田中栞日記

うっかり息子と遅刻娘

　今日は午前中、手紙を6通書いて、『本の手帳』第5号・特集「豆本女子」の原稿整理を4本してデザイナーさんに宅ふぁいる便で送り、それから校正の仕事。

　やっと新学期が始まり、子供たちが出かけていくようになった。
　息子は先週金曜日が初登校日。私たちの地区では小学生は集団登校しており、それも、登校に際してそれぞれの保護者が当番制で見送ることになっている。金曜日は私が当番なので、いつも通り息子と一緒に朝7時55分、集合場所に赴いた。
　しかし、あら？　5分たっても10分たっても、誰一人集まってこないではないか。どーなってるの。
「学校、月曜日からじゃないの？」と言うと、「学校行って確かめてくる」と走り出す息子。家で待っていると、戻ってくるなり、「今日は9時からだった……」。おいおい。
　息子は今度小学6年生。新入生を迎える準備で新6年生だけが金曜日に集まることになっていたらしい。ただ、登校時間はいつもより遅い午前9時。
　どうして、こういう大事なことを書き留めておくことができないのかな……。

　娘は高校3年生。受験生である。そして初っぱなに学校からもらってきたプリントが「遅刻指導について」。
「田中（娘の名前。下線付き）は年間の遅刻数が非常に多かったので、本日、本人を呼び学年特別指導を行ないました。その中で遅刻をなくす努力をする旨の誓約書を書かせました」
　つきましては保護者も「家庭の姿勢」について記入し、署名捺印のうえ提出せよ、というのであった。
「まったく……」とあきれながら提出期限をよくよく見ると、「3月25日」になっている。おいおい。書類の提出も遅刻かよ……。

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郵便局嫌い

〈今回は長いです、スミマセン。なお、画像は文章の内容とは関係がありません〉
　確定申告の書類を提出してきた。ネットで出そうかとも思ったが、以前からの習慣でなんとなく署まで行ってきた。子供たちが保育園児の頃は、収入実態の証明として、税務署の正式な受付印のあるこの書類のコピーを区役所に提出する必要があったので、毎年2月末には税務署参りが恒例行事であった。
　この10年で、区役所や税務署の人たちは随分と親切になった。質問しても優しく教えてくれるし、会場や入口付近に案内係の人が常にいるようになったことは格段の進歩だろう。
　
　それに比べて、民営化したくせに対応の悪さが一向に改善されないのが郵便局である（「日本郵便」と言わなきゃいかんのか）。
　局によって違うのかも知れないが、私が利用する局はどこも昔からヒドイ。（ジージョ先生のMIXI日記にコメントしようと思いましたが、長くなるのでこっちに載せることにします）

　今、ウチから一番近い郵便局には、ATMの機械が1台しかなく、それも古くてボロい。ちょうど民営化頃の話だが、機械が振替用紙をまったく受け付けてくれないということがあった。
　窓口の女性も機械の調子の悪さを口にしていたが、すぐに行列ができるので焦りは増すばかりだ。結局ダメで、「窓口で受け付けます」と言われたが、「窓口扱いは手数料が高くなります」と当然のように言う局員。
　一瞬、絶句したが、「機械の不調は局のせいなのに、どうしてそれを客側が負担しなきゃならないんですか？！」と主張したところ、非常に不機嫌な表情で「では、今回は機械利用の料金で受け付けますが、文字が読み取りにくいために機械が受け入れないこともありますのでご了承下さい」と捨て台詞を吐かれた。
　用紙に印字してある文字は、発行元が印刷した文字。これで読み取れない機械なんて、機械の方が悪いに決まっている。そもそも「機械の調子が悪い」と別の局員が言っているのに、なぜ私のせいである可能性があるのだ？

　どうしてもこの局を利用せざるを得ない時を除いて、私は横浜駅や渋谷駅近くの本局か、東横線の隣の菊名駅前の局へ行くことにしている。
　距離ということでは、この局は妙蓮寺駅から更に5分歩かねばならず、電車に1駅乗っても、菊名駅前のほうが実は近い。電車賃がかかっても隣駅の局を利用した方が良いと思うくらい、この局では不快な思いばかりさせられている（「連載原稿」にできるくらい、ネタには事欠かない）。

　いつも混雑していて、保険や送金の窓口は10人待ちも珍しくない（前述のトラブルの際も、ATMのところと送金窓口と、そのたびに並び直しているので、処理してもらえる順番にたどり着くまでに計15人分は待たされた）。
　10人以上客が待っていても窓口では延々と保険の話をしていて、奥に座っている人間は手伝おうともしないし（局長か？）、郵便窓口の人も、郵便物を出す客がいなければ、ボーッと立っているだけだ（きっと今は、「日本郵便」と「ゆうちょ銀行」は別会社だから手伝えない、とか言うんだろうな）。20分経っても窓口の受付番号が1番も進まず、別の年配客が怒り出したこともある。

　局員の事務処理の遅さが改善されないなら、人員を増やせ、と言いたい。テレビCMを頻繁に流す金があるなら、その資金を現場の（それも、本局ではなく、地元密着型の小さな局の）人員増加に充てるべきだ。

　民営化の前も後も、この局の局員には「局内の混雑状況を見て判断する」「待たされている客の気持ちを考える」という発想がまるでない。「お役所的」という言葉があるが、今では区役所や税務署の人たちの方が、よほどサービスが向上している。

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