今日のお仕事

リンクステーション障害とインターネットの不具合

『リンクステーションにファイルを保存するとエラーになる。』との連絡で、蘇我まで出張。

リンクステーションにPCを直結して、とりあえず、大事なデータだけ救出。

すると、『インターネットも遅いからみて。』とのこと。

お借りしたPCのデスクトップには、変なおじさんのイラストがあり、『PCサポート』の文字が。

『これ何ですか？』と聞くと、『知らないうちに入ってた。』とのこと。

明らかにウイルス的な動きです。
他にも、なんちゃらディベートなど、3つほど、わけのわからないソフトが自動起動しています。

とりあえず、アプリケーションの追加と削除で、怪しいソフトを削除したところ、ネットが少し速くなりました。

『canonの営業さんが、ESETが一番いいって言ってたけど、ダメなんだね？』
と聞かれたので、

『どんなウイルス対策ソフトを入れてても、Webで、『はい』とか、『OK』を押しちゃダメです。特に、
　・パソコンが遅くなっています。これで速くなります
　・メモリ高速化します
　・映像再生ソフトが入っていません。プレイヤーをダウンロードする
　・レジストリが壊れています
　なんていうのは、全部ウソなので、『いいえ』か、『バッテン（×）』で消して下さい。』
と教えてあげました。

ネットワークの調査の結果、ルータの劣化が原因で、Webが遅くなっていることがわかり、ルータの交換＋ハブ×2個を100M→ギガビット対応することになりました。

ついでに、写真画像処理や会計処理で、『リンクステーションだと遅すぎますね』と説明したところ、ファイルサーバも売れました。

販売中止前のHPのエントリーサーバ、ML110 G7が少し余っていたので、安く見積をだしてあげたところ、すぐにご発注。

調子の悪いリンクステーションは持ち帰り、写真データなどを新サーバに移動し、来週納品予定です。

http://www.aicomp.jp/service/for_company.html

パソコンの出張修理

パソコン使用中に電源が落ちるので、出張でPCを見に来て、修理して欲しいという相談がありましたが、出張での作業はお断りしました。

といいますのも、全く電源が入らないのであれば、部品を1つずつ交換していけば、すぐに故障の原因がわかるのですが、しばらく使っていると電源が落ちるというのが一番困ります。
原因の調査と、故障部品交換後、きちんと安定して動作するかどうかの確認に、時間がかかるからです。

パソコンの電源が落ちる主な原因は、

　・電源ユニットの故障
　・マザーボードの故障
　・PCケースとマザーボードのショート
　・ハードディスクの不良

などが多いです。

自分で原因調査や修理をする場合は、

　(1)マザーボードのコンデンサが膨らんでいないか、液漏れしていないかチェック

　→こんな風になっていたら×です。

　※メーカーPCの場合は、M/B交換費用が6万円位するので、新しいPC購入も検討

　(2)電源ユニットを交換してみる

の順で作業を進めるといいです。

 

PCの引き取り修理、持ち込み修理は行っていますので、ご相談下さい。

電話忘れて大失敗

お客さんと打ち合わせのため、鶴見まで出張してきました。
総武線快速の始発で品川まで行き、京浜東北線に乗り換え、鶴見までという、簡単な乗り換え。
 
千葉の事務所を出て、電車に乗った時、電話を忘れたことに気付きました。
まだ、電車出発の9分くらい前。
電話を取りに戻っても同じ電車に乗れます。
 
しかし、暑くて面倒なので、『まあ、いいや。』
 
これが、失敗の始まりでした・・・。
 
しばらくすると、時間通り、快速電車は出発。
　　　　：
うとうとしていると、新橋を過ぎ、電車が止まりました。
降りようとしたところ、まだトンネルの中。
 
『あれっ？』
 
電車はちょっと進んで、また止まりました。
 
そして車掌さんのアナウンス。
 
『品川駅構内、山の手線内の人身事故のため、安全確認ができるまで、停止します。』
 
ガビーン。
電話を持っていないので、お客さんに『遅れます』と連絡することができません。
 
横須賀線は、山手線と一番線路が離れているので、すぐに出発するかと思いきや、10分以上経ってから、やっと出発。
 
品川駅到着後、急いで京浜東北線ホームに行くと、すぐに電車が入ってきました。
 
『動いてるんだ。良かった！』と思い、電車に乗ると・・・
 
『安全確認のため、この電車、しばらく品川駅で止まります。』とアナウンス。
 
だめだ・・・。
 
すぐに電車を降り、京急に乗り換えるか、東海道線でとりあえず川崎まで行くか迷ったのですが、京急は停車する駅と行き先が複雑で難しそうなので、まずは東海道線ホームに行ったところ、快速が品川駅に着いた時に遅れていた東海道線の電車がすでに出発済みなのを確認。
 
