航空会社でのお仕事

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盗飛行

今日のお天気：曇り/雨

　何回かこのブログでも取り上げてますが
浮気旅行や逃避行に飛行機を使う方、多いんです。

　今回は、ご主人からの連絡でした。
「 俺のマイルを使って妻が取った航空券の予約記録を教えろ！ 」
と、アジアの某都市から電話が入ったのは朝一番のこと。

　この方、ご自分がお仕事等で貯めたマイルの管理を奥様に任せていたそう。
が、それが今回、奥様が現地で知り合った男性と逃避行する為に使われてしまったようです。

アジアの都市でご主人は赴任・奥様は不倫・・・。
逃避行ならぬ、盗飛行ですな。
（ って冗談言っている場合じゃないか ）

　私　「 ご自分のマイルならご自身でWEBからチェックされたら・・・」
　夫　「 妻がパスワ−ドも変えていってしまったようで、ログインできないんだ！」

確かに、パスワ−ドどころか、住所・電話番号等もWEBから全て変えられていました。
なので、先ずこの方は、ご自身が本人である証明がお電話では出来ない状態に。

・・・女性はやるとなったら徹底的ですな。

　こういう 「 家族に勝手に使われた！」 という電話は結構あります。
ご家族の問題なので、航空会社にクレ−ムを付ける前に
ご家族間で話し合って頂きたいのですがね。
注意書きでもあったでしょう？　
「 パスワ−ドは他人には知られないようご自身で管理して下さい 」ってね。
夫婦と言えど他人です。

　え、ウチはですか？
モチロン、旦那のマイルは私が管理しておりますが
それが何か・・・？

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大物・・・？

今日のお天気：風が強-い！

　ウチの部署に新人達が来ました。
と言っても、これは仮配属で これから他の部署も一通り周ってみて
その後、晴れて５月中旬位に 本配属となります。
んで、昨日からその第一陣が。
短い間ですが　私も教官の一人となって、教育を担当。

午前中は、一通り業務内容の説明。
午後からは 1人ずつ担当教官の横に座らせ、インカムを付けて
実際に予約の電話を受けているのをモニタ−してもらいました。
新人ちゃん達に 実際に予約作業を見せ、お客様とのやり取りを聞かせて
感じをつかんで貰おうという狙いです。



　私に付いた新人ちゃん、
１８：００になって、まだ私がお客様とお電話している最中に帰っちゃいました・・・！！



確かに、「 研修中は定時（ １８：００ ）で帰っていいですよ 」とは言いましたよ？
でも、担当教官（ 私！）の電話途中で帰らないだろ　フツ〜〜〜〜〜〜〜〜！！！！！

私もビックリして、引きとめようとしたけど、お客様の電話を切ってしまう訳にもいかず
予約を作成し終えて電話を切った時にはもう、彼女はフロアから消えてました。
この先、とっても心配なんですけど・・・。

どうか、この新人ちゃんがウチに配属されませんように。。。

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忘れ物

今日のお天気：変わりやすかったです

　予約以外の、良くある問い合わせの中でもトップに君臨するのが
「 機内に忘れ物しちゃったんだけど〜。 」　
ま、人間だもの。（ by みつを ）
これはモチロン、担当部署の番号をご案内します。

かくいう私も以前、HKGからの帰りにシャレで買った、超ヘンテコなサングラスを
座席の前ポケットに入れっぱなしにし、忘れた頃に職場に届いた経験アリ。
送ってこなくても良かったのにぃ〜・・・。ひとしきり後悔。
（ ED券利用だった為バレたのか？ ）

　このように座席が特定できれば、問い合わせて戻ってくる度が高い機内忘れ物。
反対に、アッパ−コンパ−トメント等で発見された忘れ物の場合は、特定できないので
航空会社で保管することになる。
これまた バラエティに富んだ忘れ物がありますよ〜。

