週間「介護の！ザ・感（雑感）！」〜王子光照苑施設長最後の日…、明日から『特別養護老人ホーム江戸川光照苑 施設長』“始動”〜
|
毎週月曜日は、介護に関する自分なりの雑感を書いていこうと思っています（と、いうか、なんか適当に思ったこととか、感じたこととか・・・って、だけなんですが・・・）。
さて、一応本日で、平成１９年度のブログの更新が終わり、明日からは、江戸川光照苑施設長として、平成２０年度の更新がはじまります。
ブログをはじめてから２年９か月、土・日・祝日と、パソコンの具合が悪かった２〜３日を除き、毎日更新できたことは、このブログにアクセスしてくれた方々はもちろん、出張なので施設を不在にするときでも、更新作業をしてくれた事務のＴくんをはじめ、職員たちのおかげです。
しかし、そんな思いに答えるあまり、どうも最近文章が長くなり、「もう少し短くてもいいんじゃない？」とのご意見もいただきましたので、新年度から少し短めにしたいと思いますので、新年度も変わらずご覧下さい。
と、実は昨年末にも同じことを書いたのですが、やはりあまり変わり映えのしないブログになってしまい、反省しきり…なのですが、「現場を伝える」「現場から発信する」「苑長としての考えを明確に表す」などなど…、初心を変えるわけにもいきません。
「初心忘るべからず」…。広辞苑では、「常に志した時の意気込みと謙虚さをもって、事に当たらねばならない」と、書かれていました。
「初心」ず持つ本来の目的、自分が目指すものとは、熱意、忘れたくない心…、それは誠意であったり、やさしさであったり、謙虚さであったり、素直であったりなどなのでしょう。そして、やりたい気もち、好きなことをやれる幸せ…、なのかもしれません。
時代や環境の変化によって、考え方や方針は、時とともに変わっていっていいのでしょう。
しかし、うまくいかない時、やる気が出ない時、行きづまった時、どうしたらいいかわからなくなった時などには、初心を思い出すことで、何かヒントが見つかったり、心を入れ替えるきっかけになるかもしれません。
その前に、はっきりとした初心をもつことが大切なのでしょうが、忘れたくない初心を胸に、日々を新鮮な気もちで過ごすことができたらいいのではないでしょうか…、そんな来年度にしたいと思います。
【健太郎の小言】できんのかなぁ…。まぁ平成１９年度も終わりぃ〜…＆王子光照苑苑長も終わりぃ〜。皆さん、お疲れさま〜！
【苑長の一日】午前 健康診断、 午後 通常業務。
ちょっと覗いて見て下さい。王子光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ！
《王子光照苑のホームページ》ようこそ王子光照苑！ http://www.o-kousyoen.com
|
トラックバックされた記事
http://blogs.yahoo.co.jp/ojikoshoen/trackback/863462/53513111
トラックバック先の記事
週間「苑長の仕事？」〜辞める職員と辞める意味“竹には節（ふし）がある”〜
|
毎週金曜日は、苑長という立場から見た王子光照苑の仕事や職員、楽しい動物たち、そして苑長の仕事を語っています。
今年度もあとわずかですが、本日は王子光照苑で夜、職員親睦会が主催します平成１９年度の送別会が行われます。
しかし、その中にまさか自分が主役になるとは想像もしていなかったのですが…。
このブログでもお伝えしましたとおり、４月１日より、昭和６３年１１月２１日開設から２０年、苦労してきた王子光照苑から、平成８年に開設した同一法人の江戸川光照苑への“異動”が決まっています。
発令は４月１日付ですが、行政関係、金融関係などなど、諸々の手続き、対応などで、実際に江戸川光照苑で勤務するまでもう少し後になりそうですが、その節はよろしくお願いします。
さて、昨年職員にこんな話をしました。竹というのはとても生命力のある植物だそうです。それ故、縁起のいいものとして、正月に家の前に鎮座する「門松」になるのだそうです。
竹は竹炭ともなり、その活用法は様々です。木炭に負けずおとらずで水道水をまろやかにしたり、ご飯をおいしく炊けたりする効果もあります。
