経営支援全般

兵庫県のセミナーで汗たらたらでしゃべってきました。

さっきのポスティングと販促物の相互設置協力店の開拓を１６時までに済ませて、そのお店の経営者の所に報告にいって、そして、その足で、新幹線に乗って、兵庫県のあるエステサロンの経営者ばかりが集まるセミナーのゲスト講師として出席してきました。

女性ばかりで、汗たらたらで、会場も女性用の冷房の温度だったもんで、また、汗がだらだらでした。
テーマは販売促進の話しですが、エステっていうのは、施術だけではそれほど利益にはならなくて、
化粧品をいかにして売るかという事が一番の関心なのです。

しかし、物を売ろうとしているお店は、ある程度で成長が止まります。
物ではなくて、知識を売るっていうスタンスに立って、しかも、対処療法的な考えではなくて、
根本療法的発想が常に必要であります。
しかも、販売員ではなくて、アドバイザーでもなくて、ならないといけないのは、「先生」なのだと
思います。

美容室＝頭の事に関してのプロ
整体＝腰痛・肩こり・・・などの生活習慣病の予防のプロ
エステ＝肌に関してのプロ

ですよね。
しかし、そのような事はどこのお店でも同じように意識していることなので、
その上をいかないと競合店と同じになってしまう。

差をつけよう、あるいは、独自化の路線でいこうと思えば、先ほどの、エステ＋整体＋美容室
の融合の知識をつけて、全身に関しての提案やアドバイスが出来き、先生としてのスタンスを確立して
いかないと化粧品という物は売れません。っていう話しをしてきました。

後は、女性ばかりでしたし、緊張して、あんまり覚えていません。

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チラシのポスティングやってますか？この時期は暑いですけど。

しょうもない話しですが、体重が１ＫＧ減りました。
今日、クライアントの美容室のポスティングと販促物相互設置協力店の開拓に行ってきました。
朝は、別のクライアントのミーティングがあったんので、昼からのポスティングでした。

普通、コンサルタントって、ポスティングはしないのでしょうかね。
私は、大体、手伝います。私とスタッフさんたちで作ったチラシですし、愛着もありますし、それに、
一番の目的は、その地域の住民にどれだけそのお店が知られているかということを把握するためでもあるのです。

実は、お店の経営者が思っているほど、住民はそのお店の事を知らないっていう事実があるのです。
特に美容室やエステって、横文字が多いし、一見して何屋さんか分からないような店構えって好きじゃないでしょうか。

そのような住民の認知度やお店に対する住民のイメージを把握するためにも、ちょうど良い機会なのです。

しかし、「ポスティングなんて、このくそ暑いのにやれるか！」や「ポスティングをしても、お客さんが１％も来ない」という経営者も中にはいます。

ポスティングって、単に地域の住民のポストにチラシを入れることではないのです。
ちゃんと、効果をあげるための、コツというものがあるんです。

そのちょっとしたコツというものは、

①配っている中で、すれ違う住民の方（徒歩の方）には、必ず、「こんにちわ、○○美容室です。
　今、○○○のキャンペーンをやっています。どうぞ、よろしくお願いします。

　などの一声を笑顔と低姿勢で頭を下げてお願いする。

②会社関係には、大抵、事務所があって、事務の女性がいらっしゃるので、会社のポストには絶対入れず
　に、事務所のある階まで上がって、「お忙しい中、すみません。」と上記の一声でお願いする。

③管理人室のあるマンションなどでは、管理人さんに出来るだけ断って、ポスティングする。
　大抵は、丁寧に、変なチラシではないことを説明すれば、入れさせてくれます。

④ポスティングしながら、販促物の相互設置協力店になってくれそうな所を意識して探す。

⑤配るルートは漏れがないように、地図で常に確認する。

後は、夏なら、帽子をかぶった方が良い。今日は、熱射病になりかけました。

チラシのポスティングに関しては、もっともっと奥が深いのですが、あんまり書くと長くなるので、
この辺で。

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手作りの看板の効果が出てきた！

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こんな看板を以前、作りました。
結局、今、５つの美容室に導入しています。
別に手作りすることもなかったのですが、偶然、ホームセンターで見つけた看板に興味をもって、
作り方をそのコーナーで教えてくれるというので、作ってみました。

