関西冬休みパスについて思うこと

　いよいよ今年も約1日となりましたね。早い物です。　

　さて年末年始と言えば各社でフリーきっぷが発売されますが、自分は毎回JRの関西限定の安いやつを買っています。いつかはグリーン車乗り放題の豪華版を買って贅沢な正月旅行をしてみたいですが.....

　そんなこんなで今年も買ってきました。が、

値上げしとるやないかい！

まあ実際は買う前に下調べ時に出た感想ですが。
今まで長年1600円だったのが2000円になりました。

この通り。今回からは関西おでかけパスに吸収されそのために値上げになったようで......

昔は日付指定せずに雨なら流せたんですが、いつの間にか指定制になり、今年からは価格も......
ちょっと寂しい流れです。

と、このぐらいならわざわざブログに書き込みませんが不愉快なことがあったので少し。

正月1日に非鉄な叔父さん（と言った物の新線巡りをしたりオリエント急行の形式写真を撮っていたりとなかなかの鉄ですが）と初詣することになり、31日もJRに乗ると言うことでこのきっぷをお勧めしました。

そこで近所の駅（普通しかとまっらない比較的小さな駅）に買いに行ったそうですが、31日から使っても2日間利用できないと言われ買わずに戻ってきたそうです。

そこで自分が
「そんなことは無いでぇ。ネットにも書いとるし。小さい駅やから知らんのとちゃうかぁ。大阪駅みたいな大きな駅やったら絶対そんなことは言えへんで。もう一回聞いてみてくださいよ。」

と言うことでわざわざ大阪駅まで買いに行ったそうです。余計なこと喋りすぎですね.......
で買えたかと思ったら、
「あらへん、31日でも日付が変るまでしか有効じゃないってゆうとるで。」
との結果に自分も唖然。

このままだとどうも自分が間違ったことを言っているようなので、気分の悪いamenity221は即JR西日本のお客様センターに電話。

A「すいません。冬休みパスの31日分を買ったら1日まで使えますよね？○○駅と大阪駅で聞いたら1日のみと言われたもので…」
JR「いえ、１日のみ、31日なら31日の終電までですよ」
A「………」
A「ネットに1日まで使えると書いていますが、あれは間違いでしょうか？」
JR「えっ、西日本のページですか？」
A「はい、プレスとおでかけネットのページに」
JR「少しお待ちを……」

と結局は俺の方が正しいと言う結果に終わったわけですが

小さな駅だと兎も角、大阪駅や電話受付の職員が知らないのか........

そりゃ周遊きっぷみたいなややこしい物を注文するなら別として、パンフを刷って積極的に販売を行っている商品ですから、もっと知っておいてもらわないと。おまけに毎年おなじみの特例ですしね。

上記のことを電話窓口でそのまま言ってやろうかと思いましたが、日付指定→値上げ→その先には.....
が脳裏に浮かび思いとどまった次第であります。

まっ、結果的に叔父さんが買えたのでよかったですけどね。
パンフを持っていけと言う電話相談のアドバイスをもとに、窓口係員に見せ説明したらようやく理解したそうです。
本当はJR側から連絡を入れるべきだと思うんですけどね......

と言うことで、自分も相当揉めると覚悟して行ったわけですよ

阪和線の普通しか止らない某駅に。

A「すいません、冬休みパスですが31日の分だと1日まで使えますよね」
JR「はい、使えます〜」（妙に清々しい返事だったような）
A「じゃあそれ貰えます。」

とあっけなく買えました。何ででしょうかね......JR直属の社員ではなく下請け会社がやっているので大阪駅より上の結果は望めないだろうと思いましたが。普段からややこしい注文をしているせいでしょうか。それともすでに先客がいたのかも。まあそう思っている反面、ここで買えたらブログ記事にできるなぁ〜と妙な期待もしていましたけどね。

と、あんなこんなでその年の愚痴はその年に、そう言わんばかりのネタでした。

ついでに1日はこのきっぷを使って去年みたいな初日の出＆列車の写真を撮りに行くつもりです。今年は晴れるかなぁ.....

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ども、桜花櫻です。

そんな社員がいたんですねえ。何考えてんだか！
商品（社内では期間限定のキップや旅行プランなどを商品と言います）のことは
キチンと理解しておいて欲しいものです。

[阪和113]

確かに値上がりはちょっと…前は１６００円で日付指定なしで１〜３のどれか１日好きな日だったのに…

ＪＲ所属の駅員より下請けさんの方が丁寧ですよね。…どうにかならんかいな

[Ｓｉｎ.]

確かに日付指定だと、天候が悪い時や急用ができた時つらいですよね。

大阪駅や電話受付の職員が知らないですと！？
もしかしたらその電話受付の職員、派遣の方の可能性もありますがそれでもこれは酷い…

私の職場でもパンフレットを刷ってまで積極的に販売を行っている商品については、事前に研修でみっちりやらされています。
知らないと言う事は、研修がしっかりできてなかったと言いようがないですね。。。

[amenity221]

桜花櫻さん、どうもです。
社員個人個人もそうですが、それが何人（何駅）もとなると会社側にも問題があると思います。まあJRの取扱きっぷは多数あり、全てを把握しマスターするのは難しいと思いますが、駅にパンフレットを置いて積極的に販売している商品ですからね。もっとしっかりしてもらいたいですよ。

[amenity221]

阪和113さん、昔は元日の折り込み広告にも入っていたような気がします。その時は直前の天候などで行くか行かないかを決められてよかったんですけどね。だんだんと縮小傾向になってきているような気がします。

確かに、自分もそのような感じがします。また丁寧以外にも今回は商品知識も上だという結果になりましたし.......まあ国鉄時代と比べればアレですけどね。

[amenity221]

Ｓｉn.さん、その通りで日付指定は不便ですよね。特に撮影の場合、雨だとほとんど意味がないですし。

そうなんですよ、まさか天下の大阪駅が！と驚きました。電話もどちらかと言えばクレームの意味合いでかけたのですが、呆れて言う気がなくなりましたよ。今の時代どこも派遣や契約社員でまかなっているそうですが、せめて人件費を抑えたのなら教育などに力を入れてもらいたいです。

おっ、こちら系の職業でしたか。
ぶっちゃけた話、知らないなら知らないでいいのですが、中途半端に知っており自信があるためもう一度確認すると言ったようなことをしないから困ります。まあ調べる必要もなく、すぐに発券してくれるのが一番なんですけどね。