教育が不充分」と、いった理由はあげません。「幹部の責任」という言葉が入らないそこに、本当に「再発防止」はあるのか…その動向にも注目していきたいと思います。

　　最後に今回虐待を行為を経験されたご利用者、ご家族のご心痛に対して、心よりお見舞い申し上げます。そして、「はぴね神戸学園都市」の、特に日々一生懸命に頑張ってこられた職員の方々のためにも、会社として、専門施設として、１日も早い信頼回復を願います。

【健太郎の小言】っていうか、指定取り消してほしいんだけど…。これって酷いよね。この「はぴね神戸学園都市」も、この前も「老人ホームで２人死亡　インフルエンザ集団感染」という見出しで出た有料老人ホーム「サニーライフ君津」も、マスコミなどの報道を見るといつも思うんだけど、「老人ホーム」という一括りで江戸川光照苑みたいな社会福祉法人が設置経営する特別養護老人ホームと、民間の営利企業などが経営する有料老人ホームと同じ「老人ホーム」という言葉で報道してもらいたくないんだけどね。

ちょっと覗いて見て下さい。江戸川光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ？
《江戸川光照苑のホームページ》ようこそ江戸川光照苑！http://www.e-kousyoen.or.jp/

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♠➤お早う御座います♠♓。有料ホームでの虐待信用失墜ですね。
被害の女性は７０代でした。その前にもうつぶせで死亡させた経過が
あり、わが身に置き換えて憤慨やるせないです。
福祉は営利が目的ではないはず。憤慨・憤慨・❤❤❤

おはようございます。
ひどい話しですね。
一時期、若い人に介護の資格を取るのが流行りではないにしても、多く見られた事がありましたが、安易に資格取得すると、こういう事件が増えるんですね。

全ポチ☆

[悠花]

これを見て悲しくなりました。
資格剥奪だけでは許せないです

昨日のニュースを拝見して、とてもショックでした・・・

ごく一部の介護施設でこういう事件があると、しっかり経営されている施設にも大きな迷惑が掛かってしまいますよね・・・

本日の全Pです♪

ニュースは知らなかったのですが、こちらの記事を呼んで、かなりショックお受けてます。。
ちゃんと処分して欲しいですね。 ぽちです。

利用者に対する虐待ニュースは希でしょうが
介護職員には病んだ方が多いと聞きます。
学校の先生が１番で次が介護職員とか。。。
お世話する立場の方々の大変さいくばくかと。。。
内々の日頃の話し合いが大切ですね！！

オールポチッ☆

おはようございます。
虐待ってほーんと許せないですよね。
悲しくなっちゃいますね。
オールポチ☆

おはようございます！
コメントと応援のポチ、いつもありがとうございます！

酷い話ですよね…
あってはならないことなんですが、後を絶ちませんね！
オールポチで応援★

(^_^)／おはよーございます。

今日は、出遅れてしまいまして・・・取り急ぎの応援全ポチンです。

あとで、ゆっくり来ますね〜！

暴力、暴言はしてはいけないです。まして、身体のご不自由な方は抵抗できないのに。残念です。
苑長さん、心痛めないで下さいね・・・
ポチ！

b(⌒o⌒)d おっ ＼(*^▽^*)/ はぁー

この様なニュースを、たまに聞きますが・・・
あってはならない事で本当に残念に思います。

今日も、お仕事 p(*＾-＾*)q がんばっ♪

ポチ 村ポチ

(*ﾟ∀）ﾉ.｡･:こんにちは*:
辛いですね、同業者のこういう悪いニュースは、、、
もう起きて欲しくないと心から思います、、、

傑作応援ぽち

おはようございます。
ストレスはあると思いますが一線を越えては行けませんね。
ご家族が見つけなければどうなっていたのでしょう？
問題点を改善して解決して欲しいです。悲しい事件です。
オールポチ☆

「はぴね神戸学園都市」〜日々一生懸命に頑張ってこられた職員の方々〜１日も早い
信頼回復を願いものですね！風邪が流行っています。お身体には注意の程！

おはようございます。
老人ホームでも、社会福祉法人と有料老人ホームとでは差異があるのですね。
弱者にたいして職員が影でこうしたことをしていることに残念に感じましたが、おなじ立場で仕事をしていらっしゃいますみなさもの心痛も理解できます。
信頼関係の重要さを感じました。
がんばってくださいませ。allポチです。

おはようございます。
虐待の問題は難しいですね。
でも、もし、自分に身近な人がそういった状態になると。。。と思うと他人事ではありません。

オールポチ。

こんにちは

一部の心無い人の為に、同じ様に見られるのは
困りますね

何時もニコニコしているのも辛い職種の様にも思いますが
ポチポチポチ

こんにちは☆(✿✪‿✪｡)ﾉ♡♪*
辛いニュースでしたよね。
大変なお仕事ですがこんなことは起こして欲しくないですね。
オールポチ

おはようございます。この話題、施設長さんのご意見が聞きたかったので、読んでいて自分自身なっとくいたしました。

なかなか組織管理という観点から個々を把握するのは大変でしょうが、利用するがわからみれば一人ひとりの職員にやはり信頼をおきたいので、対岸の火事とはやはり言えないですよね。わたしも施設利用者なので。

