KDDI 光one導入でメール送信トラブル

■２年ほど前から、事務所で東京電力の「TEPCOひかり」を使ってきたが、東京電力は事業に失敗したらしく、昨秋、その事業を丸ごとKDDIに売却した。それを受け、KDDIは顧客を「光one」へ切り換える作業を進め、７月になって私の所にも営業マンがやってきた。その人の話では、「TEPCOひかり」は結果的に赤字だったのではないか、とのこと。KDDIの「光one」では、自宅で使っている同社のメタルプラスと同様、インターネットとＩＰ電話の両方が使え、電話料金も安くなる。

　本日、めでたく「光one」が開通したが、困ったことに、メールソフト＝Entourage（Outlook Express系）で送信することができなくなってしまった。以前から、私はニフティのアドレスをメインにしているが、ダイヤルアップからYahoo!BB、TEPCOひかり／so-netと回線が変わっても、特に問題はなかった。ところが、２〜３年前から各プロバイダが迷惑メールブロックを導入したおかげで、接続回線のプロバイダとメールアドレスのホストが違うと、メールソフトでの送信ができなくなるケースが出てきた。

　すでに昨年、メールソフトの設定を変え、送信時にso-netのＩＤとパスワードでログオンするように設定して切り抜けた。一方、自宅ではそこまでせずに、送信ポートを25から587に変更するだけで簡単にできたと記憶する。しかし今回、機器をKDDIのものに入れ替えただけで、光ファイバーは東京電力のものを継続使用、プロバイダはso-netのままなのに、メール送信ができなくなってしまった。

　まず、KDDIに問い合わせた限りでは、一般的な回答しかできず、トラブルは解決しなかった。次に、so-netに電話したところ、かなり詳しく調べてくれ、特殊な設定をすることで問題が解決した。メールソフトのアカウントを開き、送信の設定を以下のように変更した。
１．SMTPサーバーを「mail.XXX.so-net.ne.jp」からサブドメインを削除し、「mail.so-net.ne.jp」に変更。
２．「詳細な送信オプション」に入り、SMTPポートを587に指定。
３．「SMTPサーバーで認証を必要とする」を選び、アカウントＩＤにso-netのメールアドレスを丸ごと入力、パスワードはso-netのパスワードを入力。

　一時はどうなることかと思ったが、短時間で解決できて一安心。実は、こんなトラブルに直面して、初めてso-netの自分のアドレスからメールを受信してみたのだが（爆）、光oneへの切り換え案内のメールには、トラブルの解決法のリンクがしっかり貼ってあった。それを先にチェックしていれば、KDDIやso-netのあんちゃん、おねえちゃんたちを煩わせなくて済んだのかもしれない。う〜ん、これは自分の怠慢がいけなかったのか…（反省）。

http://www.so-net.ne.jp/support/all/mail_set/sub/

[ベベルギア]

こんばんは。仕事上ではリスクマネージメントに気を配っていますがプライベートではおざなりなので、同様の事が発生するとたぶん大騒ぎになるでしょう(笑)。最近はプロバイダの対応が早く、以前のようにあたふたすることはあまり無いですが。

[aea*0*65]

■私の場合、これは死活問題なので、最優先事項です。まあ極論すれば、ウェブメールで事足りるんですが、オクの連絡などではメールソフトが便利ですね。また、以前はホストのメールボックスの容量や保存期間が不十分でしたから、メールソフトは必需品でした。

[your_white_teddy]

はじめまして。
mac&so-netを使っているのですが、
光に変えた途端メールトラブルに見舞われ
サポートに電話してもかなり不親切な対応をされてしまい
困り果ててこちらにたどり着きました。
おかげさまで一発解決です！
どうもありがとうございました^^

so-netのおねーちゃん、男の人には親切なのねｗ

[aea*0*65]

■your white teddyさん、コメントありがとうございます。１年近くも前の記事がお役に立てたようで、光栄です。実は、この記事を書いた後、自宅の回線をKDDIのメタルプラスからNTTのFlet's光に変更しましたが、メタルプラスのように簡単にはつながらず、最初に「ルーター設定」が必要でした。Flet'sも、少し特殊な部分があるようです。

[mus*bi*]

全く同じトラブルに遭遇しましたが、so-netサポートに電話がつながらず・・・
おかげさまで一発解決しました。ありがとうございました。

[aea*0*65]

■musabiyさん、こんにちは。お役に立てて、光栄です。同じトラブルで困っている人が少なくないかもしれませんね。ちなみに、どうやって検索したら、この記事に行き当たるのでしょうか…？