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 大きな改革をしたいと考えているビジネスパーソンは多い。




だが、現実問題としてなかなか大きな改革などできるものではない。




常日頃から小さな改善をたくさん積み上げる努力をしてはどうか。




小さな改善も寄せ集めれば大きな改革になるものだ。



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【本文】




■ 小さな改善をたくさん寄せ集めれば改革になる! ■




イチロー選手はこれまで数々の輝かしい記録を打ち立ててきた偉大な選手だ。




彼は最初から大きな目標を持って野球に取り組んだわけではないと言う。




目の前の仕事をきっちりやり遂げて、年間最多安打に結びつけた。




日米通算案打数も輝かしい記録を打ち立てた。




イチロー選手は「振り返ってみたら大きな記録を打ち立てていた」と語る。




ビジネスパーソンもイチロー選手のように考えてはどうか。




目の前の仕事をきっちりやりとげる努力を続けるのだ。




そうすれば小さな改善が積み上げられていく。




振り返れば、いつの間にか大きな改革になっていたと言えるように。




正に「ローマは一日にして成らず」と言うことだ。




    = コンピテンシー宣教師 =

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【心に刻んでおきたい言葉】


 
社長とは名ばかりで、まるでお飾りのような社長がいる。




にもかかわらず会社の業績もよく、年々発展を遂げている。




団体の名誉職をやっていて、ウイークデーの昼間からゴルフ三昧だ。




専務や役員が相談に行っても「任せた。うまくやってくれ」しか言わない。


 
 〜人財<その26>〜



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【本文】



 
■任せたと言いつつプレッシャーを与える社長!■



 
昔、家来が相談に行くと「よきに計らえ」と言ったお殿様がいた。



 
そう言われるとでたらめをやったり適当なことをやるわけにはいかなくなるものらしい。



 
家来は失敗せぬように心して「こと」に当たるからうまくいく確率が高くなるわけだ。



 
「よきに計らえ」とは言ったものの、お殿様はきちんと進捗状況をウオッチしていたのだ。



 
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代表権があるにもかかわらず、まるでお飾りのような社長はいるものだ。



 
専務や役員が相談に行っても「任せた。うまくやってくれ」でおしまいだ。



 
「任せた。うまくやってくれ」は、重い命令だから手抜きをするわけには行かない。



 
専務以下は何とか成功させようと最大限努力し、成果を挙げてくれる。



 
「任せた」と言いつつ、無言のプレッシャーを与える社長は、正に経営者としての人財である。



 
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繁盛店はリピーター、つまり常連客に支えられている。




当然のことながら新規のお客様も取り込んでいかなければ成長できない。




問題なのはせっかくきてくれた初めての客様をどうやってリピーターに格上げするかだ。

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【本文】


■ばんどう太郎の接客術がかなり参考になります!■


北関東で繁盛しているファミレスが「ばんどう太郎」だ。


ファミレスに限った話ではないが、「ばんどう太郎」の接客術は学ぶべき点が多い。


店舗には必ず愛想のいい女将がいてお客様をもてなす。


明るい笑顔で招き入れてくれるからお客様の心が和む。


お客様は居心地がいいから、つい長居するが何時間いても決して追い立てることはない。


料理のメニューが豊富でしかもボリューム満点だ。


お客様の中には三世代の親子連れも多く、中には同窓会で盛り上がるグループもいる。


女将以外のスタッフの接客も呼吸がピッタリで、どんな要望にも応えてくれるから初めてきたお客様もついリピーターにしてしまう接客術が売りだ。


会社主催の社員感謝パーティでは社長以下、店長や管理職が接客係りに変身し、特にパート社員に手厚くサービスするからやる気が一層醸成されるのだ。


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【心に刻んでおきたい言葉】


 
「働くこと」と「動くこと」を混同している社員は意外にも多い。




付加価値を生まない動きは体力作りにはいいかもしれないが、仕事ではないと言うことを分からせる必要がある。


 
〜人財<その25>〜



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【本文】



 
■「働くこと」と「動くこと」を分別せよ!■



 
「ああ、忙しい」が口癖のような人がいる。



 
一生懸命動いているようには見える。



 
だが、もの探しで歩行を繰り返していて、移動曲線の距離がやたら長いのである。



 
歩数計を着けてもらい、調査した結果なんと一日8キロも歩行していたから驚く。



 
会社は、約2時間分を「歩き賃」として給料を払っていることになるのだ。



 
会社はフィットネスクラブではないはずだ。



 
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仕事の段取りをキッチリやるように改善し、合理的なレイアウトに改善することだ。



 
これで離席の回数と離席の時間が大幅に減り、歩行曲線の距離も短縮できるはずだ。



 
もの探しや歩行を激減させ、仕事の効率を大幅に向上させる人こそが人財と言える。



 
働き方改革の原点は「働くこと」と「動くこと」の分別をしっかりつけさせることだ。



 
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 暴走するばかりの韓国ムン政権。



パククネの時はあれほど大規模で過激なデモを繰り返したのに、なぜ韓国国民は静まり返っているのだろうか。



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【本文】



■ ムンはクーデターで失脚するのではないか! ■



身の回りは全部ムンの息のかかった人間で固めてある。



裁判所もしかりだ。



そして、忖度して徴用工裁判は行われた。



国家財政が破綻寸前だ。



ウォンの暴落も株安も止まらない。



失業率もうなぎのぼりだ。



卒業しても就職もできない。



上記の政治課題には一切取り組まないで反日に命を燃やす。



「赤の国」にまっしぐらに突き進む。



今、韓国国民はなぜかおとなしい。



軍部だけはムンとは距離を置いているらしい。



ひょっとするとクーデターが起きるのではないか。



良識ある韓国民もそう願っているのではないか。



ワンコリア。



イデオロギーも格差もあまりにも違い過ぎる。



我々は静観するに限る。



国家財政も経済も財閥企業も破綻目前だから静かに見守ろう。



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