動物病院の予約システムを考える

シマフクロウ・ワクチン接種

今日は加古川市の小児科に通年型シマフクロウ・ワクチン接種のデモに行ってきました。

こちらの小児科では１年を通して予防接種を行なっています。

そして加古川市では１月２４日から肺炎球菌、ヒブワクチン、子宮頸癌ワクチンの公費助成が始まります。

これまで、接種するのをためらっていた方々も助成があるならと、問い合わせが増えています。

シマフクロウ・ワクチン接種用に購入したPCに管理画面を

患者様用案内のQRコードをスタッフの方々に取り込んでいただく、

院長「これ、どうしたらいいの？」

スタッフ「QRコードはこうやるんですよ、こうやって、こうかざして、カラン♪」

院長「あ、なるほど、出来た。」

そして、使い方の説明と実際に携帯電話から予約をしてみる。

スタッフ「あ、私の名前が出た。」

スタッフ「これなら使えそうですね、患者さんに配って説明をしないと、」

公費助成などの新しい医療制度に伴って、新しく求められるシステムも変わってきます。

いつまでも、同じ環境でずーーと、いられるとは、思いません。

フリーター家を買うを観て

昨日のテレビ皆さん、観ました？

フジ系列の「フリーター家を買う」の1シーンから、

井川遥は、医院の院長夫人、ではあるが、子供が出来てしまったから、そうなったようで、医院のスタッフからは認められていないという設定、子供を公立の小学校に通わせている。

PTAの集まりに、息を切らせて入ってくる井川遥、意地の悪そうなPTAの奥様方がいる、

井川遥「すいません、私に出来る事なら何でも言って下さいね。」

「じゃあ、おたくの病院、待ち時間が長いから、私が行ったら優先的に診てくださる。」

「いやあ、そういう事は、、」

「大丈夫でしょう、院長夫人なんだから、、」

シーンは変わり、医院

井川遥「この方が来たら優先的に診てください、お願いします。」

看護師「後から来た人を先に診察したら、何時間も待っている患者さんから文句が出るんですよ、怒られるのは、こっちなんだから！」

PTAの方々と病院スタッフの板挟みになり、苦悩の表情を見せる井川遥、、、

あーーあ、予約システムを導入すれば、解決できる話なのに、、

あれっ、医療機関の待ち時間の長さがテレビドラマの中の一つの要素になっている。

待ち時間の長さに対して、みんなが不満に思っているという事実が浮かび上がったドラマでした。

信頼関係

今朝は息子が、ノドが痛く、鼻水が止まらないという症状の為にクリニックに行く。

９時からでも高齢者の方が多い、おばあちゃんが支払いをしています。

「いくらですか？」

「４２０円ですよ。」終止受付の方は大きなはっきりとした声で答えます。

「１４２０円、そうですか、」

「いいえ、４２０円ですよ。」

「お金、ここから取ってもらえますか。」と財布をガバッと開けて差し出す。

「はい、じゃあ、ここからですね、小銭が多いですね、１０円玉でいただきますよ、いち、にい、さんし、、、」

「はいはい、よろしく。」

なんて、信頼しきった関係なんだろう！

おばあちゃんも、受付の方も信頼しきっています。

ここで、もし、どちらかが、信頼していなかったら、こういう会話にはならないでしょう。

みんなが、高齢者に対してこういう対応がいつでも、素直に出来る社会を作りましょう！

新人同行の季節

この時期、新人同行の時期ですねえ、

4月に入社して、研修期間に入り、１０月から仮配属、12月にはMR認定試験が控えております。

卸にて、女性MRが自分よりも背の高い男性新入社員を連れてきました。

すでに先輩MRの顔をしています、

「おはようございます！今日は新人と同行です。！」

「あれ、どちらが新人かわかりませんね。」

「そうですかあ。」ポリポリ♪、、ちょっと嬉しそう、、

朝の卸の光景でした。

エンジンがかからない

嫁の車の調子が悪いと、、エンジンがかかりにくいのだと、、

「多分、スマートキーの電池が無くなったんじゃないかな、」

「じゃあ、キーを交換して。」

「あいよ！」

で、定期点検を予約して、車を持っていこうと、

ポケットにキーを入れたまま、ドアに手をかける、ピッとドアが開くはじなのに、開かない、

もう一度、ダメだ、開かない、そうだ、こんな時には、

スマートキーの中からキーを取り出す、、これでドアが開いた、

エンジンをかける、スタートボタンを押す、うんともすんとも言わない、やはり、

電池が無いのだろう、こういう場合にはどうすればいい？

取り扱い説明書を捜す、、無い、、

閉め切った車の中、、暑い、、

仕方が無い、デイーラーへ電話だ、担当者は外出中、ヘルプ！！詳しい方をお願いします！

「キーをスタートボタンにかざしながら、押して下さい！」

ブルン♪「あ、かかった！ありがとう！」

そして無事に点検を終え、電池を交換してきました、よかった、よかった。