無題
ソリューション顧客ニーズに合致した経営とよくいいますが、顕在ニーズと潜在ニーズがあります。ノーベル賞を排出した分析器大手の島津製作所の中本社長は、数数のはユニークな発明は潜在ニーズとつかむ為の独創性を持った開発製品でなければならないとおっしゃっています。「１滴の血液で１００倍の抗体との結合能力を高める基礎技術の開発発表時にテレビでおっしゃっていた」
一般の企業でも、顧客に丁寧に要望にお答えする事は一般的ですが、直接的なニーズ（価格や性能）のでお応えしていますが、関連する品質の問題や法律または、代替品のどお答えする営業力となるとなかなか能力や意識の高さが必要です。ソリューションとは、顧客の潜在ニーズにお答えする事で、専門能力や関連知識や説明力又は実施力が必要と言えます。 |
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