困ったさん達

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文字通り「困ったさん」についてのお話
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ウチは番号案内ではありませ〜ん

今日のお天気：晴れ

　忙しいのに、変な電話も多い年末。
今日も　「おネエさ〜ん　下着の色は〜？」（←全くヒマだな！）と聞かれたので
「個人情報なのでお教えできません！」とお答えしときました。
が、皆さんいかがお過ごしですか？

ところでっ！
今日、お電話に出たら 「 あら、○○航空（他社さん）じゃないの？　」
私　「違います。。。」
客　「あっそ。じゃ、○○航空会社の電話番号教えてよ。」
私　「・・・弊社では分かりかねます。」
客　「何で知らないの？同じ航空会社でしょう？分からないなら調べなさいよ。サ−ビス悪いわね」
私　「【ﾟДﾟ】ハァ？！」

そりゃ、調べれば判るけど それはお客様も一緒でしょ−が！
しょうがないので一旦保留にし、お調べして保留解除。

私　「お待たせしました」
客　「ほんっと！待たせすぎよ！さ、早く言いなさいよ！」
・・・ここに至って、温厚な私も（ 何か文句ある？）流石にカチンっと来た。
なので、思いっきり早口で （ だって　”早く言え　”って言うから！ ）
私　「ﾃﾞﾊﾓｼｱｹﾞﾏｽ！0120-XX-XXXXﾃﾞｺﾞｻﾞｲﾏｽ！ｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞｲﾏｼﾀ！」
　↑　↑　この間０．９秒位で言い切った。　↑　↑
客　「え、ちょ、ちょっと待って！もう一度・・・」

聞き取れなかったらしい。
ふふふ。勝った・・・！

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だって、 だって だって！

今日のお天気：曇りのち雨

　「 領収書下さい 」と、お客様に言われたので、
「 かしこまりました〜！ 」と元気に答えた私。ここまでは良かった。

「 お客様のお名前は？ 」
「 あ、オオタです 。あの、点のある ＜ 太田 ＞ なんですけど・・・」
「 かしこまりました♪ 」

・・・そして、私は 思いっきり カタカナで、領収書のお名前の欄に
「 テノア−ル・オオタ 」と書き込みました。。。

だって、お客様の顔が ちょっと外国人っぽかったんだもん！（ 言い訳 ）
それに、字で書くと判らないだろうけど、言葉のアクセントも外国人っぽかったもん！

え、その後ですか？
後日、出張費の精算の為、経理に出したか何かで気がついたんでしょ〜ね。
「 名前が テノア−ル になっている！ 」
と、連絡が来て、上司にバレて怒られました・・・。

お客様も、その場で言ってくれれば良かったのにぃ〜。
皆さま、領収書のお名前はその場で確認しましょうね♪
って、普通しないか　こんな間違い。

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ムキ〜〜〜！（ちょっとグチです）

今日のお天気：雨

　年末が近づいて、一年で一番忙しい季節です。（前も言いましたが）
電話が込み合っている中、タイミングや、時間帯によっては
オペレ−タ−に繋がるまで、大分お待ち頂くことがあります。

なるべくお客様をお待たせしないように
�� 処理時間を短く！
�� でも正確に！丁寧に！
�� 保留を成るべく短く！
を心がけています。

・・・がっっ！

今年入社の新人ちゃんが、私宛の電話を取り、私に転送してきました。
お客様は、私宛にFAXを送って下さっていてそれが届いたかの確認のお電話でした。
新人：「○○様からお電話です」
　私：「あ、FAXの確認だと思いますので、ちょっとこのまま待っていただけますか。
　　　　届いたか（FAXの所まで）確認して来ますので」
新人：「イヤです。」
　私：「【ﾟДﾟ】ハァ？！」
新人：「このまま回しますので、ご自分でそう仰って下さい。プチ。」
・・・仕方ないので、FAX⇔自席を全力疾走し、ハアハアしながら
「お待たせしました！ハアハア・・・」と出ましたけどね。
私なら、私がFAX受信を確認し「担当者に私からFAXを渡しておきます」
としますけどね。

新人ったって、もう１１月半ば。
もう一度、教育やり直し！！

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小悪魔占い

今日のお天気：秋晴れ

　会社で今 「 小悪魔占い 」成るものが流行っている。
私もやってみよう！とWEB検索で 「 こあくま 」と入力し変換したら
「 コア熊 」と何故か出てしまった。。。うう。

まあ、コア熊は置いといて、私の結果　↓
********　小悪魔ﾀｲﾌﾟ『ﾔｸｼﾆｰ』********
” ｸｳﾞｪｰﾗ神の元で財宝を守る女性のﾔｸｼｬ｡豊穣の神でもあり､
常に再生する力を象徴し､木を育てる力を持っている ”
と出ました。何だかアマリ悪魔っぽくないような・・・。
良く解んないけど、どうやら木を育てるらしい。

その小悪魔な私に今日、「グアム＆サイパンは日本だ！」
と言い張る方からの、悪夢のような電話が入りました。
お客様曰く、「あそこは日本固有の領土だからパスポ−トは不要」だそう。
「オレの大日本帝国地図にはそう書いてある！」
と聞きません。小悪魔、ピ〜ンチ！

　あの〜、いつの時代の世界地図を使ってらっしゃるんですか？
ウチの両親の高校時代の地図帳でも、流石にGUMもSPNも日本にはなってないけど。
（ちなみにこの地図には思いっきり「世界一長い川はミシシッピ川」と書いてある）
歴史認識が第一次世界大戦から進んでないようで・・・。
あ、もしかして今問題になっている世界史の履修と何か。。。

関係ないか。団塊の世代の方だったもん。

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「運び屋」というお仕事。

今日のお天気：晴れ

　日本-某アジア都市の往復を30往復分（最高記録です）という予約が入りました！
（注：1人のお客様からです）

この方はいつも大体、2〜3日間隔で行ったり来たりされています。
スゴイ時は日帰りもアリ。
日帰り、と言うよりも、とんぼ返りという方が正しいかも。
いわゆる「運び屋」。
ご本人曰く「フリ−ランスの運び屋」だそうです。
（なんかそんな映画を見たような。。。？）

予約記録を作りながら私もパニック状態で泣きそうになりましたよ！
だって、取ったそばから変更したりするんだもん。

んでもって、この方、確信犯的にワザとギリギリにチェックインして
荷物の超過料金を取られない様にしようとする。
注意すると日本語がわからないフリをしたりするけど
アナタ、今の今まで、流暢な日本語で自分の飼ってるインコについて
延々と語ってませんでしたか〜！

大量のダンボ−ルを積み重ねて、税関と揉めていることもしばしば。

え？何を運んでいるかって？
カップ麺なんですけど・・・。

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