どのような目的で使うかというと、お店の店頭に置く、通りがかる人を店内へ集客するためのものです。

このコルクボードの高さは、人の目線の高さに合わせてあるし、情報発信看板としての役目を
果たします。

下記は、４月に兵庫県の美容室のために作った看板の効果測定の結果です。
店の前を通る人の新規客数が次のように増えました。

４月以前、店前通行客よりの新規客＝平均１５人（月）
４月に導入して、５月度店前通行客よりの新規客＝２４人
　　　　　　　　６月度（6/24まで）＝３３人

そこの美容室は、駅前のいい場所にあるんですが、そこの美容室は、何屋さんか分からなかった。
こだわりもいいのですが、集客につながっていないならば、勿体無い話しです。

美容室って、横文字が好きだし。
英語が好きですよね。
その為か、一般の消費者に、「あなたが以前、通っていた美容室ってどこですか？」って聞くと、
大抵の人は、
名前を思い出せない。
なぜか？　
横文字が多いし、記憶に残りにくいお店が多いからじゃないだろうか。
昔ながらのお店は、そのお店の経営者の名前を使う所が多いし、人の名前だから、記憶にも
残りやすい。
お店って、分かりやすい方が私は好きです。
何屋さんか分かるような店構えをすることも、新規客集客につながることもあります。

この看板で、そのお店がお客さんに与えることの出来るメリットなどを発信していくんです。
美容室っていう業種は、お客さんからすれば、一度、入って、気に入らないからっていって、
キャンセルするわけにはいかないですよね。
だから、事前に、お客さんが不安に思うような心理的ハードルをこの看板に貼り付ける情報で取り除いて
あげるわけです。
製作費用は、たったの６０００円です。
製作時間は、少しかかりましたけど。
効果はありますよ。

（私のホームページも随時更新しています。内容はまだまだですが、もし良かったら、
　寄ってみてくださいね）http://www2.odn.ne.jp/top1/

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チラシポスティングの意義とは？

ポスティングを今、支援している美容室では行ってもらっている。
そのうち、２件の支援先に関しては、予定の１万枚の８０％を配り終わった。
その結果として、１件は、約８０００枚のポスティングに対して、新規集客は、７３件。８０００枚のうち、１０００枚は、金曜日に配っているので、まだ反応はある。
後の１件は、現在、報告を得ている段階では、５６件ということである。

ポスティングに関して、大抵の美容室は、集客の効果が低いのではと考えている。
「以前、やったけど、それほど来なかった。」という言葉が聞かれる。

色々、聞いていくと、「しんどい思いをして、チラシを撒くことへ抵抗感がある」や「スタッフにチラシを撒かせるのが可哀想」、あるいは、「チラシを撒く姿を消費者に見られることが、恥ずかしい。あそこの美容室は暇だからチラシを撒いていると思われるのがいや。」
という意見がある。

美容室経営っていうのは、単に店内でお客さんにカウンセリングして、髪の毛切って、接客レベルを上げて、固定客化することだけが仕事ですか？
私はそうじゃないって思う。自分たちで汗をかいて、お客さんを集めるっていうことが商売の基本だと思う。

経営者としても、スタッフたちに、彼らが独立した時に、困らないようにしてあげることが、経営者としての一つの役目だと思うし、スタッフたちにしても、そのお店は、お金を稼ぐ場所ではなく、リスクを負わずに商売の勉強が出来る場所だということを教えていき、その意識を定着させることが、最初に行うスタッフ教育ではないか。

技術レベル、接客レベルを上げるだけでは、足りないと思う。
いくら素晴らしい技術や接客レベルが高くても、お客さんが来なければ、披露することもできない。
お客さんを自分の前に集めてくる集客という技術も絶対、必要である。

チラシを自分たちで撒くっていう仕事は、確かに、これからの時期、暑いし、大変だけど、しかし、汗をかいて、その撒いたチラシでお客さんが来てくれたら、どんな気持ちですか？
嬉しいという感情が生まれる。達成感が味わえる。

ポスティングにも効果をあげる配布の仕方がちゃんとある。そして、
やったことに対して、きちんと効果を測定・評価する仕組みが出来ていれば
モチベーションアップのひとつにもなる。
暑い時期だけど、是非、やった方がいいと思う。
積極的に自分たちの努力を、外に向けて、アピールするチャンスの時期だと思う。