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ツアー旅行の案内が新聞をにぎわしております。 最近では「東京ーニューヨーク 39,000円!」(航空会社不詳)とありました。 下の方に「規定の空港税、特別保険料、燃油サーチャージを申し受けます」という、小さい活字の表示がある。金額表示はない。 試しに問い合わせて、この金額を聞いたら、 「航空会社が決まらないとはっきりした金額は言えない」でした。 例えば、米系の航空会社なら凡そ幾ら位か聞いたら、 「燃油サーチャージは26,000円で、その他は9,000円位で合計35,000円見込んでください」 でした。 アゼンとしました。20,000円位はタイで経験してましたので、覚悟してました。 疑問があります。 なぜ、新聞広告での案内に、このーチャージ金額を表示しないのでしょう? 業者にとっては、表示したくない金額でしょうが、お客さんには絶対に必要な金額ですよ! 先の「東京ーニューヨーク 39,000円」では、更に別途35,000円必要なんです。ほぼ、倍増です。 不当表示ではないんですか? ネットで調べてみました。 「燃油サーチャージ」の別立て表示はおかしくないか? 細川幸一 燃油サーチャージ」なる運賃が現在、国際線の航空運賃に加算されている。 最近の世界的な航空燃油価格の高騰を受け、航空各社は「燃油サーチャージ」を設定し、利用者にも一部負担をさせている。 NYのテロ以降「航空保険特別料金」というものも加算されている。これらは各社が国土交通省に申請し認可されたものらしい。 ちなみに、国内線については、特別運賃(燃油サーチャージについては国内線への適用なし)、空港使用料を含んだ料金表示が行われている。 これは、国内だと航空機、新幹線、高速バス等が競争しており、料金表示基準を同じにするためであろうか。 もちろん、ニューヨークに航空機以外で旅行するケースはほぼ想定できないが、適正な表示をすべきである。 (例えば、39,000円ではなく、実際には35,000円高い74,000円ということになれば、旅行先を国内に変更するような消費者もいよう。) 本件に関して、 旅行業公正取引協議会に有利誤認にあたらないか問い合わせたところ、日本旅行業協会が扱っている問題とのことで、関与しない姿勢であった。 日本旅行業協会に確認したところ、国土交通省から燃油サーチャージは通常の運賃とは別枠表示とするよう通達があったためにこのような表記となっているとのことであった。 そこで国土交通省に問い合わせをしたところ以下の回答があった。 お問い合わせいただきました件につきましては、通達を発出しております。 この通達におきまして 「燃油サーチャージ」とは、 燃油に係る原価の水準の異常な変動に対応するため、一定の期間及び一定の条件下に限って、運送サービスを含む旅行商品の対価に含められるべき通常の運賃と異なる性格の付加的な運賃として、あらゆる旅行者に一律に課せられるものであって、航空法に基づく手続きを経て設定されるものをいうと旅行業法上の位置づけを行っております。 このように、燃油サーチャージは、航空会社が自らの経営判断で徴収することとしたもので、航空当局により、運賃とは別の付加的な運賃として切り離して認可されておりますので、先の位置づけとしております。 この通達は通常の運賃と別立ての運賃として燃油サーチャージを位置づけるとしているだけであって、その金額を広告表示で消費者に明らかにしなくても良いと言っているものではないと考える。 燃料費高騰の折、航空会社の事情はよく分かる。その分を運賃に転嫁するのは当然であろう。 しかし、その金額は大きく、消費者が旅行をしようとする際の空路とそれ以外の手段、あるいは国内旅行との比較において消費者の選択情報が歪められてはいないか? 消費者の「知らされる権利」が確保されていない。 細川幸一さん、有難う御座います。引用させて頂きました。 やはり、ここまで付加料金が高くなれば、広告表示を改めるべきでしょう。 皆さん如何ですか? 参考) 航空保険料(Insulance Surcharge)および燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)徴収一覧表 一区間あたり(片道)の料金です (2007年10月5日現在) AA アメリカン航空 保険料 なし 燃サーチャージ 日本発着の太平洋路線 \13,000 NW ノースウエスト航空 保険料 なし 燃サーチャージ 日本⇔アメリカ本土 \13,000 UA ユナイテッド航空 保険料 なし 燃サーチャージ 日本 ⇔ 米国本土 \13,800 CO コンチネンタル航空 保険料 \600 燃サーチャージ 太平洋路線 \13,000 JL 日本航空 保険料 \300 燃サーチャージ 北米 \13,000 NH 全日本空輸 保険料 \300 燃サーチャージ 北米 \13,000 |
ぐち・提言
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本当にそう思います. 概略でも良いから「¥oooo〜xxxxxがかかります」の表示して欲しい. 貧乏人は運賃だけで判断してしまうから、損した気分になってしまいます. 大リーグも見に行きにくい.
2007/11/21(水) 午前 7:17
頭に来てますが、間もなくNYへ一週間程行ってきます。
2007/11/22(木) 午後 0:24
NYとは良いですね. 楽しんできてください.
2007/11/22(木) 午後 5:44
長年の念願でした。ドル安ですが関係なく、油高で一昨年の2倍の料金です。
2007/11/23(金) 午後 0:07
はじめまして、八角と申します。よろしくお願いします。
最近の。原油高騰(サーチャージ高)には、閉口してしまいますね。
私も旅行は、好きですがせっかく安いプランを見つけてきてもサーチャージの値段が気になってしまいます。
概算でいいから明示して欲しいものです。
同じく、原油由来のオイルを使っている船会社や運送業の皆さんのようにまずは、企業努力で乗り切るよう航空会社さんにもお願いしたいものです。
2007/11/25(日) 午後 3:49 [ iza*ay*hakk*ku9*3 ]
八角さん、トラックバックさせて頂きました。同感ですね。タイ旅行を楽しまれた様子、ブログ拝見しました。
2007/11/26(月) 午前 11:57