-顔の見えないあなたへ- 復活！航空会社オペレ−タ−の日記

ゾっとする話

今日のお天気：晴れ


　大分サボってしまいましたね〜。
ま、体調を崩したこと等含め色々とありまして、先週の月曜日（12/14）から
新しい生活が始まりました。
これから大変だと思いますが心機一転、頑張りたいと思います。

それはさておき。

以前、ウチの会社が某社と合併した為、アイデンティティとロゴマ−クを変更したのは
誰もがご存知だと思います。
（ 私は「 鶴丸 」が好きだったんですけどねぇ ）
その時、「 自分は霊感がある！ 」 と仰るお客様からお電話でこんなご意見を戴きました。

客：「 このロゴマ−クは、まるで日本刀で人を切って血が付いているように見える。
こんな不吉なマ−クを使っているとそのうち会社が大変な事になるよ・・・。」

確かに、そう言われれば 「 Ａ 」の文字に入っている赤いスラッシュが血の付いた刀に
見えなくはないかも？ とは思ったけど、全く本気にしなかった私。
取り合えずマニュアル通りに

私：「 貴重なご意見、ありがとうございます。このことは必ず上に伝えます。」

と、電話を終えました。一応上司にもレポ−トを作成して渡しました。
上司も苦笑していたっけ。

で、この数年後が今です。怖いくらいに当たりましたねぇ・・・。

私の未来もこの方に占って貰えば良かった。
そうすれば現状を避けられたかも知れません。

嘘吐きは政治家の始まり

今日のお天気：曇ってきました


　航空会社のコ−ルセンタ−で勤務していた頃の話。
電話を取った途端に、女性客から早口でせき立てるように会員番号を言われ、記録を開けた。

私：「 ご本人確認の為、お名前と生年月日をお伺いします。」

客：「 ×× △△子でぇす。昭和○年○月○日ぃ〜」

有名な某女性議員の記録でした。が、声が随分と若いし語尾を伸ばしながらの話し方。
どう考えても別人。

私：「 ご本人様でしょうか？」

客：「 はぁ〜い♪ 」

・・・んなワケ無いでしょ！と聞こえない程度に思いっきりツッコミを入れた私。

顧客情報を見ると、前回のオペレ−タ−とのやり取りの記録が。
それによると前回、この議員の女性秘書から問い合わせ電話があり、本人にしか案内不可と何度も
説明するも 「 だぁって本人忙しいしぃ〜。こういうのは秘書の仕事だしぃ〜 」とグダグダ。
*** また入電の可能性あり。要注意 *** となっている。
同じ女性秘書が今回は「 本人 」と偽って掛けてきたんだな、とピンときました。
話し方はアホっぽいけど、一応学習能力はあるらしい。

私：「 失礼ですが、本当にご本人様ですか？ 随分とお声が若いようですが？」

客：「 あ、良く言われますぅ♪」

嘘つけ。でもここで負けてられないっ！オペレ−タ−を舐めるな！

私：「 ＴＶで拝見しているお声とも全く違うようですね？」

客：「 え、あ〜、アレはぁ 政治用でぇ、周りに舐められないようにぃ。普段は可愛い声なんですぅ」

・・・段々面倒になってきたので、ここで一発かますことにした。

私：「 今、ＮＨＫを見てるんですけど 」

客：「 はぁ？ 」

私：「 国会中継で××議員、画面に映ってますが？」

客：「 ！ 」

はい、終了。
政治家の秘書なら国会の会期期間ぐらい覚えておきましょうね。

金属探知機の精度

今日のお天気：曇り

　何とか、顔の腫れも引いてきましたakiです こんにちは。
まだ体の一部分に湿疹の痕が残ってますが （ どの部分かは内緒♪ ） ま、もう大丈夫でしょう。
でも、韓国旅行の写真を見たら酷い顔！これ、お姑さんに渡すのヤダなぁ。

それはさておき本題。
以前、ご出張で数名で予約済みのお客様に聞かれたこと。

客：「自分はカツラなんだが、カツラのピン(留め具）って 空港の金属探知機にひっかかるのか？ 」

・・・知らんがな。
私自身はカツラじゃないですが髪をアップにしてることが多く、ヘアピン程度じゃ引っかからない
けど、かんざしや髪飾りの類は引っかかった事があります。

　空港の金属探知機は元々小さなヘアピン程度でも検出するんですが、危険物にならない程度の
小さなモノだと見逃すように感度を調節しているところが多いです。
でも、これは日本の話。日本では無事通過出来ても、海外の厳しい国ではダメだったという事が
充分考えられるので、どうなんでしょうね。
もし、探知機に反応して止められたら、反応している物品を取り除き、反応が出なくなるまで繰り返し検査されます。つまり、人前でかつらを外さないといけなくなる。

