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９月６日水曜日「ただいまより開店しま〜す。」
シャッターが開いた。
今日はホントに空いてた。
閑散である。
こんな日があってもいいやろ。
でも、午後に聾唖の若者が来店された。
聾唖者が来られたときは、すぐ相手のしぐさとかで、
「あっ！この方は聾だな。」ってわかりますが、
今日、来たお客様は、まだ若くＴシャツを着て、日焼けもしている。
すがすがしい、にいちゃんといった感じ。
こちらに来て、「ああ、うう・・・あっあっ」と言っておられ、
そばにいたロビースタッフさんは、すぐに私に
「すみません、お願いします。」と。
（つまり、手話で要件を聞いてください。ということだ）
しかし、私は
えっ？何でいきなりオレに振るの？
と思った。
私はそのお客様のことを
日本語が話せない、マレーシア人かベトナム人だと思えたのだった。
するとお客さまは、自分の手帳に
「もっと、セキュリティーの高いカードに換えて下さい。」と書いて
私に見せた。（当然、きれいな日本語で）
そこで聾唖者と気づいた私。
さて、・・・
では、手話通訳者であるロビー男の腕の見せ所、と・・・・
言いたかったが、
とてもとても、
今日は、かっこいい手話通訳者になれなかった。
だって、普通に話しても難しい説明をするんですよ。
セキュリティーの高いものとして、
ＩＣチップ内蔵のキャッシュカード、最新では、生体認証方式キャッシュカード
とかあります。
もちろん、今のカードのままで出金限度額を下げたり、
暗証番号をこまめに変えたりと、いろいろあります。
しかし、これらの説明を、
普通に日本語でしゃべっても何から話そうか？ってなるし
相手に理解できるように話すのは結構難しい。
ＩＣチップとか、限度額、生体情報、偽造防止、本人確認、暗証、有効期限、情報登録、
これらの単語だって手話の表現はまだ知らない。
ましてや商品説明をするなんて不可能だ。
結局、今日はほとんど筆談だったです。
でも、お客さまも、しきりに紙に書いて説明を求めて来ました。
お客様自身も、手話での表現は知らなかったんじゃないか！
って気がします。
ロビー男の銀行が行っている、社会貢献活動の一環としての
手話講習会が、まもなく始まります。
私自身、今年でもう４回目の参加です。
ホントに気合入りすぎちゃうか。と思えます。
でも、今年は申し込み者数が激減しているみたいです。
もっと、みんな積極的に参加してほしいし、
誰でも気軽に手話を覚えられる社会にしていきたいです。
行員も少なくなって、みんな相当疲れてます。
仕事が終わってから、さらに講習に行くというだけの
モチベーションは、なかなかたいへんなものだと思います。
でも今年も皆勤賞でがんばるつもりです。
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2012
手話を実際に役立たせていらっしゃる。素晴らしいです。
2007/10/5(金) 午前 8:03