「HONDA」の創業者本田宗一郎氏に、その竹にちなんだ言葉があります。
「竹にはフシがある。そのフシがあるからこそ、竹には雪にも負けない強さをもつのだ。 同じように、企業にもフシがある。もうかっている時は、スムーズに伸びていくが、もうからん時が一つのフシになる。このフシの時期が大切なのだ。私はフシのない企業は、どうも不安でみれていられないような気がする。」と。
ホンダも、ソニーも、松下電器も、創業以来、何度かの経営危機はありました。今や盤石の経営で世界から尊敬されるトヨタにしても過去には倒産の憂き目にあったことがあるのです。
「挫折を知らない人間は弱い」とは、よく言われることですが、「挫折が人を強くする」ことは、
企業、会社などの組織にも当てはまるようです。松山淳氏の著書『名もなき人の生きるかたち』の中にもそんなことが書いてありました。
「竹には節（ふし）がある。節をつくりながら、天へとその幹をのばす。節の時期、成長は止まったかに見える。しかし、一つひとつ節をつくりながら、節があるからこそ、竹は空へと伸びていくことができる。そして、少しぐらいの強風では倒れることのない、しなやかな幹となる。誰にでも「節の時期」があるものだ、戸惑いの時が。それは大器となるために必要とされる時の流れだ。」と。
辞めると言うことはそれなりの理由は必ずあるでしょう。しかし、多かれ少なかれ不満があって新天地を求めて辞めていくならば、その先今まで以上に苦難に出会っても、辞めた施設を見返す、努力ではなく“成果”をあげられなければ、“辞めた”意味もないと言うことです。
正直、職員が辞めていくことは、決して清々しい気持ちで…とはいきません。しかし、極端ですが、辞めて不幸になってほしいとは思いません。
「節」の時期をどう過ごすか…、それによって未来はかわっていくのだと思います。今年度で職場を去る人たちも少なくないでしょう。どうか、「節」の時期を大切に、そして、一まわりも二まわりも大きくなって、また一緒に仕事をしたい…、また切磋琢磨できる良きライバルとなって会いたいと思います。
ともあれ、お疲れさま…、ありがとう。
社会福祉法人光照園 江戸川光照苑
〒133-0051 東京都江戸川区北小岩5-7-2
ＴＥＬ 03(5668)0051 ＦＡＸ 03(5668)0052
hikaru@e-kousyoen.or.jp
・京成小岩駅から徒歩約８分・ＪＲ小岩駅から徒歩約２０分・京成バス 小５４系統 北小岩5丁目下車 徒歩３分
【健太郎の小言】そこに安心しちゃダメってことだよね。やれないんだからしょうがないとか、できないんだからしょうがないなんて言ってるようじゃダメなんだよ、きっと。介護の世界は、下を見たらどこまでも下はあるし、どれだけ手を抜こうが、どれだけ楽をしようが、その方が楽だけど、やっぱり上を見ないと止まってしまうので・・・。で、ないと辞めて飛び出した意味がないもんね。でも、ほとんど他でも不満多いんだよね…そういう人は…。
【苑長の一日】午前 通常業務、 午後 通常業務、 夜 送別会、 。
ちょっと覗いて見て下さい。王子光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ！
《王子光照苑のホームページ》ようこそ王子光照苑！ http://www.o-kousyoen.com
|
トラックバックされた記事
http://blogs.yahoo.co.jp/ojikoshoen/trackback/863462/53467827
トラックバック先の記事
週間「プロレス論」〜『王子光照苑ＰＲビデオ』 “マーケティング”〜
|
毎週木曜日は、プロレスを題材に特養を語っています。
昨日は、城南ブロックの生活相談員研修会に招かれ、「競争時代における生活相談員のあり方」について、講義＆懇親会に参加させてもらいました。詳しくはまた後日ご紹介ということで…。
さて、王子光照苑では、平成１２年度から地域の方々に対して、介護保険制度に対する説明も交え、王子光照苑が提供する介護サービスを紹介するＰＲビデオを作成し、施設内ではもちろん、北区にある区役所、保健所、社協、図書館などで、ご覧いただけるようにしています。
