-顔の見えないあなたへ- 復活！航空会社オペレ−タ−の日記

ケチって言われましても。

今日のお天気：晴れ

☆ 本日のの困ったさん情報 ☆

発生場所：機内 のち コ−ルセンタ−
お客様　：３０代男性
　内容　：以下の通り。

　ご搭乗のお子様用に、機内でお配りしている玩具を「 俺にもよこせ！」と機内でゴネたところ
「 お子様が優先ですので（そりゃそうだ）、もし余りましたら差し上げますから。」
　とＣＡに言われ、ワクワク待っていたら 結局余らなくて貰えなかった！

そして、憤慨してお電話してきた先がコ−ルセンタ−。
・・・呆れて、思わずこの方の年齢を２回か３回か４回か５回、聞いてしまった。
う〜ん、「 隣の家にヘイが出来た。ヘ−。」 と同じくらい、くだらな(省略)。。。

私もこの方に欲しい理由をお訊ねしたところ「 だって欲しいんだよ！ 」
・・・子供か！ （ ｂｙ　タカ＆トシ ）

コ−ルセンタ−にはおもちゃは無いし、お送り出来ないとお答えしたところ
返ってきた言葉がこれ。 ↓
「いいじゃないかよ〜！大のオトナがこんなに頼んでいるのに〜！ ケチ！ 」

ムキ−−−−！　
ダダをコネてタダ（ シャレじゃ無いですよ！ ）で貰おうとする方が
よっっっっっっっっっぽど、ケ（ 省略。）

座席指定。

今日のお天気：何とか持ちました。

　初めに言っておきますが、座席指定自体は全く問題ナイ。

　むしろこちらから、お電話の際「 お座席のご希望無いですか？ 」と聞いてます。
前方・後方・窓側・通路側・WING・・。
そのとき、指定できる範囲でお伺いしてます。（ 指定できない席もあります ）
たまに、詳しい方で、座席番号で指定される方もいます。
「あ、その機材なら ○番Ａ」とか。

　でも、今日の方は困った！
だって、リクエストが
「 体臭がキツイのとか、不潔なヒトの隣はヤダ！ 」　って男性です。

・・・あの〜、私にそれをどうやって判断しろと？
まさか、隣の席 になる ＜ 予定 ＞の方に（ だって当日までに変わるかも知れないじゃない！ ）
電話して、「あなた、クサイですか？」とは聞けないでしょ−が！　
あと、これは女の方でしたが
「 もしいたら、独身の若い医者の隣の席にして♪ 」

・・・はあ〜〜〜？ ココはお見合い斡旋業者じゃないですよ？
それとも機内で健康相談でもするのかい？

　あくまで 航空会社は、予約時は座席の ”属性” を聞いているのであって、
アナタの好みを聞いているわけではありませんっ。ぷんぷん。

まあ、長時間のフライトだと隣の席の人って結構重要で
これが縁で結婚まで行った話もありますけどね。

でも、結婚相手は自力で見つけて下さい。

４０にして惑わず・・・？

今日のお天気：晴れ・風冷たし！

　お客様が、「 予約のキャンセルをしたい 」 と仰るので
「 かしこまりました 」と、お答えしたところ、
「 え、引止めないの？っていうか、客が ＜＜ キャンセルしたい！ ＞＞ って言ったら止めろよ！」
（ 因みに、私が発した言葉は最初の「かしこまりました 」の一言のみ。）

・・・引き止めませんよ、フツ−。

どうやら彼は
「 そんな！ お客様、何でも致しますから どうぞこのままご利用下さいませ！」
と止めて欲しかったようだ。

「 他の航空会社は引き止めてくれる！ お前はサ−ビスがなってない！ 」

・・・断言しよう。
そんなことを予約の取消しの度に一々やってる航空会社は無いっ！
吉野家の牛丼を賭けてもいいっ！（玉子と味噌汁も付けます！）

この方は、その後も 「 冷たい対応だ！傷付いた！」だの 「 お客をないがしろにしている！ 」
だの、ブツブツ仰ってました。

４０分ほど経って、いい加減 他のお客様もお待ち頂いている状況なので
「じゃあ、キャンセルして宜しいんですね？ （ あくまで引き止めない私 ）」
と念を押して、キャンセルの手続きをしようとしたら
「・・・そのままにしておけ。」ガチャン。

