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億万長者の村

無理をしないで楽しくお金儲けをしよう。

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マンション投資についての続きです。

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　前回からの続きです。初めての人は最初から読んで下さい。

　　●村民（会員、会員になりたい人）---マンション投資について

　　　☆入居した人を退去せずに長く借りてもらう方法

　　　　①入居者の満足度のアップを続ける。
　　　　　入居者に契約をしたら長く継続してもらうため次の様なサービスをする。
　　　　　多少お金がかかるが入居者の満足度がアップすれば空き室率が少なくなる。
　　　　②まず「３６５日２４時間ＯＫ」の電話サービス
　　　　　ａ）入居者へ「困った時３６５日２４時間いつでも電話してください。」
　　　　　　　といっておいて携帯電話の番号を知らせておく。
　　　　　ｂ）プライベートと別にしたい時はプリペード式の携帯電話で賃貸用のを
　　　　　　　作ておけばよい。
　　　　③電話からのクレーム対応。
　　　　　ａ）電話からのクレームには即対応しすばやい対策をする。
　　　　　ｂ）業者に依頼するときは入居者の都合に合わせて対応する。
　　　　④長期入居者へプチリホームサービスをする。
　　　　　ａ）入居者の希望があればプロによるハウスクリーニングをする。
　　　　　ｂ）壁紙など汚れがひどくなったら入居者のお好みの壁紙に交換する。
　　　　　ｃ）クッキングヒーターなどの交換は同型でなくＩＴクッキングヒーターへ
　　　　　　　グレードアップしたものへ交換する。
　　　　⑤入居者の誕生日は必ず覚えておく。
　　　　　ａ）誕生日にはバースデーメールや郵便でバースデーカードを送る。
　　　　　ｂ）それと同時にプレゼントとしてクオカードやギフト券を贈っておく。
　　　　　　　金額は少額で良い、大家さんの気持ちが届けばよい。

　　●村民（会で働きたい人、非会員）---資金０円、少ない人の金儲けの方法
　

　　　☆ネット通販、リピーターについて

　　①月間の売上の半分以上リピート売上か？

　　　　　ａ）半年いじょうたつて売上の半分以上のリピート売上がないとこの店（サイト）
　　　　　　　に問題があるので原因を追究する。
　　　　　ｂ）一度購入した顧客にコストと時間をかける努力が必要です。
　　　　　　　例えば新製品情報や消耗品のときは「そろそろなくなりませんか？」とメール
　　　　　　　を送り買う気を起こさせる。
　　　　②リピーターをつかむには初回購入直後から始まってる。
　　　　　ａ）注文を受けたらホームページに記入されていても、商品の配達日、支払い方法、
　　　　　　　破損したらどうするか？、などのメールをしておく。
　　　　　ｂ）商品が到着する予定日の１～２日後に到着の確認やお客様の商品に対して疑問や
　　　　　　　質問がないかメールで確認をする。
　　　　　ｃ）初回の購入顧客には安心して買い物が出来る印象を与えておく。
　　　　③個別メール対応と購入者への一斉メールの配信。
　　　　　ａ）個別メールの回答メールは即回答する、定期的なメールは商品の案内、商品の
　　　　　　　効果的な使い方など配信する。
　　　　　ｂ）配信したメールに問い合せが来るように何か注文したくなるような親しみを
　　　　　　　感じるメールを発信する。
　　　　④進化したメールを配信して差をつける。
　　　　　ａ）「連続自動配信メール」「オートステップメール」などの呼び方のあるメール
　　　　　　　の活用。購買後毎日五日間とか、５回～１０回配信するメールの利用
　　　　　ｂ）最近で始めた、音声配信、動画配信を駆使する。
　　　　⑤顧客の差別化
　　　　　ａ）リピーターで数回以上購入してくれたら、ＶＩＰ顧客にし，ＶＩＰ顧客名簿を
　　　　　　　作り、お客様にはＶＩＰ顧客になったことを知らせておく。
　　　　　ｂ）ＶＩＰ顧客に対してのサービスの特典をホームページに記載しておく、例えば
　　　　　　　ポイントサービス、割引サービス、限定品の優先などを載せておく。