フライトのこと
国際線もいろいろ。国際線と言っても、
短距離路線と長距離路線ではCAに求められるスキルが
大きく違ってきます。
長距離路線では、１２時間もお客様のお供をするわけですから、
ワイン一つをサービスする場合でも、
その知識や、お客様のニーズをヒアリングしながら最適なワインを
オススメするスキルが必要です。
ミールやデザートでも薀蓄が語れ、それだけではなく、
仕事の話やその他諸々、幅広い話題の対応が必要となります。
ダンナ曰く、
「ファーストやビジネスの担当だったら、銀座のクラブホステスと同じやな」
とのこと。
あながち、外れてはいません。
そのため、“自分磨き”でワインの勉強をするCAが多いのは
納得できることです。
短距離路線(中国)の場合、沖縄線よりもフライトタイムが
短かったりするわけですから、
ワインの薀蓄など語っている暇はありません。
「お客様にはこれがぴったりです！」と
瞬時にお客様のニーズを見分け、最適なサービスをスピーディー
に実行する、正しい判断と素早い行動が要求されます。
銀座クラブホステスに対し、大阪ミナミのスナックのママみたいな
ものだと、ダンナは言っています。
これも、まあ、納得できます。
そのためには、お客様のニーズが素早く理解できるように、
笑顔と積極的な会話が必要なのでしょうね。
ママちゃんＣＡは、お客様にとっての孫の話＝自分の息子の育児
など話題は豊富なので、
このあたりは「年の功」が発揮できます！（笑
若さと美貌がない分、トークでカバー････
まさしく、「スナックのママや！」とダンナは申しております。
ちょっと腹が立つけど、当たっているだけに・・・・・・
チャンチャン！
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