無題
クレーム応対研修見学
知り合いの会社の新人研修を見学させてもらいました。 お客様クレーム応対部署の研修だったのですが、とても白熱していて いい雰囲気でした。 講師の方が、お客様の替わりになりものすごく感情をこめて クレームをいう中、最初はビビりにビビっていた研修生も お客様を思うこころを養われ、しっかりと終話に導けるようになっていきます。 参考になるところが非常に多かったです。 資料をもらったのですが、その中にあったこのページに 教えてもらえる クレーム応対 の内容が書かれていました。 こんなに公開して太っ腹ですね。
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