モンスターペアレンツになるまでに

私はPTA会長を申し受けるまで、PTA活動の経験が全くありませんでした。

そんな人間が会長をしているのか。。。と言うことは今は取り上げませんが、未経験が故に見えたことがあります。

 

PTA会長は、各委員さん・先生経由からいろいろな報告を受けます。

保護者からの意見なども上がりますし、確かにクレームの様な話も御座いました。

 

そのクレームも可成り初歩的な話や身勝手と思われる物もあるのですが、その様なクレームの対応としてそれまでは「駄目」ときっぱり撥ね付けていたようです。

 

私は「えっ」と思ったのです。

商売上、説明責任は心がけていますし、それが仕事の上でのクレームの防止にもなると思っています。

 

PTAまたは学校関連の細かいクレームは、確かにPTAの役員もボランティアで毎度毎度の対応は面倒です。

 

只、クレームと言うか意見ほ出す方も、PTAや学校のことを理解していないことが多いのではないかと思えます。

それは私がPTAに対して無知であったからその様に思えるのです。

 

私は、その様な報告を受けると、「このような説明をしてください」と担当の委員さんにお願いして、相手の保護者に対応してもらうように心がけています。

 

モンスターペアレンツと呼ばれる方のすべてではないでしょう。しかし、説明不足の故に作り出されることもあるのではないかと思います。

PTA初心者の私が言うのも何ですが、クリーニングのクレーマーの場合に多く見受けられるパターンです。

 

facebookのお題の先生の話ではないですが、教育関連と言うことで綴ってみました。