[特別養護老人ホーム 恵 苑]

こんにちは。
とても辛いニュースです(>_<)！
そもそも介護を仕事としてやってほしくないです！！
施設をご利用の方々！頑張って働いている職員！が・・・！！！

苑長さん、こんにちは。

この話題、私の従事させて頂いている施設においても、大変ショッキングな出来事として捉えています。

日頃の介護のあり方が問われていますね。

傑作、村＆ブログラムぽち！凸ヾ(=^▽^=)ﾉ

虐待・・・当然許されないことですが、職員に余裕のない施設や職員の待遇の悪い施設もあるので、劣悪な施設が問題を起こすのでしょうか？職員のワーキングプアを国が改善するだけで、かなり問題が無くせると思うので、厚生省官僚まで責任追及したいですね。

諸悪の根源は国の改悪ですから。ポチ！

そりゃ、問題を起こした個々の施設も表面的な反省じゃなくて、とことん原因究明しなきゃいけないですけど。
有料老人ホームの職員の労働状況は酷いですよ。

恐いですね〜
許せませんね。
オールポチ 村IN＆OUT

こんにちは…
虐待、絶対にあってはならないことです。
被害に遭われた利用者さんとその家族の心に受けた傷は
どんな謝罪があったとしても癒えないでしょうね…。 ぽち☆

今日は暖かいから楽ですよね！

頑張りまーす。

傑作ポチ＆村ポチ応援です。

こんにちは〜
酷いお話ですね
現実にこういうことが
行われているのは
とても悲しいですね

オールポチ★

本当にひどいですね。
そんなことって、本当にまれだと思うのに・・・
信用がかかってきますよね。
ぽち＆応援ぽち

常に相手の立場に立って心配り〜大切なことです〜ポチ。

>>「老人ホーム」という一括りで江戸川光照苑みたいな社会福祉法人が設置経営する特別養護老人ホームと、民間の営利企業などが経営する有料老人ホームと同じ「老人ホーム」という言葉で報道してもらいたくないんだけどね。

このお言葉は重いです。逆に私たちも、その違いをしっかりはっきり知っておきたいと思うのですが、ごっちゃごちゃです。
いつぞやお話した、一人に付き約50万も(うち税金28万円）も集めている私施設。憤慨です。

こんにちは〜♫
ＮＨＫ、本日の歴史秘話ヒストリアは
『「カワイイ」に恋して〜中原淳一と「カーネーション」の時代〜』 です。
日本の少女マンガ最大の特徴といえば大きくてキラキラな瞳。この元祖が中原淳一の叙情画です。さらに淳一は独自のスタイル画で日本女性のファッション観も一変！連続テレビ小説「カーネーション」のモデル・コシノ一家も夢中に！日本の女性の“カワイイ”のために奮闘した昭和のクリエーターの物語。今夜１０時、私と一緒にリアルタイムで見ませんか〜♪
傑作ポチ〜

どう考えても事件ですね。ポチ、クリ。

虐待は許せませんね！！
信頼してるんだから安心させて欲しいです。。。
こういう施設があるのは残念ですね…
オールポチ☆

そう、この虐待があるから施設に入れるのを躊躇してしまうんですね☆４

こんばんは

このニュース見て私もショックでした
同業者としてとても残念で 許せないです

全ポチ

悲しいですね（´ω｀）
多くの介護さんは一生懸命がんばっているのに。
もっと専門職たる自覚をもってほしいです。Ｗポチっと。

今晩は。

ごく一部の人たちの起こしたことに
悲しくなります。

全ぽちです。

こんばんは！
ごく一部の介護施設での事件でしょうが、ちゃんとした施設にとって
いい迷惑ですよね。
ひどい話です。
苑長のような 相互信頼、安心して任せられる施設が増えることを願っています。
Ｗポチ☆

[シュガー]

苑長さん☆こんばんは('-^*)/弱者虐めのような全く人間とは思えない行為ですよね(T_T) 今日もお疲れ様でした。応援＆村ぽちっと

[沖縄エリア公式ブログ]

見えないだけに深い問題ですね★

氷山の一角かもしれませんね。
怖いですね。

全★

きれいな建物ですねー。
高そうです。
傑作＆村＆ブロランポッチー。

こんにちは〜♪

私のニュースを見ましたが

まだまだ見えない所では似たような事が

繰り返されてると思います。。。悲しい事ですが。。。

一人一人のモラルの問題ですね。＾＾

他人事ととらえずに、わが身に置き換えて、

皆で考えて行かなければいけません。

★ーー★村ポチ＆ポチ！！