　その�　〃搬單渡� ← これは番号が解っているので、比較的特定しやすい。
　その�◆―饑辧、�　小説や雑誌・Hな本も。これは殆どの場合、持ち主は出てこない。
　その��　お土産　←　食べ物以外ならイイのですがね。生ものだったりするとＸ。
　その�ぁ〇院Ε瓮�ネ・衣類　←　一番多いですね。ブランド物なら持ち主が出てくることが多い。
　
　以上が、良くあるいわゆる ＜ 普通の ＞ 忘れ物。
以下、＜ 普通でない ＞忘れ物。

　その�　．僖好檗櫂� ← これを忘れた方、どうやって入国したのか謎・・・。
　その�◆＼屬舛磴� ←　実際にあったそうだ。バシネットに忘れてったらしい。
.　　　　　　　　　　　　　アナウンスしたら慌てて迎えに来たけど。
　その��　お骨 ←　しかも位牌もセットでした。おいおい・・・。

あと、ヘタに厳重に包んであったりすると「 爆発物かも？ 」となって
専門の方々に出動頂くことになります。
なので、皆さま お降りになる際は どうぞお忘れ物等なさいませんよう
楽しかった思い出とお荷物は、どうぞ ご自宅までお持ち帰り下さいね♪

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飛行機の写真

今日のお天気：晴れ

　お客様から、飛行機の写真とお手紙を頂きました。

　確か、昨年の秋頃にお電話で 「 飛行機の写真が撮りたいのだけれど 」
というお問い合わせを受け、私が応対した方でした。

　飛行機の写真、というとすぐに空港を思いつきますが、この方は足を悪くされて
空港はそう遠くは無いけど、行くことが難しい・・・、と仰ってました。
飛行機で旅行は出来ないけど、飛行機の写真を撮って 気分を味わいたい、そう言われました。

色々とご案内しながらお話してていくうち、この方のお住まいの上空が
弊社の定期便のコ−スになっているコトが解りました。
　　私　：「 時刻表をお送りしますので参考になさって下さい 」
　お客様：「 じゃ、その時間にマンションの屋上にカメラを持って行くことにします 」
確か、それで電話は終わったと記憶しています。


　今回、お手紙と一緒に送っていただいた写真には
冬の青空に、気持ち良さそうに飛んでいる機体と、長く尾を引くコントレイルが写っていました。

　とても素敵な写真で、会社のデスクに貼りたいトコなんですが
お客様、この飛行機、他社さんの機体です・・・。

ま、いっかあ〜。

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搭乗拒否

今日のお天気：花曇り

　昨日はエイプリル・フ−ルでした。（ 全く気が付きませんでした ）

昨日出社した同僚の話だと、予約の電話を受けて、さあ、あとは確認だけ！
という段階で 「 全部うそで〜す！ 」 と言われたりしたらしい。
・・・これ、怒っていいよね？

私は幸い、昨日はお休みだったので こんな電話は取らずにすみました。

がっ！ 今日私が出た電話。
空席・運賃・税金・乗り継ぎ案内 までして、じゃあ、予約ですね！となったのに
「 搭 乗 拒 否 旅 客 」 でした・・・。

　別に、話した印象では悪い感じはしなかったけどなあ。
「 申し訳ないのですが、弁護士さんを通していただかないと予約をお取り出来ません。」
と言ったら、あっさり引き下がってくれたし。
ちなみにこの方（ 男性 ）は、過去に空港カウンタ−で、
ウチの係員（ 女性ですよ！）を殴ってケガを負わせる等の行為が数回あったそうだ。

　ウチで搭乗拒否の方は、大抵 他社でも搭乗拒否旅客になっている場合が多いです。
機内で、コ−ヒ−をこぼしたCAに土下座を強要して 着陸態勢に入るまで続けさせたとか
凄まじい方もいたっけ。（ この方は数社から拒否されてました。）

ま、人は電話じゃ解らないってことですね。
って、当たり前か。

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