２４時間ビジネスは動いています。介護ビジネスとて同様です。有料老人ホームが乱立し、さらに４月から厚生労働省は医療法人が高齢者専用賃貸住宅や有料老人ホームの経営を認めることなどから、今後ますます競争は激化します。
介護ビジネスに限らず、「この企業は何をやっているのだろう？」、「どんなビジネスをしているのだろう？」と、顧客はそう思っています。
国民の中には特別養護老人ホームと有料老人ホームの区別さえついていない方々も少なくないはずです。実際に、「王子光照苑へ入所する場合、最初にいくら払えば…」などという質問さえあります。
施設も含め、企業側は「ちゃんとした自社のビジネスをアピールできるか？」、「事実をアピールできるか？」と、いうことに対して積極的にならなければいけません。
コムスンやニチイ学館、ジャパンケアサービス…介護業界大手といわれた不正業者をみればわかるように、まじめな仕事をしない限り、企業が成り立たない社会構造になりつつある、あるいはなっています。
まじめなことをやっていないとユーザーがすぐに突き上げる、悪い情報はインターネットを駆け巡る…このような時代なのです。
マーケティングにおいて重要な点は、顧客は常に受動的（受け身）だということを忘れないようにしなければなりません。つまり、常に待っている存在、受け身の存在なのでこちらからアピールしなければならない…と、いうわけです。
そして、この受け身の状態で情報を受け取ることができるのが「映像」すなわち映像力だと思っています。もちろん、パンフレットをはじめ、契約書や重要事項説明書を見ていただく、説明することは大切ですし、不可欠です。
しかし、文章は、負担を強いられます。文章を読むときに積極的な気構え、「よし、文章を読もう！」という気持ちが必要です。また、言語の問題も、言葉が通じなければ意味がわからないということも、専門用語が多用される福祉、医療の業界ではしかたありません。
一方、ビデオ（動画）は言葉や音声がなくとも説明できます。映像が動いていれば理解できる＝万国共通だということ、さらに音と動きが伴うことにより、視聴覚全体で感覚の相互作用としての触覚的になるというわけです。
「受け身で見ている消費者に明確な視聴覚的イメージを与え、能動的なアクションを起こさせる」「受動的な消費者を能動的にできる」ということ、簡単に言えば、「何かをしながら見ている映像と音声で『これいい！！』というアクションを起こさせることができる」ということなのです。
受け身で見ている消費者に明確な視聴覚的イメージを与え、能動的なアクションを起こさせるために動画が必要…これがマーケティングの一つということだと思います。
と、いうほど決して立派なものではありませんが、興味のある方は一度ご覧になってみてはいかがですか？職員からは、「苑長出過ぎ…」との批判もありますが…（まじめにしゃべってますよ…でも、異動だから、使えなくなっちゃうなぁ…）。
【健太郎の小言】、ちょっと情報哲学的になっちゃうけど、「文字文明の暗黙の約束事の上に映像が成り立っている」っていうからね。たしかにPCに付属の分厚いマニュアル本は読む気にならないし…付属の説明ビデオなら見ようと思うからね…。まぁそんな偉そうに言うほど…って感じだから…見たら笑っちゃうかも…。
【苑長の一日】午前 通常業務、 午後 全国老施協、 。
ちょっと覗いて見て下さい。王子光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ！
《王子光照苑のホームページ》ようこそ王子光照苑！ http://www.o-kousyoen.com
|
トラックバックされた記事
http://blogs.yahoo.co.jp/ojikoshoen/trackback/863462/53452395
トラックバック先の記事
週間「ＩＳＯ９００１」〜日総研出版「施設ケアプランと記録の教室」第４号執筆記事の発行“連載＆特集記事”〜
|
王子光照苑は、平成１４年東京都２３区内の特別養護老人ホームとしてはじめて、品質の国際規格であるＩＳＯ９００１の認証取得をしています。
さて、本日は、以前にご紹介した「施設ケアプランと記録の教室」が�蠧�総研出版から発刊され、「水野敬生の施設長ブログ」の第４回目（連載（全６回））が発行されたというお知らせです。