何なんだ 子供じゃあるまいし！
あ、この方 ” 不惑 ”の４０歳を過ぎた方でした。。。

何で知らないの？

今日のお天気：晴れ

　予約番号が分からないというので、お名前と生年月日を伺ったら
「 妻が何年生まれかは知らない。○月○日は知ってるけど 」

・・・あの〜、アナタの奥様が何才か、知らないんですか？

「 妻は僕より３歳年上のはずだから、○年生まれかな。違う？」

・・・違います。っていうか、奥様、アナタより１０歳以上 年上ですが。。。？
（↑ これは前回、パスポ−トコピ−を貰っているので間違いナイ ）

ご夫婦とはいえ、個人情報なのでお教えできない為
「 ご本人に確認を取って下さい 」と、電話終了。
とてつもなくイヤ〜な予感。。。
だって、「え、じゃあ妻は一体、幾つなんですかあ〜〜〜！」と叫んでたもん。
そして、こういう予感だけは見事に（残念ながら）的中する私。

　数日後、「よくも私の年を教えたわねっ！（←教えてません）」
と、物凄い勢いで電話が来ましたよ！！
それはもう、「いや〜、アナタ！凄く怒ってますねえ！」と言うくらい
気持ち良〜く怒ってました。

ご結婚されて半年だと言うことですが
婚姻届に誕生日の記入欄ってありませんでしたっけ？
何で配偶者の（ 正しい ）生年月日を知らないの？

少しは林家ペ−師匠を見習って下さい。

ちょっとスッキリしました

今日のお天気：快晴！う〜んスッキリ！
　
　お客様とすったもんだの挙句、（無理なことばかり要求される方でした）
「じゃ、予約の変更してやる！」とのお言葉。。。

「では、お客様がお持ちの航空券は 切り直し（発券しなおし）　となりますので
お手数ですが弊社の市内発券カウンタ−までお越し頂けますか。」

「何だと！客に面倒をかけさせるのか？！そこで今すぐやれ！」

・・・そんなのは、ウチの旦那がジャニ−ズ事務所に入るくらい不可能な事なので
きっぱりとお断りし、再度お近くの発券カウンタ−まで来て頂くようご案内。
それでもしばら〜くゴネてましたが お詫びを繰り返し辛抱強くお願いした。（ だって出来ないもん ）

「（ 渋々 ）んじゃ、その市内カウンタ−とやらは都内の何所にあるんだ！」

「 はい。ご案内したします。東京都内ですと場所はＸＸ区で、JRの○○駅から・・・」
「東京２３区内なら、市内じゃなく区内発券カウンタ-だろうが！ええ？どうなんだ！」

　　ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ).━━━!!!　物すんごい揚げ足取り！

ここで、私の頭のの中で「 プチっ 」と音がした。

「 まあ、左様で御座いますね！ お客様！流石ですわ！
わたくし、今まで気が付きませんでした！何てことでしょう！
確かに仰るとおり２３区内ですから、区内発券カウンタ-で御座いますね！
こう言った事に気が付かれるなんて、本当に素晴らしい！
さぞ、普段から周りに頼りにされてらっしゃるんでしょうね。いえ、私には解ります！
早速、担当部署に伝えておきますわね！
また、何かお気付きになられましたら仰ってくださいね！
ご指摘、有難う御座います！ワタクシ、感服致しました！

　ところでお客様、弊社のカ−ド、お持ちですか？ え、まだ？
まあ、お客様程の方がお持ちで無いなんて 勿体無いですわ！
マイルも貯まりますし、是非！ご案内をお送り致しますのでご検討下さいませ！
そんなこと仰らずに、お知り合いにもお勧め下さい！

　え、ご入会頂ける？ありがとう御座います！
では、クレジット機能付きの方がより便利ですので、そちらをお送り致しますね！
お客様ならゴ−ルドカ−ドですよね！
どうぞご検討下さいませ！

ありがとうございました〜！ ！ ！ ！ 」

　・・・・終了。

　え、キレてるかって？
・・・キレてないですよ？