今日のお仕事

Epsonドットプリンタが印刷できなくなる件について

ドットプリンタから印刷できなくなったと、いろいろな会社でトラブルが発生していて、対応に困っています。

■影響のある機種
VPシリーズ、PLQシリーズに影響があります。
　http://www.epson.jp/support/misc/171116_oshirase.htm

■対処法
印刷できなくなった場合の対応策としては、下記3つのいずれかとなります。
　１．システムの復元で印刷できなくなる前に戻し、Windows Updateをしない
　２．下記プログラムを削除し、Windows Updateをしない
　　(1)Windows 7の場合：「 KB4048957 」、「 KB4048960 」
　　(2)Windows8/8.1の場合：「 KB4048958 」
　　(3)Windows10の場合：「 KB4048952 」、「 KB4048953 」、
　　　　　「 KB4048954 」、「 KB4048955 」、「 KB4048956 」
　※http://faq.epson.jp/faq/01/app/servlet/qadoc?QID=036683

　３．印刷できるPCが残っている場合は、そのPCでプリンタの共有をかけ、

　　　プリンタサーバとして他のPCから使う

■Windows Updateをとめる方法
１．Win10の場合
　「コンピュータ」右クリック→管理　を選択し、
　左部の「サービスとアプリケーション」→「サービス」を選択、
　右部に表示されるサービス一覧から、
　「Windows Update」のサービスを右クリックして「プロパティ」を開き、
　「スタートアップの種類」を【無効】に変更して下さい。

２、Win7の場合
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」を選択、
　左メニューの「設定の変更」を選択後、
　右部に表示される「重要な更新プログラム」欄の「▼」ボタンをクリックし、
【更新プログラムを確認しない（推奨されません）】に変更して下さい。
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■影響のある機種の一覧
●VPシリーズ一覧
VP-1000
VP-1047
VP-1100
VP-1200
VP-1200U
VP-1350
VP-1500
VP-1600
VP-1700
VP-1800
VP-1850
VP-1900
VP-2000
VP-2050
VP-2061
VP-2200
VP-2300
VP-2600
VP-300
VP-3000
VP-4000
VP-4100
VP-4200
VP-4300
VP-4800
VP-500
VP-5000
VP-5074
VP-5085
VP-5100
VP-5150F
VP-5200
VP-550
VP-600
VP-6000
VP-6200
VP-700
VP-700U
VP-800
VP-850
VP-870
VP-880
VP-900
VP-930
VP-930R
VP-950
VP-960
VP-D1300
VP-D500
VP-F2000

●PLQシリーズ一覧
PLQ-20S
PLQ-30S

DELLのLATITUDE 3540のACアダプタ購入

以前何台かまとめて納品した、DELLのLATITUDE 3540の1台が起動しなくなったとの電話がありました。
預かり修理になったのですが、営業さんがACアダプタを失くしており、パソコンの状態を確認することができないので、ACアダプタも注文して、修理代とまとめて請求して欲しいとのこと。

DELLにACアダプタを注文したところ、10日程度で到着しました。
時間がかかったので、中国から船便か航空便で届いたっぽいです。

無線LANが切断・不安定・制限付きアクセスになる【Intel Wireless-N 7260】

富士通のノートパソコン、LIFEBOOK E Series、E544/J、FMVE0500B　の、無線LANの調子が悪いとの連絡がありました。

しばらく使ってみたところ、下記のような症状が・・・。

　・突然無線LANが切断される
　・スリープ復旧後、無線LANがつながらない
　・いったん無線LANが切断されると、再接続できない
　・通信速度が極端に遅くなる
　・制限付きアクセス　になってしまう

いろいろ試してみましたが、無線LANのドライバを削除、プログラムと機能でIntelのワイヤレス関連のプログラムを削除後、インテルのホームページから、最新のWireless-N 7260のドライバをインストールすることで解決しました。

●Intelドライバページ
https://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=jpn

下記のようにプルダウンを選択して、ドライバを検索

会社のパソコンが次々に壊れる

困っています。

 

1台目は、動画の編集に使っている、Core i7の激速PC。
何の前触れもなく、突然再起動するようになりました。

 

特にダメなのが、その日1回目の電源投入時。
OS起動中に再起動することもあります。
ただ、1回安定すれば、その後は安定して動くという、気まぐれっぷり。

 

Windowsのログを見ても原因不明。
メモリを1枚挿しにしても×。

 

電源ユニットを交換したところ、今のところ3日間くらい安定して動いているので、電源の故障の可能性が高いということで、このまま様子見です。

 

壊れた電源ユニット
　　     ↓

 

---

 

2台目は、映像取り込みマシン。
プシュ！という変な音と共に焦げ臭いにおいが事務所に広がり、電源が入らなくなりました。

電源ユニットを交換すれば直るかと思いましたが×。
マザーが逝ってしまったようです。

 

かれこれ8〜10年近く使っているWindows XPの骨董品。
AOPENのマザーボードでした。

 

ASUSのP4C800 Deluxeのマザーが2枚余っていたので、Windows 7を入れて、キャプチャボードをつけたところ、ドライバ・ソフト共に正常に動いたので、新映像取り込みマシンとして使うことにしました。

 

 

再起動を繰り返すSONY vaio PCG-61311Nをリカバリー

『パソコンが起動しないので、修理して欲しい』と、ソニーのバイオノート、VPCEA45FJ/PCG-61311Nのお持ち込み。

電源を入れると、メーカーロゴが表示され、左上に『-（マイナスのバー）』が表示された瞬間に、再起動してしまいます。

F8連打でセーフモードを選択することはできませんでしたが、F2でBIOSには入れました。
また、CD-ROM起動で、memtest86も正常に動きました。
ハードに異常はないことがわかったので、F10でリカバリーモードにしたところ、リカバリーモードに突入。

PC内部のハードディスクのデータをバックアップする必要があり、PC購入後だいぶ期間も経っているので、新しいハードディスクに交換してPC内部のHDDからリカバリー領域をコピーし、OSをリカバリーすることにしました。

取り出したハードディスクは、外付けUSBハードディスクケースに入れて、全てのデータを利用できるようにします。

修理費用は、
　作業費：15,000円
　交換用2.5インチハードディスク：7,000円
　外付けUSBハードディスクケース：1,500円
　合計：23,500円
です。

OSリカバリー後、Office 2010のライセンス認証を通し、まずは、Windows 7 Service Pack 1を適用。
再起動後、Windows Updateを実行したところ、初回の更新で177個もの重要な更新が見つかりました。
SP2出して欲しいですね。

一度にWindows Updateをやるとエラーが起こって、何回やってもインストールできない更新ができてしまうので、
　・2013年まで
　・2014年8月まで
　・2014年11月まで
の3回に分けてWindows Updateを行いました。

そして、AdobeのFlashとReader、Javaを最新のものに更新。

外付けUSBハードディスクから、ドキュメントやピクチャー、ミュージックやお気に入りのファイルを新しいPCに書き戻して作業完了です。

●パソコン修理サービス
　http://www.aicomp.jp/service/pc_network.html