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「広島」日帰り〜♪ なんと１２／３（月）に広島まで日帰り出張してきました。 某ユーザへの納品作業が１１／３０にあったんですが、 うちの下請けの作業員がチョンボをしてしまい、その後始末に！ 事の流れは・・・ �＿軸悗遼織罅璽兇縫僖愁灰鵑鯒蕊� �⊆�領書に押印してもらう ���△亮�領書の原紙を下関のユーザは広島の取りまとめ先に提出 �き△亮�領書のコピーを弊社の東京に郵送 という流れが�△亮�領書の原紙とコピーが逆になってしまった。 １０：００ 広島の取りまとめユーザからクレームが入り・・・ ユーザ「こっちにコピーが来てますよ。すぐに原紙を持って来て下さい。」 弊社 「もう東京に来てるんですが、郵送で１２／４（火）着じゃまずいですか？」 ユーザ「今日中じゃないと困ります！」 １１：００ 社内で「広島まで誰が行く？」 社内で「○○（僕）行く？」 僕 「別に構いませんよ。」 って事で急遽広島に！ １３：００ 会社（豊洲）を出て、銀行寄って、羽田空港に。 １４：３５ 羽田発広島行き。 １７：３０ 広島の弊社責任者と合流してユーザ入り。ユーザ訪問し書類の交換とお詫び。 たったの１０分。 １８：００ 弊社、中国支社（広島）にちょっと寄って、同行した責任者と居酒屋でちょっと一杯。 もちろん話のネタは今回のわがままユーザ。 もちろん非はこっちにあるんだけど、書類の原紙かコピーかの間違いで わざわざ東京から広島まで持参させるとは・・・ 交通費約６万円・・・（汗） １９：１５ 広島のバスセンターから広島空港へ。（約５０分） ２０：４５ 羽田行きに搭乗予定が遅延・・・ ２１：２５ 羽田に向けて出発。 ００：４０ 自宅到着。 疲れた！ でも、行きの飛行機はポケモン号でした。
スーツ姿で、写メです。 ちょっと恥かしかったけどね〜。（笑） |
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みみめさん。ホムケモンジェットにも種類があるんですか？奥が深いんですね〜！
2007/12/4(火) 午後 8:45
あけみさん。僕は胸にチタンで肋骨を固定してるんですが、飛行機の検査場で「ピンポン！」って鳴るんじゃないかとヒヤヒヤしてましたよ！
2007/12/4(火) 午後 8:47
初めまして、夜分にお邪魔致します。お体に、気をつけて、お仕事、頑張って下さいね。生きていると、いろいろな事に、出会いますね。私も、つい最近、やっと、復活したばかりで、まだ、完全に、仕事には、復帰しておりません。クレームは、私にとっては、昔から、勉強のしがいのあるものと、そこから、新しいものをみつけるきっかけになると、思っています。偉そうな事を言っていますが、仕事の時と普段の私は、全く違いますので、みんなに文句を言われています。本当に、ご無理は、なさらないように。
2007/12/5(水) 午前 0:16
shirahaginotuki1119さん、はじめまして。確かにクレームからいい方に進展する事もありますね。特に今回の事はうちのミスなので大きな問題になる前にこういうミスをしておく事はよかったのかと思います。今からお邪魔してみますね。
2007/12/5(水) 午前 9:01
なんとわがままなユーザーだ！！伝書バトにでも持たせてやれば
よかったのに。
私もポケモンジェット乗ったことありますよ〜
2007/12/5(水) 午後 8:23
ポケモンジェット、うちの子達が見たら喜ぶだろうなぁ・・・
やっぱり中身は普通なんですね（笑）
2007/12/5(水) 午後 10:55
忙しかったですねぇ・・・おつかれさまです（＊＿＊）広島っていうと新幹線のｲﾒｰｼﾞですけど、飛行機のが速いですよねぇ。
2007/12/5(水) 午後 11:17
もりえみさん。伝書バトはいいですね〜。ってか今もいるのかな？
2007/12/6(木) 午前 9:42
みきさん。中身は頭アテの部分がポケモンの絵がありました。乗ってるより外から見てる方が楽しいですね〜。
2007/12/6(木) 午前 9:43
ｍｏｍｏちゃん。東京からだと名古屋以外は飛行機の方が早いですね〜。福岡⇔広島って飛行機でてるのかな？
2007/12/6(木) 午前 9:44
ご訪問ありがとうございました。
わわわ・・・ものすごい強行軍ですね。
お疲れさまです。
2007/12/6(木) 午後 4:13
あさみんさん。この出張は疲れましたよ〜。楽しかったのは現地責任者の方との飲み会ですね〜。大阪出身の方でとても楽しかったです。
2007/12/6(木) 午後 4:50
お久しぶりです！寒くなりましたね。＞＜
クレーム処理お疲れ様でした！
せっかくの広島なのにゆっくりできなかったのが残念ですね。＾＾！
2007/12/6(木) 午後 5:28
ＥＰＡさん。そうですよ。せっかくの広島ですよ〜。たぶん泊まっても会社は何も言わなかったでしょうが、カミさんから何を言われるのかわからないので最終便で帰って来たんですよ〜。（汗）
2007/12/6(木) 午後 5:34
おつかれさまでした＾＾ポケモン号の写真、一番のお土産になったんじゃありませんか？
2007/12/6(木) 午後 6:45 [ おれんじゃ ]
オレンジャーさん。お土産ってより、「ずるい！」って言われました。喜んだおみやげは「もみじまんじゅう」です。（笑）
2007/12/6(木) 午後 8:17
音沙汰ないので（笑）心配してましたが、安心しました。
私、受領書にイン押して送る側ですけど、そんなことで怒ったりはしないわ〜
2007/12/6(木) 午後 9:35
しずくさん。ご無沙汰です。さすがに今回のクレームには参りましたよ。しずくさんは優しくて助かります。（笑）ところで、しずくさんは更新してますか〜？今から行ってみますね。
2007/12/7(金) 午前 8:54
ポケモン号かっこいーっ◇+。笑。
凄いですね↑↑
そして反射して写ってるタマホーム……ｗ (( みお ))
2007/12/7(金) 午後 6:55 [ - ]
たぶん出てると思いますよ〜☆
2007/12/13(木) 午後 10:21