傾いた富士山顛末記

傾いた富士山顛末記

　以前､某関東の私鉄グループの広報誌とホームページのトップに、高尾山から撮影した日本のシンボルとも言える富士山の傾いた写真が掲載されていた。僕はその傾いた富士山の写真にクレームを付けた。

　最初、広報誌の担当部署に電話をしたが、5月の連休で電話が繋がらなかった。次にお客様センターへ丁重にクレームのメールを架電した。

　数日後、クレームのメールが着信しているという内容の返信メールが返ってきた。そのメールには「取り交わした一切メールの内容は公開しないと確約して欲しい」旨、書かれていた。

　連休が終わって､次に正式な回答メールが返って来た。内容は理解しかねる内容だった。僕はその内容は約束が有るので公開をする訳には行かない。
　
　今度は会社の広報に電話をした。「富士山の写真が曲がっている件についてはカメラマンに申し伝えます。以後そのような事が無いように気を付けます」と､担当女性の素っ気ない回答が返ってきた。

　これはカメラマンの単独責任にした、トカゲの尻尾切りか？と思ったが、大きな組織はそんなものかも知れない。誰も真剣にクレームには対応しようとしていない。配布している写真を差し替えるのは大変だが、ホームページの写真の差し替えくらいは簡単に出来る。

　確かに、掲載した富士山が傾いていてもクレームを付ける人は少ないし、写真が傾いていても見苦しいだけで会社が傾く訳でもない。しかし、傾いた富士山を写真を撮影したカメラマン、それを編集した担当者､最終的にOKを出した最終責任者、その誰もが気が付かなかった訳では無いと思う。

　会社の顔とも言える広報ぐるみで恥ずかしいと感じない、そのやる気の無さとセンスの無さが嫌になって、僕は電話を切った。受話器を置いた後には空しさだけが残った。

　傾いた富士山の写真の掲載、広報担当の受け応え・・・企業の姿勢、経営理念などはこのようなささやかな部分に顕著に現れているような気がする。

　今日は天気が良かったので高尾山頂からは綺麗な富士山が見えていたと予想が出来る。しかし、僕はその会社が嫌になっても、その会社の電車に乗らなくては高尾山にも何処にも出かけられない。

　それ以来、僕は益々傾いて撮影された富士山の写真が嫌いになった。それと僕は優秀なクレーマーにはなれない事がよく判った。