私：「 ご心配なようでしたら非金属製のモノで留めていかれたらどうですか？ 例えば両面テ−プとか。」

客：「 それじゃあ残っている毛に付いちゃうだろう！抜けたらどうすんだっ 」

私：「 では、トランクの中に入れて現地で装着されては？機内は帽子で。 」

客：「 室内で帽子を被っていると禿げるって言うだろうが！ 」

・・・えっと、あの〜、お客様はもう既にカツラをご利用じゃ〜なかったんでしたっけ？

結局、この方はどうやってピンチを切り抜けたのか？
未だに謎です。

那覇からの帰宅便で

今日のお天気：晴れ

　先月にOKAへダイビングへ行ってきましたが、その帰りに毎度ながらトラブルが。
何故か私がOKAへ行くたびに飛行機関係のトラブルに巻き込まれる。これって呪い？
（ CI事故や他社システムトラブル、etc・・・）

帰り便は 17：30那覇発 20：00羽田着の便だったのですが、空港に17：00に到着したところ
物凄い人・ヒト・ひと！
カウンタ−への行列がこれまた　「 ・・・ディズニ−ランド？ 」という位渦を巻いて並んでる。
電光案内を見ると、他社便も含めてなんと15時台の便が未出発！

アナウンスを聞くと 「 那覇空港の天候不良の為、那覇空港への離発着が出来ない状態 」だそうだ。
そういえば、ここに来る前にゲリラ豪雨が降ったっけ。

じゃ、しょうがないかぁ〜 と列に並んで周りに注意していたら、いるわいるわ ＜困ったさん＞ が大勢。

客１：「 那覇空港上空だけなんでしょ？ 飛行機で雲の上に出ちゃえばいいじゃない！
　　　雲の上は晴れてるんでしょう！？ 」

だの、

客２：「 代わりの便にしたら３人で並んで座れないなんて！ そっちのせいでしょう？
　　　　何とかしなさいよ、通路に補助席を置くとか！」

だの、

客３：「 予定通りに帰宅できないと見たいTV番組が見られない！そっちで録画して家に後から
　　　　DVDを送って来い！ 」

だの。
まぁ ツッコミ所満載の主張が飛び交ってました。
夏休み期間中で、リゾ−ト路線なので普段乗りなれてらっしゃらない方が多いのだろうけど。
もう私は社員じゃないので生暖か〜く見守ってました。
で、私の便は結局１時間遅れの18：30に出発。
これは良い方で、この日最大３時間遅れの便もあった。

沖止めの機材にバスで向かったら、虹が見えました。

お盆が来れば思い出す

今日のお天気：蒸し暑い

　今日はかなり蒸し暑いですが、無視。（ スミマセン全く捻りがなくて ）

お盆の時期になると思い出す件。
国内線は満３才以上から小児運賃が適用されるんだけど、この帰省の時期は子供の年齢を詐称して
タダで乗ろうとする親が時々出現する。

その日も、母親に連れられてカウンタ−に来た子供はどう見ても５歳くらい。
なのに 「 この子は２歳です！ 」と言い張る。
子供に直で聞いても、母親に教え込まれたのかオドオドと 「 ボク、2才・・・」
一万歩譲って、この子供が本当に単なる巨大な２歳児で無料で乗っけたとしても座席が無いなら
母親の膝の上にずっと座ってなきゃいけない。これはかなり辛いと思うんですけど？

母親：「 もちろん、隣の席を空けといてよ。荷物もあるし。それくらいサ−ビスしてよ！ 」

　いやいやいやいや、お盆の帰省ラッシュ時なので満席です。空席は全く無いですよ？
取り合えず、お子様の年齢と生年月日と何か証明出来るものをお持ちかどうか伺ってみた。
すると、母親と子供が同時に違う生年月日を答えた。
母親の答えだと、２歳１１ヶ月。
子供の答えた誕生日だと、その子は４歳１１ヶ月。　

子供は正直♪

その後ですか？
母親は逆ギレして何だかんだと騒いでましたが、私が頑なに断り続けた為結局航空券を払い戻して
隣の航空会社のカウンタ−へ。
しばらくは忙しくてこの親子のことを忘れてましたが、約２時間後くらいに
「 親子連れをいじめるって本社に訴えてやるから〜〜〜〜！ 」
と、叫びながら隣の航空会社のカウンタ−から飛び出して来たのを目撃。

・・・まだやってたんかい！ って言うか、子供の前で何やってんだ！


何故か世間一般には、「未就学児童は無料で当たり前 」と思っている方が多いけど
そのサ−ビスが実は当たり前でなくて、とても素晴らしい事だと気が付いて欲しいです。