日記
見たらぜひコメントを
私はある仕事をしているのですが、そこでのある出来事についてみなさんの意見をつのりたく投稿しました
先日の朝とある利用者の家族がやってくるなりクレームをつけてきました
「衣類の管理ができていない」との事、
１人の職員が確認してみますと受け答えると、
「なにを確認するの？、もう何か月も経つのに！」と、
その家族さんは衣類の管理についてものすごく神経質な方で、以前にも衣類について帰るなり電話をしてクレームをつけてくるなどしてくる方で、そこまでするかぁ〜といった人でした
人間完璧ではありませんから間違いや失敗はあると思います、こちらとしても幾度か衣類の間違えがあったので我々も悪いんですが
しかしそこの家族はこちらがミスをするとなにがなんでも謝らせようとして、我々職員を振り回した
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