今回は、その連載に加え、巻頭の特集記事として、「介護保険サービス事業者のマニュアル集」が掲載され、王子光照苑を含む４施設のマニュアルが網羅され、マニュアル作成、またはマニュアル作成後の見直しなどの参考に、施設ケアの改善を実現しましょう…というものです。
「施設ケアプランと記録の教室」は、ケアプランの立て方や記録の書き方などを扱う、年に６回される介護保険サービスのケアプラン＆記録の隔月刊専門誌です。
これまで、「ケアプランと記録の教室２００４」で“施設運営の達人”養成塾というコーナーで、「介護業務マニュアル作成・活用ノウハウ習得講座」を連載（全４回）し、「ケアプランと記録の教室２００５」で“達人たちに学ぶ”というコーナーで「介護人財育成 ４つの秘訣」を連載（全５回）、「ケアプランと記録の教室２００６」では、「仕事力向上クラス」という介護知識・スキルが確実に向上するためのコーナーの中で、「水野敬生が伝授！リーダーシップ養成塾」という、冠付きの連載を行ってきました。
そして、迎えた今年は、「施設ケアプランと記録の教室」としてリニューアルし、連載も、『達人の知恵を学ぶ！「水野敬生の施設長ブログ」』として、はじまっているものです。
「施設ケアプランと記録の教室」では、この他、今欲しい・すぐ使える・参考になる介護情報の決定版として、毎号３本の特集でケアプラン・記録・ケア情報に加え、「ケアマネジメント能力が向上！」、「介護知識・スキルをやさしく解説！」、「認知症ケアの最新テクニック習得」という介護知識・スキルが確実に向上するためのコーナーを設けています。
第４回目となった前回は、厳しい競争社会を生き残るため、情報発信が、今や企業はもちろん、介護業界の中にあっても、欠かすことのできない活動として、「情報開示と広報活動」として、それらを認識する大切さ、重要さをご説明しました。
ご利用者の適切な選択に必要な客観的な情報を責任をもって事業者が提供し、ご利用者の選択情報としての有効性がこれまで以上に求められることを自覚しなければならないということを書いています。
毎度お話ししますが、情報とは、入ってくるものではありません。また、情報発信も同様です。情報は、自分から取りにいくもの…、発信するものです。実際、今回も原稿の中にもいれましたが、そのことによって、個人はもちろん、組織の差も生まれているといっても過言ではありません。ご興味のある方は是非ご覧になってください。
「施設ケアプランと記録の教室」のお申し込みは、http://www.nissoken.com/jyohoshi/cp/2007/index.html
からどうぞ。
【健太郎の小言】今出ている苑長の２冊目の著書「改訂版 介護手順書・マニュアル作成ガイド」が、あと２００冊を切り、３冊目の準備に入るんだって。施設も変わるのに大丈夫かなぁ…？？
【苑長の一日】午前 通常業務、 午後 通常業務。
ちょっと覗いて見て下さい。王子光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ！
《王子光照苑のホームページ》ようこそ王子光照苑！ http://www.o-kousyoen.com
|
トラックバックされた記事
http://blogs.yahoo.co.jp/ojikoshoen/trackback/863462/53437234
トラックバック先の記事
週間「高齢者施設福祉部会」〜生活相談員研修委員会全体会“ソーシャルアクション”〜
|
毎週火曜日は、東社協に属する約４８０ほどの養護、特養、軽費老人ホームの施設長が会員となって活動している部会に、信頼感と親近感を感じてもらい、多くの現場の方々と一体感をもって取り組む掛け橋として、を目的に（と、いうかそんなに崇高なものにはならないと思いますが・・・）お伝えしています。
さて、先週の金曜日、東京・飯田橋にありますレインボーホールにて、生活相談員研修委員会の全体会が行われ、都内の多くの生活相談員の方々が参加されました。
