２０年マーケ事例 ( 会社経営 ) - プロジェクトＡＡＡＡ

２０年マーケ事例

第１問
中居一人が一部屋を担当などのきめ細かい対応が支持されたことである。

茶室などの、静寂と和みのコンセプトが顧客に支持されたことである。

第２問
新規顧客の獲得を目的としたプロモーションが少ないためである。

競合温泉ホテルの出現とネット予約による競争の激化に対応していないことである。

第３問
問題は、洋室を追加することで、中居によるきめ細かな対応ができなくなり、和風の風情を求めるターゲット顧客のニーズに適合しなくなる点である。

問題は、メインダイニングによる食事が和の風情を失わせてしまい、競合である温泉ホテルと同じサービスを提供することになり同質化競争を生じる点である。

第４問
１）
誕生日・成人式等の家族のイベントや、正月等の季節のたよりを、毛筆のＤＭで発送し、大手との差別化を図る。

２）
ホームページにより純和風の旅館の風情を訴求したうえで、旅行代理店と契約して顧客獲得を図る。

第５問
温泉自体を地域資源として活用する。具体的には、組合員の共同出資により露天風呂を開設し組合員の宿泊客が自由に入れるようにしたり、宿泊客が組合員の旅館の風呂を相互に入浴できるようにして温泉巡りをさせる、などによるかけ流し問題の解決が考えられる。

無農薬・有機野菜や無添加飼料の豚肉などの産物を資源として活用する。具体的には、これらの産物を地域ブランドとし、組合員の旅館で食材として使用し、土産物としても販売する。また、みかん狩りやイチゴ狩りの案内をする。