メールの危うさ☆ネガティブレポート☆礼節《その１》

メールの危うさと連絡の必要性

民主党永田議員が引き起こした「メール問題」は、未だ引きずっているようです。
真実はまだつまびらかではありませんが、今日まで聞く限り、よくそんなメールを信用したものだと思います。
また、民主党の危機管理のなさにも呆れ果てるのみです。

メールは、大変便利である反面、であるからこその危うさがあります。

先日、転職エージェントなるものに登録しました。
すると、スカウトメールがありまして、そこに出向いてみました。

ＣＤＡ（キャリア・ディベロップメント・アドバイザー）の女性と面談をしました。30歳前後で、その職に就いたのは最近ではないでしょう。落ち着いた感じでした。

「先方に推薦したいので、キャリアシートを作成の上、今日中にメールほしい」とのことであったので、夜の蝶とはならず、家路を急ぎました。

自室パソコンに向かったのが、午後６時。急ぎ作成し、午後６時半にその女性のアドレス宛てメールしました。すると、エラーで戻ってきます。アドレスの入力誤りではないかと、何度も確認し何度送信してもエラー。もう、午後７時

私が使用しているサーバーは不具合が多いので、大変慌てました。
あの彼女は、帰れずに待っているのではないか？
携帯電話からも、送信不可の状況をメールで送信もしました。（こちらは、翌日戻って来ました）

先方のホームページを開いて、会社のメールアドレスがないか探しましたが、見当たりません。
先方は大会社であるので、関連業務を行っているグループ会社に送信してみようか？
そこから、転送してもらうのはどうだろうか？
いや、グループ会社といえども、別法人なのでまずいか？
いやいや、個人情報と言っても、パスワードをかけるので問題ないか？
パスワードは、電話で伝える以外ないな。

それにしても、それで実行する旨の確認はすべきと彼女に連絡するために、その会社に電話しました。受話器に出た男性は、
「申し訳ありません。サーバーの調子が悪いようで…」
「そうですか。ところで、○○さんは、おられますか？」
「今日はもう失礼させてもらっております」
「………。そうですか」

相手の立場に立って考えれば、礼を失しない

仕事をわかっていないなぁ。と思いました。
電話一本出来ないものでしょうか？そのために携帯電話番号は伝えていますのに。
自分が、「今日中に、メールほしい」と言ったことは忘れてしまったのでしょうか？
これこそまさに、自分の立場でしかものを考えられないということですね。

それでもなお、私は彼女が出社してすぐ仕事にかかれるように、翌日、午前５時・６時・９時と送信しましたが、駄目。
１０時過ぎになんとか送信が出来ました。
午後かなり廻って、「受け取った。早速先方に推薦する」という旨のメールを受信しました。

そのまた翌日午前中に、彼女から電話があり、「パスワードかかっているようなのですが…」と。
私は、一本目のメールにパスワードを記入したものを送信し、二本目にキャリアシートを添付しています。同じメールでは、意味がないのですから。

その旨を言うと、「あ、ありました。今から先方に推薦します」

「はは〜ん」と私は思いました。

彼女は、私のメール内容を確認していないどころか、メールに添付されているものを開きもせず、転送していたのでしょう。それで、先方から連絡があって、私に「パスワードを教えろ」と連絡してきたのでしょう。

まぁ、お粗末な話です。

このようなことは残念ながら、よくあることです。以前勤めていた会社でもよくありました。（これは次回の記事に）

「便りのないのは達者の報せ」ではダメ（ネガティブ・リポート）

下記は、佐々淳行氏の著書【（人の上に立つ人の）仕事の「危機管理」術】からです。

子どもがスキー旅行に出かけた。マイカーで出かけたところ、出かけさきで雪が降ってきた。さぁそうなると、母親が心配する。

こうなると母親は眠れない。仕方なく、私がスキーロッジに電話を入れる。
「なんだ、ずいぶん騒がしいな、カラオケでもやっとるのか」
「うん、盛り上がってるよ」
「それはいいが、なぜ連絡してよこさない。無事に着いたら着いたと、夜中でもいいから連絡をいれろって、いつも言っとるだろう？」
「無事に着いたのに、何を怒ってんだよ。何かあれば連絡するから」

つまり、「便りがないのは達者の報せ」というわけだ。しかし、これは平時にしか通用しない情報感覚であり、親の心、子知らず、でもある。

「おまえは自分では無事だとわかっていても、こちらにはわかっていないんだ。
夜中だからと気を使ったのかもしれないが、それは逆で、母さんは眠れないでいる。
夜中の２時でも連絡があれば安心して、その後は熟睡できるんだから。
これからは言われたとおり、必ず『安着報告』をしなさい。わかったな」

