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昨日いきなりプリンタの電源が落ちました。 どうやっても電源が入りません。 ウンともスンとも言わなくなりました。 これ、去年の12月に買ったばっかりなのに! もちろん完全な保障期間内なので、すぐ販売店に持って行きました。 もちろんタダで修理してくれるでしょう。 しかし問題はそういうことではないのです! プリンタは仕事で使っているのです。 プリンタがないと仕事ができないといっても過言じゃありません。 しかもこれからナッちゃんの作画に入ろうとしているのです。 修理はタダかもしれませんが、修理に一週間も二週間もかかられては困るのです! 買って三ヶ月ちょっとしか経ってないのに、この状況というのは 明らかに完全なメーカー側の責任なのに、 なぜにユーザー側が、こんな困った状況にさせられねばならぬのか! 自動車の故障なら代車サービスというのがあるのに! 仕事で使うのでとても困る、だから大至急で!とお願いしておきましたが 本当に大至急でやってくれるのかどうだか疑問です。 メーカーに出す伝票には大至急という文字を書いてもらいましたが その呪文がどれほど効果を発揮するのがわかりません。 タダで直るからいいとかそういう話ではないのです! 最悪、新しいプリンタを買うというムダなことをしなけりゃいけなくなるかもしれません。 (そうすればプリンタが余ることになりますが仕方ありません) そう、これぞまさしく業界で言われるところのナッちゃん仕事です。 しかしまさか自分がナッちゃん仕事を依頼するオヤジの心境になるとは! キヤノンのバカタレ〜〜〜〜! 腹が立つのでメーカー名は伏せません!プンプン!
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大変でしたね。機械物ですからいつどのようになるかは予測がつきません。ただ 現在の社会は何かにまた誰かに頼りすぎていることが多いと思いません?日本人は特に、お客様は神様的に思うらしく、「お前ところで買ってやったから・・・」とか「なんで壊れるんや」とか。他の国では 買った以上自分で責任を持って対応するのが当たり前。ホームセンターが多いのはそのせいだと思います。 しかし壊れたのは 申し訳ございません。あとのフォローが出来ていれば良いのですが? ちなみに私はCANONの修理屋(サービスエンジニア)です。
[ tom**o646 ]
2007/4/13(金) 午後 0:57
キヤノンの修理屋さんでしたか。しかしプリンタの電源が急に入らなくなったのはホームセンターではどうしようもありませんよぉ。長年使い込んで保障期間も切れているならあきらめもつきますが買って三ヶ月ですよ。これはあきらかにメーカー側の落ち度だと思うんですがいかがでしょうか。かといって機械ですから壊れることもあります。それは仕方ありません。そんなことを責めているのではありません。問題は修理に出している間の仕事ができない状態をどうしてくれるのかと、新しいプリンタを直ちに買わなければならないのかと。そういうことをキヤノンさんに言っても仕方ないのは重々わかっているのですが、じゃあこの憤りをどこに持っていけばいいのかってことなんですよ。だって締め切りは2週間も待ってくれないのです。マジで困るわけなんです。はるちゃんを責めているわけではないので気を悪くしないでね。
2007/4/13(金) 午後 3:47
販売店の器量が試されてますね。代車ならぬ代プリンターを用意することが出来るかどうか。ある意味ビジネスチャンスではないかと。安く売るだけがサービスじゃないって事に気づかないダメ店舗ですね。落ち度とまでは言わないけれど。どこですか?○ジマ?○マダ?
[ ダース=トリオムーン@ミナロ ]
2007/4/13(金) 午後 11:14
でも代プリンタのサービスなんて聞いたことないですしねぇ。タダじゃなくても5000円くらいなら払うから代プリンタのサービス、やってほしいです。店頭展示商品のお古なんか使って。安さ世界一なんかに挑戦しなくていいから、こういう新しいビジネスに挑戦してほしいものですコ○マさん。
2007/4/14(土) 午前 0:02
キヤノンでは即時修理・送付修理・出張修理・持込修理・宅配メンテナンスといろいろあります。保証内・外に関係なくメーカーの修理サイトに連絡すれば、早く解決すると思いますよ。(故障内容にもよりますが) コジマで買ってもジャパネットで買ってもオークワで買っても、こっちで対応するのは私です(笑)
[ tom**o646 ]
2007/4/14(土) 午前 10:22
そうか、その手がありましたか。メーカーの修理サイトに連絡したらよかったのですね。わかっていれば車で持ち込みしたのに、もう修理に出しちゃったじゃないですかぁ。早く教えてほしかったとムリなことを言ってみるテスト。 というか、急ぐのなら直接メーカーの修理に連絡して持ち込んだらいいと、教えてほしかったですよコジマさん!
2007/4/14(土) 午後 4:14
今調べたら東京の修理センターでは持ち込み即日修理やってたみたいです。横浜は預かりのみで7日前後かかると。もう遅いけど。くそうくそう!
2007/4/14(土) 午後 4:21
http://blogs.yahoo.co.jp/anibondad/41416520.html プリンタが壊れたときのブログのタイトルは「ムキー!」のようです。
2007/4/14(土) 午後 7:04
Fさんにプリンタを借りて、何とか難を逃れることができました。ヨカッタヨカッタ。
2007/4/15(日) 午前 2:54