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切らしてしまったので近くのコンビニに買いに行きました。
在りました。407円 税込439円とはっきり表記されています。
で、レジで精算すると570円ですと言われ、疑問を持ちましたが、税抜き価格と勘違いしたかと一旦は支払いましたが 納得できず、もう一度値札を確認しました。
間違いなかった。 店員に申し出ると、レジに登録されている価格が正解だから精算は間違い無いとの回答。
いやいや 店頭表記価格とは違ってるでしょ。正解がどちらかは問題ではなく、407円で販売していますと表記して置いて、表記の方が間違っているので、570円が正解ですとの言い分。
こんな理不尽な言い分に火が付いて わずか131円の攻防が始まりました。
売り場の値札は旧製品のもので、新製品は570円です。内容量が増加し価格が上がりましたとの説明。値札に内容量など書いて無しい、新旧のモデルチェンジなど此方の知ったことではない。
店が新しい値札に交換することを怠っただけの事である。
でも、価格は間違いではないとの主張
此方が 新製品を買ったにしても、値札を間違えたのが店側の責任なら、表示価格で販売するのは当然ではないかと指摘。
それは判りますが、アルバイトなので返金には応じられないと意味不明な主張を始めます。
だったら店長か、責任者と話すると言うと 何れも不在だと。
だったら電話で連絡しろとの要求に 奥に入っていって数分 責任者の携帯電話が繋がらないと・・・
つくづく使えないアルバイトだと思いましたが、コンビニのバイトなんてこの程度かと諦めようかと思いましたが、その時 責任者と思われる方からの電話があり、急転直下 差額の返金に応じてくれました。
とほほな対応に 久しぶりに残念な想いをしました・・・
マニュアルには精算に関するトラブルに責任者以外に決裁権が無いのかもしれません。
が・・・
もう この店には 行かない。
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全く同じことが数年前にありました。その時もたかが数百円程度でしたが対応に納得できず、責任者を呼んで対応させましたが「返品しますか?」と言われてキレました。癪に障るから買って帰りましたが本社にクレームのメールを送りました。その後なんの返答もなく…アクタスめ。
2014/12/28(日) 午後 6:26
> U_SUKEさん
腹たちますね。自分では返金の責任が取れないって。知るかよ!
先ず客に返金して 後で店内で責任をなすりつけあえって。
セブンイレブン
[ Celloが弾けない変態チェリスト ]
2014/12/28(日) 午後 6:40
> Celloが弾けない変態チェリストさん
そのとおりですよ。これがまかり通るなら表示してる価格なんて全部嘘かもしれないってことですからね。消費者を舐めてるとしか言えませんよ。客は表示価格で買ってるんだから間違ってるとかそんなのは店側の都合、客に不利益になるようなことは絶対にやっちゃいけないことだと思います。
2014/12/28(日) 午後 10:38
> U_SUKEさん
ですよね!
店の不都合を客に転化するか?
賛同頂け良かった、
[ Celloが弾けない変態チェリスト ]
2014/12/28(日) 午後 11:27
> chokoさん
成長なんか無理ムリ
変な客にからまれたとバイト同士で離しているでしょうよ。
[ Celloが弾けない変態チェリスト ]
2014/12/29(月) 午前 5:27