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刺激的な表題になっちゃったかな(^_^;)
昨年フィットネスのメタボ対策プログラムに参加していたのですが
2月から病気になり、ここ2ヶ月まともに行けませんでした。
まだ病み中ですが、ダイエットを加速させるためにもまた行くことにしました。
予約を入れるもなかなかいけず。今日病院帰りに電話したら20:30なら予約可能とのこと。
早速行きました。
そこでインストラクターをしてくださる先生が「やっちゃん(仮称)」さんです。
見た目もかわいく、素直でよい子。私は勝手に娘呼ばわりしています。
年齢は私の半分!ですが私にとっては頼もしい先生です。
中身はいまどきの女の子なのですが、仕事については
真摯な態度がちゃんと見えて非常に好感が持てます。
最近、効率化を追求するあまりマニュアルどおりの
味気のないサービスを各会社が提供する中で、
このように自分なりの工夫をやっている子は光りますよね
ある人が特定のサービスでリピータになるためには魅力が必要です。
フィットネスだとダイエット?筋肉?それもあるでしょうが
結局はそこで働いている「人」だと思うのです。
その人たちが会員に対して如何に有益なことをしてげられるか
常に考えてそれを一生懸命提供する。
それを会員が敏感に感じ取ってその子の評判が上がる。
結果その事業者での売り上げに貢献することになると思うのです。
これからのサービス業は実は「心」を提供することが主流になるのでは
なんて思ってまして、若い年齢のこの方が既にそれを
身に着けていることは非常にうれしく思っています。
ちょっとつぶやきになっちゃいましたね。
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