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パリのエルメスからバーキンのセミオーダーが仕上がったと郵便でお知らせが来た。 私がパリに着いた初日にエルメスでセミオーダーした際はいつになるか分からないって 言っていたので、フランスの携帯番号を教えて当分居るから連絡してって言ったにもかかわらず 書類作成日を見てみたら私がパリに居てた日だった。 う〜ん・・・。 レートがかなり安い時期だったのに・・・。http://www.coporo.com/kaomoji/okoru.gif まぁ、仕方ないか〜って思って日本からカード番号を知らせて 日本送りにしてもらう為の手続きをと思っていたら、アメックスかダイナースかJCBのカードか BNPへの振込みしかなかった。 私の持っているカードは全てVISAだし、パリの銀行口座は帰国の際に閉じたので パパさんから持たされたアメックス家族カードを使うことにした。http://www.coporo.com/kaomoji/ufu.gif 何かあった時の為に持たされているドラえもんカード(私が勝手に思っている)のアメックスカード でも使った金額はパパさんに返却するのであまり使わないようにしているカード。 アメックスプラチナカスタマーに一度目の電話･･･ 私:「アメックスにパリのエルメスから3887ユーロの請求が来るのでレートも上がりだしてきているので 処理を早くできるようにして。」って頼んだら、 オペレーター:「ご契約者本人様の確認が取れないとダメな規則です。」 仕方なくパパさんに頼んで電話するしかないなぁ〜 アメックスプラチナカスタマーに二度目の電話･･･ パパさん:「私は娘が勝手にカードを使ってもかまわない。」 オペレーター:「高額なのでご契約者本人様の確認が必要でした。」 って感じで処理はスムーズにしてもらえていると思っていたら・・・。 アメックスプラチナカスタマーに三度目の電話･･･ 私:「全ての処理をしてくれていると思ったのにエルメスから電話で認証が取れないって言われましたが・・・」 オペレーター:「ファックス書類の住所の綴りが違っていたので認証がおりなかったのです。」 私:「えっ？レートが変わるから早く処理して欲しくて値段も確認も全てお知らせした金額なのにどうして？」 オペレーター:「エルメスからアメックスの方に再確認されなかったので・・・。」 私:「エルメスに確認するのでまたかけます。」 パリのエルメスに国際電話 私:「住所に間違いがあると言われたのですが・・・。」 担当店員:「それは無いです。そんな間違えありません。」 だよなぁ〜一度目のオーダーじゃ無いし日本送りも初めてじゃないもんなぁ〜 アメックスプラチナカスタマーに四度目の電話･･･ 私:「今、電話で確認したところ間違えはありえないと言われましたしアメックスの処理の間違えでは？レートも処理を頼んだ時より上がっています。二万〜三万の誤差が出ますどうなるのですか？」 オペレーター:「確認し次第ご連絡します。」 あなたの望む事を全てかなえますって売り文句のアメックスのプラチナ 家族会員って言うからか？ ブラックに変えませんかと毎年書類送ってくるくせにそんなに使えないの？ パパさんに事情を説明したら、パパさんも私に別にアメックス契約辞めても 他のカードあるから良いぞ。家族の為に何でもしてくれるカードとの事で 作っただけだから・・・。 私:「じゃあ私の納得いかなかったらアメックス解約して良いって事だよね？」 パパさん:「ああ。」 さぁ〜アメックスの対応はどうなるのかなぁ〜。 だって今回は誤差二万〜三万だけど次回も利用した時も今回みたいになった時 クロコとかの支払いだったら１０万単位で代わってくるんだもんなぁ〜 ハッキリさせなくては・・・。 しかもアメックスのコネでオーダーしていたなら我慢するが 私が留学中からオーダーしたりと私が作ったコネだもんね〜。http://hp.vector.co.jp/authors/VA015672/wwkao/j07.gif アメックスプラチナカスタマーに五度目の電話･･･ オペレーター:「確認したところ此方の処理入力ミスでした。昨日エルメスより認証の確認が再度きまして処理をしており、差額分の返却が分かりし次第お連絡します。 お〜ぉ〜。
言ってみるもんだね〜http://hp.vector.co.jp/authors/VA015672/wwkao/i07.gif まぁ、海外育ちの私は納得いかない事はクレームをして納得がいかなかったら 解約したりするから、納得のいく回答と対応がきたので今回の事をパパさんに報告して 解約手続きはしないでおくと伝えた。 |
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