-顔の見えないあなたへ- 復活！航空会社オペレ−タ−の日記

超過手荷物・・・？

今日のお天気：曇り

　今朝５時に結構大きな地震がありました。
飛び起きてその後しばらく地震情報を見て、それからまた二度寝をして、さっき起きました。
以前、お仕事をしていた時は 「 飛行機の運行は？ 」と気になって二度寝なんて出来なかった。
今はとっても平和です。

　で、地震で思い出した一件。

NRTのセキュリティチェックで昨年、ちょっとした騒ぎがありました。
手荷物検査場で男性が拘束されたんですが、この男性、５月だと言うのに厚手のコ−トを
着込んで見るからに怪しかった。挙動も不自然だったため別室に連れて行かれ、身体検査をして発覚。
この方、厚手のコ−トの下に、更に大量の衣服を着込んでいました。


そ の 枚 数 、な ん と 約 １ ５ ０ 着 以 上 ！！（ 下着/靴下含む ）


脱がしても脱がしてもまだ下に大量に着込んでいて、ボディチェックがいつまで経っても終わらない！
係官はただただ呆然。話を聞くと、この男性は中国人で

・自分の故郷である四川で大地震があったので、心配して一時帰国するところだった。
・被災した現地の家族や親戚の為に、大量の衣服を持っていってあげたかった。
・重量制限を越えると、超過手荷物分の料金を請求されるのではないかと思い、今回のことを思い付いた。

そうだ。

結局、この中国人男性は超過手荷物料金を追徴されることなく飛行機に乗り込んだそうです。
心情的には理解できますしね。が、さぞ動きにくかった＆暑かったのではないかと思います。

確かに、身に着けている衣服に関しては 「 手荷物 」とは言わないですもんね。
手に持つから「 手荷物 」ですし♪

・・・さ、今日も涼しく過ごせますね。

空港ラウンジの人

今日のお天気：日食

　以前空港のカウンタ−業務をしていたときの話。

上級会員用のラウンジ担当者の間で ＜ 要注意人物 ＞ となっていた方がいた。
この方、片手にト−トバッグ・片手にお子様連れでやってきては、ラウウジ内で提供している
飲み物・食べ物などを大量に持ち帰る。何度注意しても全く止めない。それどころか

「 自分は客！こんなにあるんだからどうせ余るんでしょ？」
「 貰ってあげているんだから感謝しろ！ 」
「 自分は子供もいるし、生活が大変なんだからこれくらいいいじゃない！」

と、斜め上の発言で全く通じず。
そのうち段々エスカレ−トし、彼女が去った後は飲食物だけでなく備品も消えて無くなるので
（ これは証拠ナシだが ）彼女はラウンジ担当者の間で ＜ マリック夫人 ＞ と呼ばれマ−クされていた。

んで、ある日。
またそのマリック夫人がやってきたのだが、その日偶々ラウンジの担当をしていたのが
ちょっと天然が入ったお嬢様育ちの新人ちゃん。
新人ちゃん、マリック夫人の行動を見つけ注意したところ、上記の斜め上発言をされた。
すると新人ちゃんは

新人 「 そうだったんですか〜。 食べるものにも困ってらっしゃるなんてお可哀想に・・・。
　　（ ラウンジ内の他のお客に向かって ）皆さ-ん、この方とても困ってらっしゃるそうなので
　　　何か差し上げられる物がありましたらご協力お願いします！」

マリック夫人「 え？、あの、ちょっとアナタ！ 」

新人 「 いいんです！貧しい方に施しをして差し上げるのは当然なんですから！
　　　　あ、ストックもお持ちしますね！貧しくても世間の目に負けず頑張って下さいね！」

流石のマリック夫人も「 な・・・！失礼な！私は物乞いじゃないわよっ！」
と激怒し、ラウンジを出て行こうとしたが、更に新人ちゃんはその後を追い、連れの子供に
「 ちゃんと食べられてる？はい、これ持っていって食べてね！強く生きるんだよ！ 」
とビニ−ル袋におつまみや飲み物を入れて無理やり持たせたそうだ。
マリック夫人はラウンジの入り口で 「人をバカにして！もうこんな会社二度と乗るかあぁぁぁぁぁ〜！」
と絶叫、上級会員カ−ドを叩き付けてプリプリ怒りながら出て行った。

その後、プッツリとマリック夫人は姿を見せなくなったそうです ハイ。


新人ちゃんは本当に素で、「 貧しい人には親切に施しをしてあげて当然！ 」と思っているようで
何故夫人が激怒して出て行ったのか未だに理解できていないらしい。

天然ってスゴイ。

ご利用は計画的に！

今日のお天気；曇り

　花粉が飛んでいて辛い季節ですね。
ウチは夫婦そろって花粉症なので、お洗濯物も外に干せなくて、桜が咲くまでちょっと大変です。
乾燥機付きの洗濯機に買い換えたいですが、今のもまだまだ使えるし・・・。

ま、こんな家庭の問題はおいときましょう。

さて、意外によくあるお問い合わせの中に
「 パスポ−トの期限が切れているんですけど大丈夫ですか！？（ もしくは残存期限不足 ） 」
というのがあります。

・・・モチロン、大丈夫じゃありません。

まず、パスポ−トが切れていると航空会社のカウンタ−で搭乗拒否されます。
残存期限が足りない場合は基本お断り、どうしてもと頼まれれば「 入国拒否されても自己責任 」
という念書をとって乗せていくこともあります。
厳しい国とそうでない国がありますが、フィリピンは結構拒否されて折り返し便で帰されることが
多いかな？その際の運賃はモチロン自己負担です。

