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キャンディクラッシュが水曜日に更新されました。今回のブログでは2750面まで進捗したことを報告すべきところですが、2736面以降がプレイできない状態が続いいるために、足踏みを強いられていることを報告したいと思います。
先週、2735面までクリアーし、「工事中」との表示が確かに出たのを確認し、更新を待っていました。しかし、今回の不具合に際して、何かの錯誤があったかしらと思い、改めて2735面をプレイし、クリアーさせました。それが証拠に、画像の2735面のところに星が3つ付いています。
2735面から先に進まない不具合が続き、毎週月曜日のブログ更新に間に合わないことになってしまいました。
極めて不愉快なので、サポートセンターに再三にわたり問い合わせています。
センターからは、「お問い合わせいただきました質問・不具合等は解決しておりますでしょうか」という呑気な文面が届きました。
「解決していない場合、恐れ入りますが本メールへご返信くださいますようお願い申し上げます」とも書いてあったので、2736面以降がプレイできないことを綴って返信しましたが、なしのつぶてであります。
こういった不具合を放置する神経がわかりません。本当に不愉快極まりなく、利用者軽視の姿勢に憤りを感じます。
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日記







私も同じです!2735面をクリアーしたにも関わらず、そこから先に進めません!
その先のマルに進んでいる人がいるのですが、どうして進めたのか不思議です。
キャンクラ、やる気失せます!なんとかして欲しいですね〜
[ mir*ho1*2* ]
2017/9/19(火) 午後 11:05
> mir*ho1*2*さん
そうですよね、やる気が失せますよね。しっかりアップデートしろよ!と思います。
カスタマーサポート(replyto.candycrush@king.com)に不具合を訴えるメールを送ったら、2回目の訴えで以下のとおりケアしてくれました。勝手にレベルを進められてしまいました。これで一応不具合は解消してプレイできるようになりました。
....................
キャンディークラッシュの一部レベルが解除されない不具合が発生している可能性があるため、開発元である弊社ゲームスタジオが調査を行っております。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
レベルを一つ先へ進めると解消されるとの報告を受けましたので、お客さまのレベルを2737へ進めさせていただきました。
[ アシモモ〜 ]
2017/9/20(水) 午前 7:33
情報ありがとうございます(^^)
2737に進めたのですね。良かったですね!
私もカスタマーサポートに連絡してみます!!
[ mir*ho1*2* ]
2017/9/20(水) 午後 1:14
> mir*ho1*2*さん
カスタマーサポートがすぐに対応してくれるといいですね。
私は2日程度待たされました。
何人もの人に不具合が出ているなら、個別対応ではなくて、プログラムを書き換えて、抜本的に不具合の解消を図ってほしいですね。いい加減な運営会社であることが垣間見えます。
[ アシモモ〜 ]
2017/9/21(木) 午前 0:17
> アシモモ〜さん
カスタマーサポートからは、まだ何もありません!
個別対応してたら、いつになるかわからないですね💧抜本的な解決を望みます💦
キャンクラの件でお話しできてうれしいです😃
[ mir*ho1*2* ]
2017/9/21(木) 午後 4:58
はじめまして
キャンディクラッシュ2736 と検索したらこちらに辿り着きました
全く同じ症状で、ここ一週間ほど2735以降に進めません
サポートセンターにメールしようと試みたのですが、エラーがでてメールすら送れない状態です
同じ症状に悩んでいる方、すでに解決した方、それぞれ今まで通り楽しくプレイしたいですよね
[ ふりーだむ ]
2017/9/21(木) 午後 11:22
> mir*ho1*2*さん
2日くらい待たされるのではないかと思います。私の場合、1回では済まず、最初は「解消しましたか?」という呑気なものでした。早く不具合が解消されることを祈っております。
[ アシモモ〜 ]
2017/9/22(金) 午前 7:38
> ふりーだむさん
サポートメールすら受け付けないとは、不誠実な運営会社ですね!個別対応ではなくて、根本から不具合を解消してほしいものです。最近、この手の不具合が多すぎると思います。私は昨夜、接続がうまくいかず、一時はレベルが1に戻されました。
[ アシモモ〜 ]
2017/9/22(金) 午前 7:41
カスタマーサポートからはまったく、何もありませんでしたが、アップデートしたところ、先に進めました!
色々とありがとうございました(^^)
ご報告まで
[ mir*ho1*2* ]
2017/9/26(火) 午後 1:35
> mir*ho1*2*さん
良かったですね!だいぶ待たされてしまいましたねぇ。どんどん進まれることを祈念しております。
[ アシモモ〜 ]
2017/9/27(水) 午後 0:34