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【心に刻んでおきたい言葉】
 
当たり前のことが一番難しい。どこまでも基本に忠実であること。
 
         〜杉野英実〜
 
 
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【本文】
 
■当たり前のことをきちんとできる会社にしてください!■
 
日本電産の永守社長は、6Sを唱えて破綻した企業を短期にV字回復させてきた。
 
5Sは誰でも知っていると思うが、6Sとなるとピンとこないだろう。
 
つまり「5S+1S」のことで「1S」は「作法」のことだ。
 
その心は「ビジネスマナー」である。
 
業績の悪い企業は総じて社員の「ビジネスマー」ができていないのだ。
 
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 
奈良公園で観光客に近寄ってきてお辞儀をする鹿はお辞儀をしない鹿よりもたくさん煎餅をもらえる。
 
ビジネスマナーのよくできている企業はお客様からより多くの注文をもらえる。
 
「印象」や「感じ」がよければ、お客様は人情としてこちらを選ぶわけだ。
 
ビジネスマナーなんて、当たり前のことだと思うが、これが一番難しい。
 
わざわざ「元気に挨拶しましょう」とポスターまで掲示している会社もあるぐらいだ。
 
        =コンピテンシー宣教師=
 
 
 
彩愛コンサルルビアのHPは
 

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