相手の立場になって考える☆ハローワークにて

誤りは誰にだってある

先日、ハローワークインターネットサービスで、私としては、好条件な求人案件を見つけました。
そこで、実際に紹介を受けようと、ハローワークに出向きました。

銀行窓口のように、受付番号を手に持ち、順番を待っておりました。
平日の早い時間ですが、思ったより混雑していないのは意外でもありました。

数年前、私が企業側の立場で、このハローワークに来た時には、表にまで人が溢れている状況でした。

報道されています日本経済の上向きは、大企業だけのことであると思っておりましたし、失業率の減少にしても、前年比減少というだけで大きく雇用状況が変貌しているものではないと思っておりましたから、そう感じたのです。

しかし、多くの皆さんは、深刻な面持ちで順番を待っておられます。
当然のことです。
明日の生活がかかっておられるのですから。
緊張されている方もおられます。
とても、不安な毎日を送られていることでしょう。

そうこうしていると私の受付番号がアナウンスされ、窓口担当者の前に座りました。
「この求人社をご紹介頂きたいのですが、まず、この会社の概要を教えて下さい」
プリントアウトしてきたものを手渡しました。

担当の方は、やおらパソコンに向い
「あ〜、この会社ですか」

しかし、話が噛みあいません。
持参したものと、その求人社の概要を見比べてみると、条件面が大幅に違います。
その違う部分を指さし、
「あの、ここ異なりますね。どういうことでしょう？」

「はぁ？」
（あぁ、これ入力誤りしているなぁ）との呟き。
「これ、誤りです」

「…………………。それだけですか？」

「え？」
「あ、すみません。これ直しておきます」

もう、何も言わず席を立ちました。

「ここなら、俺も可能かも知れない」
「この会社なら、私をやとってくれるかも知れない」
求人票を握り締め、祈るような気持ちで並んでいる皆さんがおられます。

そういう人々の気持ちが理解できないのでしょうか。

誤りは誰にだってあります。
そんなことではありません。
そういう方々の気持ちを察して、本当に申し訳ないという気持ちが出ないのでしょうか。
私自身は、経済的にまだ困窮している状況にはありませんが、明日への不安を抱えられている方が多いはずです。

日頃、愛想がよく調子の良い人よりも、無愛想で取っ付きにくい人の方が、いざという時は助けてくれることが多いと書いたことがありますが、この場合はそれとは話が違います。

相手の立場になっていないということ

自分は、安住の地にいて、そのようなことなど思いもつかないのではないでしょうか。

過去に多く記事にさせてもらっておりますが、強い立場にいる人ほど、相手の気持ちを慮ることが大切なのですが、実態はそうではありません。

案外、そういう人ほど立場が変われば、とても弱い人間であることも書きました。

最近は何故かこういうことが多いです。

何故なんだろう…。

arasiさんもご存知のように自分もハローワークに行っています。というより向こうから求人案内をどんどん送ってきます。（会社都合で３３０日あるからかもしれません）何日までに来て、何で断るか明確な理由を言わなければなりません。最初から断るつもりはないのですが、条件が行ったら全然違うのです。面接で会社に行くともっと違います。こちらは正直に書いてくれていればいいのですが、職員もやる気がないみたいで、指摘してもハア、って感じです。。。

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私もハローワークに通っていた頃があります。気持ち察してほしいですが、実際はその立場になってみないと分からないと思います。

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お役所の人の対応ってどうにかならないのでしょうか？

☆彡ganganさん。所詮、他人事なんですかね。。。

☆彡hakka_20051129さん。これはすべての職業、そして人間としてのつきあいにおいても、必要なことです。ビジネス上においては、消費者心理を見抜いたマーケテイングですね。

☆彡maiさん。相変わらずですね。。。

昔に一度ハローワークに行った事があります。条件を提示した時そんな都合の良い所なんか無いですよって言われました。そんな無理難題を示した訳じゃ〜無いと思うんですが求人情報誌で探す方が気分的にもいいやと思い二度と行くもんかって思いましたね。

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習慣とか惰性は怖いですね。自己の成長にまったく関係ないとそのような態度がでるのしょうね。もっと、顧客満足の考え方がない職員（社員）も 組織で生きていけないような仕組みをつくるべきですね。

☆彡あゆみさん。職務怠慢ですね。情けない話が多いですね。

☆彡HMEさん。そうですね。惰性で仕事しているのでしょうね。困ったものです。

強い立場に立てる人間のほとんどが、弱い立場に立ったことがない人たちだろうと思います。だから弱い相手の気持ちを慮ることができないのは当然といえば当然だと思います。ここにパラドクスがあるのですね。政治家だってそうでしょ？ほとんどがお坊ちゃんで貧乏を知る人は少ない。逆に苦労した人が権力を持つと反動で田中角栄氏のようになる危険性もある。両方の立場を経験したバランスのよい人達が先導できればいいと思うのですが、今の制度では無理っぽいですね。

☆彡zzzclownさん。すべてがそういう人ばかりではないとは思いますが、極めて少ないですね。経験しないとわからないのは、人間って、ちっぽけですね。。。

[nek**ras]

お越しいただきありがとうございました┏○" ﾍﾟｺﾘ ちゃんと親身になって対応してくれる方もいるんですが、そうでない方との差が激しすぎますよね・・。まぁお役所仕事だから仕方ないかも。

☆彡ねこさん。そうです。親身になってくださる方もたくさんおられるのですが、お役所の対応は相手の立場になってないことも多いのです。

ここの対応はとてもお役所的で冷たいと感じてました。いい記事を有難う。