先日のお客様。
WEBで韓国行きのチケットを予約し明後日さあ出発！という時にこの残存期限不足に気がついた。
（ 最初に気がつけよって ）で、慌ててウチ（ 航空会社 ）に電話をしてきたというワケです。
この韓国ってのがまた・・・。

私：「 ウチではなく、大使館に問い合わせされた方が宜しいかと思いますが。」

客：「 もう電話したわよっ！ 」

私：「 で、大使館は何と仰ってましたか？」

客：「 入国管理官の気分次第って言われたわよっ！」

ああ〜 やっぱりね。
韓国って残存期限を切っていても滞在日数を確認して通してくれることもあるし
ほんの少し足りないだけでもダメって時もある。ウチとしても「 多分大丈夫 」とも言えないし。
こりゃ〜一種の賭けですな。
北京オリンピックの直ぐ後は大分甘かったらしいけど。
皆様もご旅行前にはきちんと確認をして下さいね。

あ、多分、今回はＷＢＣの結果次第だと思います。

不景気につき・・・。

今日のお天気：雨

　いや〜、気がつけばもう今年も残り１０日切りました。早いもんです。
でも、なぁんだか年末って感じがあまりしないです。
昨日は冬至だって言うのにこの暖かさ！スキ−場は雪不足っつ-話だし
私のおやじギャグの威力がまだまだ発揮されていないってことですかね。

じゃ、ここで問題： 米国で一番乾燥している場所は？

答え：ア−カンソ−州。（ Arkansas AR ）

（ 注：このギャグのカンソ−コメントは無用です。）

さて、本題。
今年は不景気のせいか、キャンセル待ちも例年の７割程度なんですが
米のＥＳＴＡ導入のせいで、年明けに出発する方への注意喚起に追われていて忙しい。
そんな私にお構いなく、その電話は掛かってきた。

客：「 ○月△日の□行きのビジネスクラスなんですけど。」

私：「 はい、○月△日、□便ですね？空きがありま・・・」

客：「 満席？じゃ、しょうがないからエコノミ−で。」

この方（ 男性 ）は、毎年同じ時期に複数名の女性と、費用は彼持ちでゴルフ旅行に行かれる
いつもはＣクラス利用の顧客。（ どうやら水商売の女性達らしい ）

私：「 いえ、まだまだ空きがありますので、今年は何名さまでしょうか？ 」

客：「 だ〜か〜ら！満席なの！その日のその便のＣクラスはっ！そういうことにしておくのっ！」

いや、だから空いてるってば！そういう事にしとくって言われても困るんですけど？

客：「 こっちは金の工面で困ってるの！あんたの困ってる度合いとはレベルが違うんだよっ！
　　　兎に角、この便はＣクラスは満席ってことにしておけ！空気読めよ、不景気なんだよ！」

・・・航空会社に席の偽装を持ちかける方がよっぽどＫＹだと思うんですが？
だったら、連れの女性達にそう説明をすればいいのでは？
それか、旅行そのものを止めるとか。

客：「 それじゃダメなの！オレの沽券にかかわるの！他の客から問い合わせが来ても満席ってことに
　　　しておくの！解った？」

解りませんてば。
第一、もしこの女性達が電話じゃなくてＷＥＢサイトで空席を確認したら直ぐバレる。
電話がきたとしても、わざわざ名乗ってから空席照会をするとは限らないし。
そんな事を航空会社に頼むヒマがあったら、もっと経営のことを考えろっつ−の。
水商売は「 金の切れ目が縁の切れ目 」 なんでしょうかね〜。
もっとお金の使い方を考えた方がいいですよ 全く。

あ、蛇足ですが、 ＜沽券＞ じゃなくて＜ 股間 ＞ に関わるのでは？と
心の中で一人ツッコミを入れたけど、これはナイショ♪

シ−トブロックの奥義

今日のお天気：晴れ

　早いもので、気がついたらもう１０月ですね。え、 気がつくのが遅いって？

私の仕事も、秋の行楽シ−ズンに突入し、年末に向け忙しくなってきました。
きっと、この後の三ヶ月もあっという間に過ぎるんだろうな〜。

改変話題吧。

先日、同期会がありました。（ 大体半年に一度くらいで集まる ）
空港のカウンタ−勤務の同期から聞いた話。
最近、話題沸騰・機内騒然なお客。何故って、このお客は

ウェディングドレスを着てミッキ−の耳が付いたカチュ−シャをしているから！

で、この格好でチェックインし機上の人となる。
特に暴れるとか、言動が変とか （ 充分格好は変ですが ） はナイそう。
でも 他のお客様はやはり不審がるので、この乗客の周りの席は出来るだけブロックをかけるそうだ。

え？そこまでしなくても・・・。と思いますか？
でもね、この乗客・・・

?H1>中年男性なんですよ！！

OSA線によく搭乗しているそうですが、その理由は「 関西のオバチャンはノリが良いから 」
だそうで・・・。機内でオバチャン達と一緒に写真を撮ったりすることもあるそうだ。

最近、シ−トブロックが成功しないなぁ〜、という上級会員の方
この方法おススメかも・・・？