ともかく私は、３人の子どもたちに、これだけは徹底して仕込んでおいた。

これは、佐々家の家庭レベルにとどまらず、社会的大事件の危機管理においても、ビジネスの世界においても、どの職場、どこの家庭でも使える、実に効果も大きく応用が広いものだ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　 　　 続く

※私の文章はいつも長いものですから、ここで打ち切り、次回に譲ります。次回も嵐風人の戯れごとをお読み頂ければ幸甚です。嵐風人

※次回記事
【メールと報告連絡相談☆ネガティブレポート☆礼節《その２》】
【メールを安易に使っては…☆使うなら礼儀を忘れず☆礼節《その３》】

[-]

人気ブログです。「きっこのブログ」

[-]

相手の立場になって物事を考えられる世の中なら、精神病やストレスも減るんでしょうね。

[amnos yamakonnbi]

いますよね〜！こういう仕事の仕方する人！ 無責任です。もし、とんでもなく見当違いな内容だったら、どうするつもりなんでしょうね？ 給料貰ってるんだから、ちゃんとこなしてよ！！と思いますね！

[amnos yamakonnbi]

「便りのないのは・・・」は、私も子供を持ってから、待つ者の気持ちを知りました・・。便りがないのは、達者なのかも知れないですが、ひょっとしたら、便りができない状況なのかも・・。と、どうしても悪い方に考えてしまいますね。相手への思いやりの気持ちがあれば、こんな事は起きないのでしょうが・・。

日本でもこんないい加減なことがあるのですね。頭にきちゃいますな〜〜。

[-]

仕事上Faxやメールに関しては、しつこいくらい確認とってすぐレスいれてましたｗ今はその姿はどこへやらorz…既に生存確認事項については「何かあったら警察から連絡くるだろう！」レベルになってますｗ

[kei]

ほうれんそう、以前のお話ですね。無料メールアドレス取得など、メールに対する便利さ以上に、扱いの軽さが気になります。日本人は大惨事が起きてからの建て直しは早いですが、それに対する対応は極めて層が薄く、弱いのかもしれません。

私は「メール」「ファックス」「電話」「郵送」で仕事を済まそうとする人と会社を信用しません。しかし、その傾向が多くて、今、取引している会社もそうです。あえてくるように常々言うのでうちには出向いてくれます。仕事の話は顔をつき合わせてするべきだと思うのは時代遅れかな〜(>_<)

合理化・機械化・簡素化が進んで、対人的なコミニケーションが不必要な時代になっていくようですが、逆に機械化が進むからこそ本来のコミニケーション力がなければ、こういう問題が防げないんでしょうね。 そして、機械化に頼りきっている人が、人間関係について思い悩む・・・ なんて事が起きています。顔を見て自分の気持ちを伝える、それでその思い悩むことは、半減すると思うのですが・・・。私も時代遅れ？？

[ゆずこ]

結局は、人対人になってくると思います。トラブルがあっても、メールなどで対処するよりも電話の方がスムーズでしたし、電話よりも客先に出向いた方が誠意が表せます。時代遅れではないと思いますよ。

☆彡miriari89さん。長いですね。方向性がまだわからないので、落ち着いて、また覗いてみます。

☆彡maiさん。そんな世の中ならいいのですけど。でも、自分も知らず知らずにそういう対応をしているのかも知れません。

☆彡うめこさん。色々考えて上げて馬鹿らしくなります。私なんか、親しければ親しいほど、連絡しなくなるのですよね(-_-;)

☆彡TORONさん。いくらでもありますよ。特に最近多くなってきたように感じますよ。社会でしょうか。

☆彡青紫の睡蓮さん。そうなんです。超多忙になってくると、重要であれば、また連絡や報告してくれるだろうとなっちゃいます。

☆彡ttxtp901さん。まさに危機管理ですね。危機管理とは、事前に対処できるようにしておくものですから、中々評価ないのですよね。

☆彡tadonchan78さん。会社によっては、日本中と取引があるだけでなく、世界ともやりとりします。そうなると、メールがなくては仕事が出来ないのです。また記事にしますので。

☆彡TAMIKOさん。おっしゃる通りです。また記事にするつもりなんです。

☆彡peach_show_1989さん。以前いた会社も海外取引ありますので、メールがないと困難です。しかし、人対人、それがあるのです。記事にするつもりです。

メールって凄く使い方が難しいです。反省です。皆にも考えてほしいので先生転載をお願いします。弟子より