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【心に刻んでおきたい言葉】
「目は口ほどにものを言い」と言うことわざがある。
話術に長けた営業マンは立て板に水のように喋るが決してトップセールスにはなれない。
人格面に優れている営業マンは人格で勝負し、成約にこぎつける。
〜人財＜その２７＞〜
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【本文】
■話術よりも人格で勝負する営業マンが勝つ！■
一般に営業マンはみんな口上手だ。
そしていいことしか言わない。
核心を突いた質問をされてもはぐらかして逃げる。
いいことばかりを力説するが、このような営業マンはトップセールスにはなれないと思う。
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お客様のお話にじっと耳を傾ける営業マンがいる。
お客様が何に対してどんな不満を持っているのかがよく分かるだろう。
頭の中で整理し、どんな提案をすれば喜ばれるかを纏め上げる。
製品の持つ長所・欠点を全てお話し、製品選択の視点をアドバイスする。
質問にも誠実にお答えし、今日成約に至らなくとも人格が醸し出すいい余韻を残してお別れすると後日コールが掛かってきて、納得の成約を頂ける。
＝コンピテンシー宣教師＝
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