サービス業では手掛け、声掛けを！
何かと暗い世の中だからこそ、明るく楽しいをモットーに生きようと思います。空元気の振りだけでも、その場の雰囲気は良くなるものです。
さてサービス業ですが、お客様である相手のある商売ですから、相手を満足させることをまず第一に考えなければなりません。お互い人間通しのお付き合いです。相手の希望を出来る限り叶えて相手を喜ばせることに最善を尽くすことが大切です。そのためには相手がリラックスして、打ち解けてもらわなければ意思の疎通が出来ません。相手との垣根を取り払うべく努力が何より必要でしょう。
そのためには、こちらが相手と同じ土俵まで降りて、同じ空気を吸うことです。距離を置いておいては細かな感覚が察知できません。相手は感情のある動物ですから、微妙なところが最後の決め手となることが多いと思います。だから、私がより近づくために心掛けているのは、気軽に手を掛け、声を掛けることです。何度かそれを続けてゆくうちに親しくなり、自然に信用も得られてくるように思われます。
|
コメント（0）