午前中には、（株）Ｍ人財で代表取締役をされています箕田一裕氏、午後からは、このブログでも月に１回ご報告していました「生活相談員スペシャリスト養成」報告後、東京家政学院大学の西口准教授よりご講演をいただきました。
今年の全体会のテーマは「ソーシャルアクション」。
現在、介護保険法や障害者自立支援法が施行されても制度の狭間に陥ってしまう方やサービスの地域格差、利用者負担の不均衡など無力化の作用は今日も色濃く根付いています。
そのような中、ソーシャルワーカーは、本来持つべきアドボケ−ターとしての機能、ソーシャルアクションへと繋げる機能の重要性を今こそ強く認識する必要があるということを伝えたかったのです。
ソーシャルアクションとは、人々が健やかな生活を送るためのニーズを充足することを目的に、社会環境やシステムを改革したり、創り出したりすることです。
全国ホスピス・緩和ケア病棟連絡協議会が、1983年に発刊されたアメリカの｢Hospice Care｣に掲載されたNina Millettの論文を参考に、緩和ケアにおけるソーシャルワーカーの専門性について検討しています。
その中でも、「ソーシャルワーカーは、組織･機関と利用者との板ばさみで倫理的ディレンマに陥ることも多いが、利用者の利益を優先する立場でのソーシャルワーカーのこれらの行動は、結果的には利用者や地域から信頼される組織･機関として評価され、発展に寄与するものであることが周知される時代が到来しているといえる。」
そして、「社会の新たなニーズに応え、社会や行政に政策等の提言を行う」とされ、「ソーシャルワーカーは、医療や福祉の新たな領域についての考え方や事業の普及･啓発のための地域的な活動や、行政に対して実施に伴う制度上の未整備や医療･福祉サービスの充実等の政策提言を行う。
これらの実践にあたっては、同じ職種や職域を越えた専門職団体の連帯に伴うソーシャルアクションとして、行政に提言を行うことが、日本における医療や福祉の成熟を目指す者としての責任ともいえる。」と、謳っています。
今の介護保険法にしても、障害者自立支援法にしても、議論や追究すべき問題が山ほどあるはずなのに、東京都…、東社協、高齢者施設福祉部会は、特に行政の施策に対するアピールがなさすぎる…、というか、なさすぎたように思います。
もちろん個人やグループレベルでは、啓発や研究などの活動をしていたり、現場で制度の不条理さを身にしみてはがゆい思いをされている方もたくさんおられると思いますが、それらが大きな団体としてのまとまった動きに発展していかないかぎり、国の机上の空論で介護をめちゃめちゃにされては困りますし、そのために、この委員会、委員、生活相談員の力が必要だといえるのではないでしょうか。
講師の方々ありがとうございました。スペ研の皆さんお疲れさま。幹事の皆さん、とりあえず一年ご苦労様でした。
西口先生のサプライズにはビックリしましたが…。
【健太郎の小言】思うに、例えばある制度の不備について行政に物申すには、単なる感情論ではなく、法的な観点から理路整然と議論をしていかなければ太刀打ちできないんだからさぁ…。
なんか、これまでの専門職の地位向上や、資格のあり方に熱心になるのもいいけど、その前提として、利用者の生活をいかに向上させていくかを考えて、その過程では制度や政策についてもっと研究し、行政と対等に渡り合えるだけの知識を身につけ、不備があれば積極的にアピールしていく取り組みを「専門職団体」として行うことが不可欠なんじゃないかと…、それなくして地位向上だの待遇改善だの訴えても、国から適当にあしらわれるだけに終わるだろうね。
まぁ頑張ってよ。
【苑長の一日】午前 通常業務、 午後 通常業務。
ちょっと覗いて見て下さい。王子光照苑の案内や取り組みが盛り沢山ですよ！
《王子光照苑のホームページ》ようこそ王子光照苑！ http://www.o-kousyoen.com
|
トラックバックされた記事
http://blogs.yahoo.co.jp/ojikoshoen/trackback/863462/53420898
トラックバック先の記事
![[11]](http://i.yimg.jp/i/jp/blog/p3/images/paging_for2.gif){kind=small}
コメント（19）