そして、次の電車もやってくる模様。
 
『京急はやめて東海道線に乗ろう！』
 
5分ほどで東海道線が到着、そしてすぐに出発。
 
順調に動いています。
 
『よかった〜。川崎駅で京浜東北線が来なかったら、タクシーでも行けるし。』
 
そう思いながら、川崎駅に到着する直前に向かいのホームを見ると、京浜東北線がやってきています。
 
走って、ホームを移動すると、これまたすぐに出発。
 
そして、あっという間に鶴見に到着。
『よかった〜。』
バスでも間に合いそうなので、バス停を探そうとしたところ、『ここはどこ？』
 
鶴見駅は、1年ぶりくらいなのですが、駅と駅周辺の工事が行われており、自分がどこにいるやらさっぱりわかりません。
 
とりあえず近そうな出口から外に出ると、ふれーゆ（横浜市高齢者保養研修施設）行きのバス停が見当たりません。
仕方がないので、反対側の出口に走ります。
 
クネクネと駅構内の工事している区間を進むと、見覚えのあるロータリーが・・・。
 
なんとか打ち合わせに間に合いました。

面倒でも電話を取りに事務所に戻っていれば、『電車が遅れているので、少し遅れます。』で済んだのですが・・・。

 

発表会などの出張レコーディングサービス開始のお知らせ

 

個別の依頼はありましたが、発表会などの出張レコーディングサービスのページを、本日公開しました。

ホールや各種会場などに出張し、ハイビジョンカメラでの録画とコンデンサマイクでの録音を行います。

撮影後、DVD or BD（ブルーレイ） or CDを1枚無料で作成します。

ピアノ・バイオリン・ウクレレ・バレエ・フラダンス・舞踊・コーラス・合唱など各種教室やサークルの発表会・演奏会・おさらい会、幼稚園・保育園のイベントなど、高画質・高音質で撮影いたします。

家庭用ビデオカメラで撮影するよりも、映像・音質共に大分よくなりますので、ぜひご利用下さい。

 

大掃除でリンクステーション故障

昨年8月に、リンクステーション×2台でファイルサーバを構築したお客様より、年末の大掃除で、机を移動したら、共有フォルダがつながらなくなったという連絡がありました。

LS-WX1.0TL/R1を共有フォルダとして使い、LS-XH1.0TLをバックアップ用として設定していたのですが、現地で状態を確認すると、確かに2台とも見つかりません。

NAS Navigator2（Windows）とLinkNavigatorで確認したところ、LS-WX1.0TL/R1は見つかり、NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできたので、すぐにファイルのバックアップを始めたのですが、しばらくするとネットワークが不安定になり、途中でファイルのコピーが中断されてしまいました。

再度、LS-WX1.0TL/R1にアクセスしても、共有フォルダアクセスすることはできませんでした。

LS-WX1.0TL/R1の電源を入れ直すと、またLS-WX1.0TL/R1が見つかったので、ファイルのコピーをしていたところ、いつの間にか、本体の電源が落ちていました。

仕方がないので、LS-WX1.0TL/R1はあきらめ、バックアップ用のLS-XH1.0TLの復旧を開始。
電源を何度が入れなおしたところ、LS-XH1.0TLは、EM(復旧モード)になっていたので、『LinkStationシリーズ ファームウェア アップデーター』でファームウェアを更新したところ、正常起動。

前日の共有フォルダのバックアップが残っていたので、全PCから、そのフォルダにアクセスできるように、デスクトップ上にバックアップフォルダへのショートカットを作成し、仕事ができるようにしました。

再度、LS-WX1.0TL/R1の電源を入れ、admin/passwordでブラウザアクセスしたところ、ハードディスクが1台壊れ、RAIDが破損している表示が。

お持ち帰り修理になりました。

とりあえず、動いているハードディスクからデータを取り出し、壊れたハードディスクは新品のものと交換し、RAID1の再構築。

500GBのハードディスクでしたが、3時間弱でRAIDの再構築が終了し、正常アクセスできるようになりました。

また、RAIDの修復完了後、本体の設定を見ていたところ、RAIDアレイ障害発生時に自動的にシャットダウンするようになっていたため、ファイルコピーをしていたときに、勝手に本体の電源が落ちていたことがわかりました。